Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришёл вовремя

Открытие спораЗайти в личный кабинет на Алиэкспресс.Перейти в «Мои заказы».На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.More items…

Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел в срок?

Если компания отказывается идти навстречу, то нужно будет открыть спор на странице вашего заказа и попросить вернуть деньги. Также можно написать в русскоязычный чат поддержки AliExpress и попросить разобраться с этой проблемой.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришёл вовремя

Как вернуть деньги за товар который не пришел с Алиэкспресс?

Идете в личный кабинет, в раздел «Мои заказы». На заказе ищете кнопку «Открыть спор». Откроется форма описания проблемы. Укажите ее тип, напишите описание (желательно – на английском), укажите желаемую сумму возврата, приложите все имеющиеся доказательства.
Cached

Как вернуть деньги если товар не пришел?

Для возврата товара нужно:

направить претензию поставщику, это обязательный этап для юрлиц и предпринимателей (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физлица могут направить претензию, однако не обязаны это делать. …
обратиться в суд с исковым заявлением.

Как открыть спор на Али если товар не пришел?

Зайдите в детали заказа и нажмите на кнопку «Чат по заказу и спору». В открывшемся окне нажмите на готовый вариант сообщения «Открыть спор». Затем нужно будет выбрать причину, по которой вы недовольны товаром — например, он пришёл повреждённым или не соответствует описанию.

Что делать если товар не доставили в срок?

Если товар так и не был доставлен потребителю в установленные сроки, у потребителя возникает два права. Он может назначить продавцу новый срок либо потребовать возврата уплаты предварительной оплаты товара. Также у потребителя возникает право взыскать убытки, которые он понес в связи с неисполнением договора.

Что делать если посылка не пришла в срок?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Как запросить возврат денег с Алиэкспресс?

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.

Как быстро Али возвращает деньги?

Сколько времени занимает возврат денег с Алиэкспресс

Обычно деньги возвращают до 10 рабочих дней. Но в целом регламент возврата средств может составлять от 3 до 20 рабочих дней. Задержки бывают в некоторые особые периоды. Например, когда в Китае празднуют Новый год (конец января – начало февраля).

Что делать если вовремя не привезли заказ?

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей предлагает покупателю на выбор 2 варианта, как можно поступить:

согласовать с продавцом новый срок передачи оплаченного товара;
потребовать возвратить деньги за купленную вещь, которая так и не была передана.

Что делать если не вернули деньги в течение 10 дней?

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

В каком случае открывается спор на Алиэкспресс?

Открывать спор на AliExpress можно в случаях, когда покупатель считает, что его права потребителя были нарушены продавцом, маркетплейсом или транспортной службой, которая занималась доставкой посылки.

Как открыть спор Если товар не пришёл?

Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор». Далее выбирайте пункт «Только возврат средств» – это означает, что вы хотите получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь обратно. На вопрос «Получили ли вы товар?» отвечаете «Да».

Можно ли вернуть деньги за долгую доставку?

Продавец должен удовлетворить требование покупателя в течение 10 дней со дня его предъявления. Кроме того, если магазин нарушит сроки доставки товара, то покупатель имеет право взыскать с продавца неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Что делать если продавец нарушил сроки доставки?

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правило, это помогает.

Что делать если посылка задерживается?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Можно ли получить посылку Если срок истек?

Обратите внимание, что сотрудники могут просрочить срок и не отправить посылку вовремя. Поэтому вы можете успеть забрать отправления даже после истечения 30 дней с момента их поступления на почту. Разумеется, можно также продлить срок хранения до 2 месяцев, для этого напишите заявление, и заплатите по тарифу.

Сколько нужно ждать возврата денег Алиэкспресс?

Обычно деньги возвращают до 10 рабочих дней. Но в целом регламент возврата средств может составлять от 3 до 20 рабочих дней.

Сколько дней идет возврат денег с Алиэкспресс?

20 рабочих дней

Когда вернут деньги

Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам AliExpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.

Как запросить возврат денег на Али?

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.

Какой срок защиты покупателя на Алиэкспресс?

Как правило, это те самые 60 дней доставки плюс 7–15 суток на открытие диспута, в течение которых торговая площадка еще защищает покупателя. Просить о продлении защиты нужно в тех заказах, где скоро закончится таймер перед спором или где его уже можно открыть.

Что делать если долго не возвращают деньги?

взыскать долг через суд; обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве; воспользоваться услугами черных коллекторов, которые работают за процент от долга.

Сколько по закону дается времени на возврат денег?

То есть если потребитель определяет требования, например, о замене товара на качественный, то срок семь дней. Если же продавец хочет провести дополнительную проверку качества товара, то срок увеличится максимум до 20 дней. Если же мы говорим о возврате денег, то это 10 дней.

Сколько времени для открытия спора на Алиэкспресс?

Открытие споров: когда и как

В случае спора у продавца и покупателя есть 5 дней на самостоятельное урегулирование ситуации. Если в течение 5 дней решение не найдут, то спор перейдет на AliExpress, и служба поддержки платформы оценит ситуацию и вынесет решение.

Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги?

Открытие спора

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
Перейти в «Мои заказы».
На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.