Как вернуть товар на озон из за рубежа

Возврат товаров Ozon GlobalПерейдите в раздел Заказы и выберите нужный.Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. … Нажмите Оформить возврат.Дождитесь ответа продавца, в нём будет адрес для возврата.Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.More items…

Можно ли возвращать товары из за рубежа озон?

Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: товар надлежащего качества, но он не понравился или не подошёл покупателю по размеру, или покупатель заказал несколько вариантов на выбор; товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Сколько стоит возврат Озон Глобал?

Обработка возврата — проверяем целостность товара и размещаем его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара.

Какие товары не подлежат возврату на озон?

Какие Товары Не Подлежат Возврату

Карнавальные товары
Воздушные шары и аксессуары
Подарочная упаковка
Гирлянды
Праздничный декор
Свечи для торта

Как правильно сделать возврат на озон?

Как оформить заявку на возврат

В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары. …

Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите Продолжить. …

Выберите причину возврата. …

Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле Комментарий. …

Выберите доступный способ возврата.

Cached

Что делать если озон отказал в возврате товара?

Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.

Сколько стоит возврат в Китай озон?

2,5к

В инструкции продавца возврат указан в Китай, к слову средняя стоимость такого возврата составляет 2-2,5к, и что самое важное, как выяснилось из общения с поддержкой ОЗОНа, данную сумму магазин не компенсирует при возврате качественного товара, об этом я узнал в сообщении и продублированной ссылке от поддержки, напомню …

Нужно ли платить в озон за возврат товара?

Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Кто платит за возврат на озон?

Если не вывезти такие товары из пункта приема в течение 10 дней, маркетплейс их утилизирует. В стоимость возвратной логистики FBS закладываются четыре составляющие. За две из них (обратная логистика и обработка возврата) продавец платит OZON.

Что делать если озон отказывает в возврате товара?

Нужно ли платить за возврат товара на озон?

Сколько стоит вернуть товар на озон?

У Ozon нет платных возвратов. По нашим правилам мы снимаем плату за доставку только в том случае, если клиент отменил заказ после передачи в доставку.

Почему озон отклонил заявку на возврат?

Заявка на возврат отклонена — вы не отправили товар. Товар в пути — товар нашёлся, но он всё ещё в пути. Возможно, товар потерялся, вы его не отправили или продавец получил товар, но не подтвердил получение.

Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги?

Если потребитель хочет вернуть оплату, то он должен написать заявление на возврат, где он указывает причину. Кроме заявления, чтобы вернуть деньги, клиенту понадобится кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара, и паспорт. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель.

Куда возвращаются деньги после возврата озон?

Куда вернутся деньги

Зависит от того, как вы оплачивали заказ: Банковской картой, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay на сайте или в приложении Ozon — деньги вернутся на карту, с которой оплачен заказ. ЮMoney — на счёт, с которого оплачен заказ. С баланса средств — на баланс средств.

Сколько будет стоить возврат на озон?

Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Можно ли вернуть товар на озон и вернуть деньги?

При возврате товаров после получения мы вернём деньги и баллы, если возврат оформлен по инструкции из раздела Как вернуть товар. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

В каком случае можно вернуть товар на озон?

Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар. Товар ненадлежащего качества: пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Как понять что озон одобрил возврат?

Открытие спора

одобрить возврат товара — заявка перейдёт в статус «Одобрена»;
отклонить заявку на возврат товара — заявка перейдёт в статус «Отклонена Ozon», причина будет указана в заявке.

Как вернуть товар купленный дистанционно?

Если товар заказан не в интернете, а другим способом дистанционной продажи, уведомите продавца об отказе от товара любым доступным способом (посетите магазин, позвоните продавцу, направьте письмо). Если вы не только оплатили, но и получили товар, вы можете его вернуть, отнеся в пункт выдачи или магазин.

Как работает возврат на озон?

В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Сколько ждать деньги с возврата озон?

Когда вернутся деньги после возврата товаров

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Как связаться с оператором в озон?

8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России; +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

Почему отказывают в возврате товара на озон?

Как долго Озон рассматривает заявку на возврат?

Вы сможете открыть спор в течение 5 дней после отказа — Ozon рассмотрит его и примет решение. Если вы согласитесь на предложение продавца, заявка перейдёт в статус «Произведена частичная компенсация». Деньги вернутся в течение 1–3 дней на карту, с которой вы оплачивали товар, или на ваш баланс.

Кто оплачивает доставку в случае возврата товара?

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар ненадлежащего качества. Расходы по доставке указанного товара несет продавец.