Как долго ВБ рассматривает обращение

15 рабочих дней, если обращение поступило от потребителя финансовых услуг либо от законного представителя потребителя; 30 рабочих дней, если обращение поступило от третьего лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации по договору уступки прав требования (цессии).

Сколько ждать ответ на обращение в Вайлдберриз?

3 рабочих дней

Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Cached

Сколько обрабатывается обращение на ВБ?

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Сколько рассматривается проверка товара на Вайлдберриз?

🟣 Уважаемые Продавцы! В случае обнаружения покупателем в товаре брака после покупки, запрос на проверку будет направлен вам в раздел личного кабинета продавца "Проверка товара". Срок рассмотрения заявки — 72 часа. Запросы для рассмотрения будут направлены вам по товарам, стоимость которых более 300 руб.

Где найти обращения на Вайлдберриз?

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение». Только что созданную и более ранние заявки можно увидеть в нижней части страницы.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Сколько дней на ответ на обращение?

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. 1.1.

Сколько идёт приёмка на ВБ?

Время приемки товара на Wildberries(WB) зависит от количество паллет и составляет, примерно 2 часа. Приемка товара поштучно на складе WB производится в течение 10 дней со дня приемки паллет.

Сколько рассматривается заявление на возврат товара?

10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП). 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар.

Можно ли вернуть сумму выкупа на Вайлдберриз?

Также Wildberries объяснил условия отказа или возврата товаров надлежащего качества: В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь, если эти показатели меньше. Учитываются покупки за последние два года.

Как быстро отвечает техподдержка Валберис?

Когда вы будете составлять сообщение для саппорта, вы увидите небольшую пометку, которая гласит – средний срок ожидания ответа составляет 24 часа. Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса.

Куда обращаться с жалобой на Вайлдберриз?

[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Что будет если не ответить на вопрос на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Что делать если нет ответа на обращение?

По общему правилу, срок на обращение гражданина составляет 30 дней. В случае, если от органа, в который Вы писали обращение, не поступил ответ, то вы имеете право в соответствии со ст. 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях привлечь орган к ответственности.

Сколько ждать ответа на электронное обращение?

По общему правилу отводится 3 дня на регистрацию поступившего обращения и 30 дней на подготовку и направление ответа. … 2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Сколько раз Приемка в Вайлдберриз?

Wildberries сократил время разгрузки и приемки товаров в 5 раз

Сколько дней происходит приёмка товара после поставки?

— сроки приемки.

Если обязательство не предусматривает срок и нет условий его определить, то оно должно быть исполнено в течение семи дней (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Однако для некоторых видов товаров семь дней — длительный срок.

Как долго возвращают деньги с Валберис?

Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, — невозможен, возврат осуществляется на реквизиты. Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.

Сколько дней на возврат в Валберис?

14 дней

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата товара надлежащего качества: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п. Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения, если иное не было оговорено при продаже товара.

Какой должен быть сумма выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить?

Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей. До этого требовалось купить всего на 15 000. За отказ от выкупа крупногабаритного товара Wildberries будет брать 1000 рублей.

Какая должна быть сумма выкупа для бесплатного возврата?

Правила возврата товара

Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.

Как пожаловаться на Валберис в Казахстане?

Также можно подать жалобу через телеграм-бот @kzpp_bot или на портале электронного правительства. Подписывайтесь на каналы Profit.kz в Facebook и Telegram.

Сколько у нас есть дней Чтобы ответить на вопрос от покупателя?

Закон о защите прав потребителей не применяется, если покупатель — ИП или компания. В таком случае срок ответа на претензию может быть прописан в договоре. Если в договоре срока нет, по закону ответить нужно в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.

Сколько дней ответ на обращение?

Срок регистрации обращения – 3 дня, срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней (положения Федерального закона № 59-ФЗ).

Сколько стоит приемка на ВБ?

В официальном чате для продавцов Wildberries сообщают, что стоимость приемки за единицу товара составит 30 рублей за 5 литров + 3 рубля за каждый дополнительный литр. Рассчитать объем товара можно в разделе "Аналитика – Комиссия", логистика и хранение – "Калькулятор" тарифов.