Как доказать если нет чека

Исходя из судебной практики, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей.

Как можно подтвердить покупку без чека?

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.

Что делать если нет чека?

Кассовый чек утерян или повреждён

В этом случае покупателю нужно запросить копию чека у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.

Что делать если нет чека для возврата?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», при отсутствии кассового чека покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли сделать возврат без чека по закону?

Согласно ее положениям, возврат товара надлежащего качества или обмен без чека возможен в течение 14 дней. И здесь не играет роли: был чек или его не было. Отсутствие кассового чека не лишает права на обмен, ссылаясь на свидетельские показания, что прямо указано в статье. А также об этом говорит статья 493 ГК РФ.

Как доказать факт покупки товара?

Что может считаться доказательствами?

Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.
Гарантийный талон. …
Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. …
Электронный чек. …
Выписка с дисконтной карты. …
Ценник на товаре. …
Свидетельские показания. …
Штрихкод на упаковке.

Что является доказательством покупки?

3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.

Какой штраф за отсутствие чека?

Штраф за непробитый чек для ИП и ООО

от 25% до 50% от суммы продажи и не менее 10 тыс. рублей для должностных лиц; от 75% до полной суммы продажи и не менее 30 тыс. рублей для организаций.

Куда жаловаться на отсутствие чека?

Далее следует обратиться с претензией в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию. Документ можно подать как в электронном виде на официальном сайте, так и отравить заказным письмом. Максимальный срок рассмотрения заявки — до одного месяца с момента получения. Претензия пишется в произвольной форме.

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Можно ли вернуть деньги за просроченный товар без чека?

Если продавец отказывается вернуть товар, то важно сослаться на закон о защите прав потребителей, в котором сказано, что отсутствие чека не дает продавцу права отказать в удовлетворении ваших законных требований.

Как доказать что товар твой?

Потребитель может подтвердить приобретение товара следующими доказательствами, в частности:

Товарный чек.
Гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца.
Ценник на товаре (бирка), если на нем указан конкретный продавец.

Что будет если не пробили чек?

Штраф за невыдачу чека

14.5 КоАП: должностным лицам и ИП грозит предупреждение или взыскание двух тысячи рублей; юрлицам — предупреждение или штраф 10 тысяч рублей.

Что будет если продавец не выдает чек?

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).

Что делать если продавец не хочет делать возврат товара?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Что делать если в магазине не хотят делать возврат?

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Что делать если купил просрочку без чека?

Вернуть товар в магазин

Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. «Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки.

Можно ли поменять просроченный товар без чека?

При отсутствии чека у потребителя такие же права, как и при его наличии, согласно закону РФ от 1992 года №2300-1 ст. 18 пункт 5 покупатель имеет право возвратить назад в магазин, как бракованное, так и качественное изделие при соблюдении условий и без документального подтверждения факта покупки.

Как сделать кассовый чек задним числом?

Налоговым кодексом и Правилами применения ККМ не предусмотрено пробивание фискальных чеков задним числом. Несвоевременная фискализация операций по реализации за наличный расчет влечет за собой Административный штраф согласно статье 284 Административного кодекса.

Сколько времени дается на пробитие чека?

В законе сказано: если продавец принимает оплату на расчетный счет переводом по реквизитам из онлайн-банка или через кассира-операциониста в отделении банка — он должен пробить чек не позднее ближайшего рабочего дня, который следует за днем поступления денег на счет.

Куда обращаться если не дают чек?

Поэтому, в случае необнаружения выданного фискального чека в базе оператора фискальных данных, необходимо подождать до 3 дней и затем повторно перепроверить. В случае если по истечении 72-х часов информации не будет, тогда можете обратиться в органы государственных доходов.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

В каком случае магазин имеет право отказать в возврате?

Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»; 2. Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения); Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве; Дефекты товара, возникшие по вине покупателя; 3.

Что делать если продавец отказывается принимать товар обратно?

Что делать, если продавец отказывается принять товар

Уведомите его о том, какие действия планируете предпринять в случае нарушения ваших прав – заказать независимую экспертизу, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, направить исковое заявление в суд.

Сколько штраф за не выдачу чека?

Штраф за непробитый чек для ИП и ООО

Можно ли вернуть просрочку без чека?

Как доказать, что товар покупался именно в этой точке

П. 5 ст. 18 ЗоЗПП говорит, что продавец не может отказаться принять товар назад, даже если покупатель не может показать чек или другой документ, подтверждающий покупку. Другими словами, ответ на вопрос, нужен ли чек при возврате товара — не нужен.