Как в Вайлдберриз вернуть товар по гарантии

Как оформить возвратПерейти в раздел «Покупки»Найти товарНажать на кнопку «Вернуть товар»Перейти в раздел «Оформление возврата» — товар уже будет отображаться в немУказать причину, по которой товар возвращается, выбрав вариант из предложенного списка.

Как действует гарантия на Валберис?

Срок возврата

Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Cached

Как в Вайлдберриз вернуть товар по гарантии

Что делать если сломалась техника купленная на Вайлдберриз?

Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries

Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries;

Cached

Можно ли вернуть на Вайлдберриз оплаченный товар?

Как указано на сайте Wildberries в разделе «Возврат денежных средств», при отказе покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.

Как вернуть обувь по гарантии в Вайлдберриз?

Покупателю необходимо обратиться в онлайн-магазин: описать проблему, прикрепить фото вещей и чека. Wildberries проверяет данную информацию в течение десяти дней. Если брак подтверждается, клиент получает назад свои деньги.

Что на Валберис не подлежит возврату?

Список товаров, не подлежащих обмену

косметика и парфюмерия; предметы нательной одежды (чулки, носки, бельё); товары бытовой химии, включая порошки, гели, жидкости для мытья посуды и бытовой техники, уборки помещений; отделочные стройматериалы, продающиеся на метры (линолеум, кабель, ткани);

Как вернуть товар на ВБ по браку?

Как и прежде, если покупатель обнаружил дефект до оплаты покупки, от такого товара можно отказаться при его получении. Для этого достаточно вернуть его менеджеру пункта выдачи или курьеру, доставившему заказ. Стоимость товара и его обратной транспортировки в этом случае не удерживается.

Как сдать технику по гарантии в Вайлдберриз?

Для этого нужно в профиле выбрать пункт "Проверка товара", там "Создать заявку", выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии. Рассматривают эти заявки очень не быстро. В прошлый раз было дня два, в этот раз аж десять дней. После одобрения можно нести товар в пункт выдачи.

Нужно ли платить за возврат бракованного товара на Вайлдберриз?

В Wildberries настаивают, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а доставку компенсирует продавец. Платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании».

Когда нельзя вернуть товар на Вайлдберриз?

**** Товары надлежащего качества принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Как вернуть бракованный товар на Валберис?

Как правильно оформить заявку на возврат бракованной вещи

Откройте сайт или приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Проверка товара». Разместите заявку и выберите вещь, которую намерены вернуть. Следующий важный шаг — загрузить фотографии и видео, где хорошо будет виден брак.

Как вернуть товар на Валберис если он не подлежит возврату?

Как вернуть товар на Wildberries

Оформить заявку на возврат в личном кабинете (Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара»)
Приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия;
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;

Какие товары относятся к невозвратным?

Какие группы товаров нельзя вернуть или обменять

Товары для профилактики и лечения домашних условиях. К ним относятся предметы санитарии из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия (например, шприц, пластырь, градусник или тонометр).
Лекарственные препараты.

Можно ли вернуть невозвратный товар по браку Вайлдберриз?

Пока вы не расписались в получении, товар не считается доставленным и от него можно отказаться. Откройте посылку в присутствии работника ПВЗ и если обнаружится брак или любые повреждения, вы вправе от заказа отказаться. При этом уплаченную стоимость вам возместят.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если он не подлежит возврату?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Что делать если отказали в возврате на Вайлдберриз?

Таким образом, рекомендуем Вам обратиться в адрес продавца с письменной претензией в двух экземплярах (оригинал и копия) или направить претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации.

Что делать если на Вайлдберриз пришел брак?

«Если покупатель обнаружил производственный брак, то создаёт заявку на проверку товара. Товар проверяется продавцом, им же будет компенсирована обратная доставка.

Как понять что товар нельзя вернуть на Вайлдберриз?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Когда возвращают деньги за брак на Вайлдберриз?

Если в претензии зафиксировано требование о возврате денег, то она рассматривается не более 10 календарных дней. Если требование было заменить товар, то продавец должен уложиться в 7 дней, однако закон позволяет продлить срок до 20 дней, если требуется проверка качества, а если товара на замену нет, то до 30 дней.

Как понять что товар невозвратный Вайлдберриз?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Как вернуть деньги за бракованный товар на Вайлдберриз?

Как правильно оформить заявку на возврат бракованной вещи

Откройте сайт или приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Проверка товара». Разместите заявку и выберите вещь, которую намерены вернуть. Следующий важный шаг — загрузить фотографии и видео, где хорошо будет виден брак.

Как понять возвратный или невозвратный товар Wildberries?

Что делать если товар на Вайлдберриз не подлежит возврату?

Как вернуть товар на Wildberries

Оформить заявку на возврат в личном кабинете (Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара»)
Приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия;
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;

Как вернуть товар на Вайлдберриз если он бракованный?

Как правильно оформить заявку на возврат бракованной вещи

Откройте сайт или приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Проверка товара». Разместите заявку и выберите вещь, которую намерены вернуть. Следующий важный шаг — загрузить фотографии и видео, где хорошо будет виден брак.

Что является невозвратным товаром на ВБ?

Список товаров, не подлежащих обмену

косметика и парфюмерия; предметы нательной одежды (чулки, носки, бельё); товары бытовой химии, включая порошки, гели, жидкости для мытья посуды и бытовой техники, уборки помещений; отделочные стройматериалы, продающиеся на метры (линолеум, кабель, ткани);