Где можно задать вопрос Вайлдберриз
Где еще можно задавать вопросы [email protected] — пресс-служба маркетплейса[email protected] — сообщения, связанные с возможными случаями коррупции или мошенничества на площадке[email protected] — для отправки деловой документации, досудебных претензий.
Как написать в чат в Валберис?
Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:
- Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
- Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
- Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.
Cached
Где на Вайлдберриз вопросы и ответы?
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries
- В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
- В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Где находится Валберис чат?
https://t.me/wbofficialchat — самый большой чат для решения вопросов, которые не попали в тематические чаты. Например вопросы регистрации, финансов или логистики.
Как добиться ответа от Вайлдберриз?
Перейти в раздел «Поддержки»
Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.
Где найти чат с покупателем Вайлдберриз?
Новая вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в личном кабинете продавца на Wildberries на прошлой неделе.
Где чат с продавцом Вайлдберриз?
Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.
Где в Вайлдберриз Отзывы и вопросы?
Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.
Как быстро Вайлдберриз отвечает на вопросы?
Когда вы будете составлять сообщение для саппорта, вы увидите небольшую пометку, которая гласит – средний срок ожидания ответа составляет 24 часа. Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса.
Как на Валберис написать в службу поддержки?
Есть возможность написать по следующим вопросам: foodzoo@wildberries.
Где находится Чат с продавцом на Wildberries?
В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.
Как быстро отвечают на вопрос в Вайлдберриз?
Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.
Как задать вопрос продавцу на Wildberries?
Как продавцу написать в службу поддержки Вайлдберриз?
- Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог».
- Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.
Как написать в поддержку ВБ покупателю?
Другие способы связи
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
Как открыть Чат Вайлдберриз?
Чтобы воспользоваться помощью через онлайн-чат:
Открыть сайт – снизу: «Контакты». Обращения – Напишите нам. Выбрать категорию вопроса – указать раздел. Описать проблему в соответствующее поле снизу.
Что такое Вайлдберриз Чат?
Главная цель чата — улучшить сервис возврата бракованной продукции, говорят собеседники издания. С помощью чата продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат таких товаров, определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации, объяснил представитель Wildberries.
Где в Вайлдберриз написать отзыв?
Для этого достаточно выполнить пару простых действий:
- перейти в раздел “Покупки” в личном кабинете или на страницу “Доставка”;
- после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке “Написать отзыв”;
Как попросить об отзыве?
Как правильно запрашивать отзыв
- Личное обращение
- По телефону (или в текстовом сообщении)
- Через сайт (в идеале там должна быть специальная страница)
- По электронной почте (почтовая рассылка, письмо на личную или корпоративную электронную почту, в подписи сообщения)
- Через соцсети (в личном сообщении или посте)
Где в Личном кабинете Вайлдберриз Отзывы и вопросы?
В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.
Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Как вернуть деньги за товар на Валберис?
Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. Выбрать причину возврата. Если оформляете возврат из-за брака, то сначала надо перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта.
Кто владелец Валберис?
Татьяна Владимировна БакальчукWildberries / Основательница
В 2004 году Бакальчуки основали компанию Wildberries. Поначалу предпринимательница сама заказывала и принимала товары и занималась доставкой, а складом служила квартира. Первыми сотрудниками стали родственники, но уже через год у компании появился офис в Мильково, курьеры, операторы и программисты.
Как задать вопрос о доставке на Вайлдберриз?
Если заказ уже оформлен, а вопрос касается сроков доставки, то нужно создать обращение в службу поддержки Вайлдберриз, выбрав соответствующую тему, раздел и артикул товара. Срок ответа составляет 24 часа.
Как связаться с поддержкой WB?
Поддержка WB для покупателей тоже предоставляет разные виды связи. Обратиться в Службу Поддержки клиенты Вайлдберриз могут по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-75-05 или 8-495-775-55-05 (для жителей Москвы).
Где найти Чат с продавцом Вайлдберриз?
Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.
Как написать техподдержку ВБ?
Есть возможность написать по следующим вопросам: foodzoo@wildberries.