В каком случае можно вернуть ноутбук по гарантии

Гарантийное обслуживание ноутбука Вы можете требовать возврата средств за товар, если: l время, на протяжении которого ведется гарантийный ремонт, нарушено (45 дней); l товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в гарантийном году.

В каком случае можно поменять ноутбук по гарантии?

Поэтому на него не распространяется ч. 1 ст. 25 ЗоПП, согласно которой непродовольственную продукцию можно возвращать в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Вернуть ноутбук возможно, только если он ненадлежащего качества, а дефект, при этом, возник не по вашей вине, и это официально установлено.
Cached

В каком случае можно вернуть ноутбук по гарантии

Как можно вернуть ноутбук по гарантии?

составить претензию к директору магазина или к производителю товара. В претензии следует описать характер брака или дефекта, процедуру покупки ноутбука, причину отказа в возврате. К претензии прикрепите товарный чек и все другие имеющиеся у вас бумажные основания вернуть неисправную технику; обратиться в суд.

Можно ли вернуть ноутбук после гарантийного ремонта?

В этот срок обратиться с претензией можно не только к продавцу, но к изготовителю и импортеру товара. Но и после истечения гарантии можно потребовать вернуть цену некачественного гаджета, отремонтировать его или заменить – в пределах срока службы товара. Его тоже устанавливает сам производитель.
Cached

В каком случае можно вернуть товар по гарантии?

Таким образом, покупатель вправе осуществить возврат покупки по гарантии при соблюдении двух одновременно условий: гарантийный срок, который установлен для данного вида товара, еще не закончился; обнаруженные дефекты изделия не обусловлены неправильным использованием.

Что делать если не хотят возвращать ноутбук из ремонта?

«Нужно писать повторную претензию продавцу. В заявлении указать, что в процессе эксплуатации повторно выявился тот же недостаток. В данном случае можно потребовать еще раз провести ремонт или заменить товар на новый», — объяснили в Роспотребнадзоре.

Что делать если не хотят менять товар по гарантии?

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин без причины?

Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин.

Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и вернуть деньги?

Вернуть деньги за бракованный товар можно только в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантия не установлена, то вернуть товар можно в течение двух лет. Можно и позже, но тогда покупателю самостоятельно придется доказывать, что брак возник не по его вине. Внимание!

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Какие могут быть причины для возврата товара?

По любой из причин — не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменять можно только то, что сохранило свой товарный вид и не было в употреблении. Также у вас должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Что делать если сломался ноутбук на гарантии?

Свяжитесь с продавцом или производителем: Обратитесь в магазин, где был куплен ноутбук, или напрямую к производителю. Опишите проблему и укажите, что устройство все еще находится в гарантийном сроке.

Почему нельзя вернуть ноутбук в магазин?

Возврат ноутбука продавцу, если он надлежащего качества, невозможен. По Закону «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 14 дней. Ноутбук – это технически-сложный товар, который является исключением из этого правила.

Можно ли вернуть открытый ноутбук?

Если вы купили ноутбук офлайн

Если покупатель заплатил деньги за устройство из числа технически сложных в привычном магазине, то его можно вернуть только в случае наличия в нем недостатка. По закону на это отведено 15 дней, не считая дня покупки.

Какую сумму возвращают по гарантии?

Согласно российскому законодательству, за товар должны вернуть столько денег, сколько он стоит сейчас, а не в момент покупки. «Поэтому, если товар подорожал, вернуть деньги должны по актуальной цене.

Какую причину можно указать при возврате товара?

В качестве причины возврата товара надлежащего качества достаточно будет указать, например, «товар не подошел по размеру». Если способ возврата денег будет отличаться от способа оплаты за товар, об этом также нужно будет указать в заявлении.

В каком случае нельзя сделать возврат товара?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Что является гарантийным случаем для ноутбука?

Гарантия производителя означает, что компания, выпустившая ноутбук, готова устранить все неисправности и неполадки, допущенные по ее собственной вине (о негарантийных случаях мы уже говорили). Причем при соблюдении условия, что в купленной вами конфигурации сохранены все детали и элементы.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Какие случаи являются гарантийными?

Гарантийным случаем считается ситуация, если покупатель приобрёл товар со скрытым дефектом, о котором не мог знать в момент покупки, и затем данный дефект проявил себя в процессе эксплуатации в пределах срока гарантии.

Что делать если не хотят делать возврат?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

В каком случае гарантия не действует?

Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание изделия, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

В каком случае могут отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Что не входит в гарантийный случай?

Гарантия не распространяется на случаи, которые возникли вследствие нарушения правил эксплуатации. Как описанно выше — намокание основания, например. И все механические повреждения: царапины, сколы, ожоги горячим — это не гарантийные случаи.

Какой случай считается гарантийным случаем?

Гарантийным случаем считается ситуация, если покупатель приобрёл товар со скрытым дефектом, о котором не мог знать в момент покупки, и затем данный дефект проявил себя в процессе эксплуатации в пределах срока гарантии.