Где в приложении Вайлдберриз раздел обращения

Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте WildberriesВ десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». … В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.More items…

Где на Валберис мои отзывы в приложении?

Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.

Где в приложении Вайлдберриз раздел обращения

Как удалить обращение на Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Как сделать обращение в ВБ?

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение». Только что созданную и более ранние заявки можно увидеть в нижней части страницы.

Как ответить на обращение в ВБ?

Для того, чтобы ответить на вопрос необходимо зайти в раздел «Отзывы и вопросы», вкладка «Вопросы». В «Неотвеченных вопросах» представлен список обращений: по клику на один из них справа будет отображаться фото артикула и вопрос. Под ними необходимо нажать кнопку «Обработать».

Почему мой отзыв не отображается на Вайлдберриз?

Если ваш отзыв не отображается, возможно он был отфильтрован или удален алгоритмом модерирования. Нарушение правил: Если ваш отзыв нарушает правила Вайлдберриз, его могут удалить или не отобразить. Проверьте правила и рекомендации Вайлдберриз по написанию отзывов, чтобы убедиться, что ваш отзыв соответствует им.

Почему пропал отзыв на Валберис?

Пользователи Wildberries больше не смогут увидеть оценки и отзывы на товар от предыдущих покупателей. Это нехорошая новость для всех, кто перед приобретением ориентировался на мнения и фотографии других людей. Нововведение еще больше усложняет выбор пользователям, поскольку возврат товара стал платным.

Сколько обрабатывается обращение на Вайлдберриз?

3 рабочих дней

Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Где находится Валберис чат?

https://t.me/wbsearch — Чат посвящен вопросам, связанным с проблемами поиска, выдачи и отображения товара с остатком на сайте.

Как написать в поддержку ВБ через приложение?

В верхнем правом углу находим иконку вопросика и выбираем пункт «Поддержка». Перед вами открывается раздел где вы сможете: Отсортировать ваши тикеты по дате создания, статусу тикета, теме выбранной проблемы Создать новое сообщение в поддержку

Где находится обратная связь в Вайлдберриз?

Форма обратной связи

Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты». На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».

Где находится Чат Вайлдберриз в мобильном приложении?

Как запустить чат с продавцом на Wildberries

Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата. В мобильной версии «Чат с продавцом» находится также в конце карточки под названием бренда и над «Итого».

Как долго ждать ответа на обращение в Вайлдберриз?

72 часа

Сколько поддержка WILDBERRIES отвечает на обращение? Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Но есть реальные случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа – 72 часа.

Куда делись мои отзывы на Вайлдберриз?

Пользователи Wildberries больше не смогут увидеть оценки и отзывы на товар от предыдущих покупателей. Это нехорошая новость для всех, кто перед приобретением ориентировался на мнения и фотографии других людей. Нововведение еще больше усложняет выбор пользователям, поскольку возврат товара стал платным.

Почему Валберис не публикует отзыв?

Каждый комментарий проходит проверку и, если не содержит ненормативной лексики, чужих персональных данных и другой запрещённой информации, публикуется. Покупатель может высказать своё позитивное или негативное мнение о покупке. Мнения покупателей также влияют на рейтинг магазина и, как следствие, на объёмы продаж.

Где в Вайлдберриз раздел Отзывы и вопросы в приложении?

В приложении для селлеров нужно зайти в профиль и выбрать вкладку «Работа с клиентами». Нажимаем на новый комментарий пользователя, если не успели ответить. Внизу будет кнопка для ответа.

Где находится раздел Отзывы и вопросы на Вайлдберриз?

В разделе «Отзывы и вопросы» личного кабинета продавца отображаются отзывы, которые оставили покупатели о ваших товарах. При необходимости вы можете запросить проверку отзыва нашими специалистами. В каких случаях: — Отзыв не содержит информацию о товаре и его качестве; — Отзыв, по вашему мнению, является фиктивным.

Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Где найти чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Где находится чат Вайлдберриз в мобильном приложении?

Как запустить чат с продавцом на Wildberries

Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата. В мобильной версии «Чат с продавцом» находится также в конце карточки под названием бренда и над «Итого».

Где вопросы в Вайлдберриз?

Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».

Где находятся обращения в Вайлдберриз?

Для оформления обращения: Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.

Где найти поддержку на ВБ?

Куда писать на Вайлдберриз чтобы вернули деньги?

Напишите заявление в Роспотребнадзор. Отправьте на адрес Вайлдберриз официальную досудебную претензию с приложением копий всех писем, что отправляли ранее. Последней инстанцией будет обращение в суд.

Как написать в поддержку Вайлдберриз в приложении?

Где раздел вопросы на Вайлдберриз?

Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».