Где на Озоне посмотреть возврат товара

В личном кабинете в разделе FBS → Возвраты FBS можно: Посмотреть общий список возвратов на вкладке Все.

Где в приложении Озон возврат товара?

Чтобы вернуть товар:

• В разделе Заказы выберите нужный заказ. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
• В разделе Возвраты → Вернуть товары выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите Перейти к возврату.

Где посмотреть возвраты Озон Фбо?

Вы можете посмотреть список возвратов в личном кабинете, в разделе FBS → Возвраты FBS. Подробную информацию о возвратах, в том числе, последний день бесплатного хранения и местоположение, вы можете посмотреть в отчёте о возвратах в формате XLS. Чтобы скачать отчёт, нажмите Экспорт XLS.

Как посмотреть номер возврата озон?

Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.
Cached

В каком разделе можно заказать отчёт по возвратам товаров в Ozon Seller?

Откройте раздел Аналитика → Отчёты → Возвраты. Выберите период, за который вам нужны данные. Если история их изменения недоступна, в периоде будет указано На текущий момент — изменить такой период нельзя. В отчёте будут указаны данные по состоянию на момент загрузки.

Как работает возврат на озон?

В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Что значит статус Проверка возврата озон?

На проверке у продавца

Продавец получил товар. В течение 7 дней он проверит качество товара и примет решение о возврате. Если продавец не успеет принять решение, возврат денег будет автоматически одобрен. Деньги вернутся в течение 1–3 дней.

Как происходят возвраты на озон?

Оформите заявку:

1. В личном кабинете перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер заказа.
2. Нажмите Вернуть товары.
3. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей фотографий.
4. Нажмите Оформить возврат.

Сколько идет проверка возврата озон?

При отмене заказа на Ozon до его получения деньги вернутся сразу. В редких случаях срок может составлять до трёх дней. При возврате полученного заказа деньги вернутся в течение 2–3 минут после проверки годности товара к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Где посмотреть отчёт по продажам на озон?

Ozon формирует отчёт о реализации товаров за месяц и присылает его вам не позднее 5-го числа следующего месяца. Вы можете скачать Отчёт о реализации товаров в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации.

Как происходит возврат товара на озон?

В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.

Когда приходит возврат на озон?

В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк.

Сколько делается возврат озон?

Заявка на возврат оформлена. Обычно заявку одобряют в течение 3 дней. Следите за её статусом в личном кабинете в разделе Мои возвраты. Отправить возврат нужно в течение 7 дней после одобрения заявки, иначе заявка будет просрочена.

Где посмотреть статус заявки на возврат озон?

Если заявку на возврат одобрят, выберите способ возврата:

1. Если товар доставлял Ozon, выберите доступный пункт выдачи заказов.
2. Если товар доставлял продавец, следуйте инструкции по возврату товара продавцу. Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.

Как быстро приходит возврат на озон?

В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт.

Что делать если озон отклонил возврат?

Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней.

Как понять что озон одобрил возврат?

Открытие спора

1. одобрить возврат товара — заявка перейдёт в статус «Одобрена»;
2. отклонить заявку на возврат товара — заявка перейдёт в статус «Отклонена Ozon», причина будет указана в заявке.

Как посмотреть историю в озон?

История операций

1. В нижнем меню нажмите .
2. Пролистайте экран вниз и в блоке Последние операции нажмите Все.

Как посмотреть остатки товаров на озон?

В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада:

1. нажмите на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков;
2. перейдите в Настройки склада → Управление остатками.

Что делать если озон отказывает в возврате товара?

Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.

Как быстро приходит возврат на озон карту?

Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня. Электронный подарочный сертификат — на баланс средств в течение одного дня. Ozon Рассрочка — лимит сразу будет восстановлен на сумму возврата. ЮMoney — деньги вернутся в течение 10 дней на счёт ЮMoney, с которого вы оплачивали покупку.

Как действует возврат на озон?

В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Сколько занимает проверка возврата озон?

Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Как происходит возврат на озон?

Обычно заявку одобряют в течение 3 дней. Следите за её статусом в личном кабинете в разделе Мои возвраты. Отправить возврат нужно в течение 7 дней после одобрения заявки, иначе заявка будет просрочена. Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки.

Как понять что возврат одобрен на озон?

Открытие спора

1. одобрить возврат товара — заявка перейдёт в статус «Одобрена»;
2. отклонить заявку на возврат товара — заявка перейдёт в статус «Отклонена Ozon», причина будет указана в заявке.

Как посмотреть остатки товара Озон?

В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада:

1. нажмите на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков;
2. перейдите в Настройки склада → Управление остатками.