Как задать вопрос продавцу на озон
Задать вопросОткройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.Нажмите Отправить вопрос.
Как написать в чат с продавцом озон?
Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.
Cached
Как обратиться к продавцу озон?
Как связаться с продавцом через электронную почту
Любой пользователь может направить письмо на электронную почту: [email protected]. В этом случае можно получить ответ не сразу, поскольку определенное время займет прочтение вопроса и подготовка ответа.
Cached
Как задать вопрос в озон?
Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: +375 17 388-77-94. Режим работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно.
Как написать в чат на озон?
В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.
Как связаться с покупателем в озон?
Чтобы начать общение:
- Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов.
- Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.
Как найти информацию о продавце на озон?
Чтобы узнать точное название продавца, нужно перейти в карточку товара на Ozon. В разделе О товаре содержатся все характеристики товара и название продавца. В результате поиска формируется отчет со всеми товарами, которыми торгует найденный продавец.
Как написать покупателю на озон?
Доступ к чату на схемах FBS и realFBS появится только после того, как покупатель оформит заказ. Чтобы начать общение: Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов. Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.
Как позвонить в Озон по поводу заказа?
8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России; +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Где на сайте можно найти чат Чтобы задать вопрос озон?
Служба поддержки Ozon
Здесь зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы о работе сервиса. Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon.
Как решить вопрос с озоном?
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.
Как начать чат с озоном?
Служба поддержки Ozon
Здесь зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы о работе сервиса. Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon.
Для чего нужен чат с покупателем?
Онлайн-чаты для сайтов — это быстрый прямой контакт с реальным покупателем в тот момент, когда он нуждается в помощи. Для владельца бизнеса это возможность вовремя ответить на вопросы клиента, пока он не передумал, снять сомнения, если они есть, помочь выбрать товар или услугу и оформить заказ.
Как узнать что товар плохо продается на озон?
Самый простой способ мониторить продажи на Ozon — сделать это внутри маркетплейса. Каждому продавцу площадка предоставляет бесплатный доступ к системе внутренней аналитики и общей статистики. Для этого необходимо залогиниться в личном кабинете Ozon Seller или пройти регистрацию, в случае если у вас его еще нет.
Почему я не могу написать продавцу на Озоне?
22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом. Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем.
Как ответить на вопрос покупателя на озон?
Пользователь получит ваш ответ в виде пуш-уведомления или по электронной почте, в зависимости от настроек.
- Откройте раздел Меню → Отзывы и вопросы → Вопросы о товаре.
- Найдите нужный вопрос и нажмите на него.
- Напишите ответ и нажмите .
Как связаться с поставщиком озон?
Если вам стало известно о таких случаях, оставьте сообщение на сайте или напишите на почту: ozon[email protected]. Сообщение может быть оставлено анонимно. При этом: Все сообщения принимаются и обрабатываются независимым оператором горячей линии, что гарантирует независимость и конфиденциальность обработки обращений.
Как отменить заказ на озон если он оплачен?
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Где искать информацию по вопросам работы продавца на озон?
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.
Где отображаются вопросы от покупателей на озон?
Откройте раздел Отзывы → Вопросы и ответы: Во вкладке Все вопросы можно посмотреть все вопросы пользователей, отсортированные по дате — от свежих к более старым. Новые вопросы будут во вкладке Новые.
Можно ли связаться с продавцом на озон?
Написать в поле свой вопрос, выбрать, анонимным он будет или нет. Нажать кнопку «Отправить». Когда продавец вам ответит, система пришлёт уведомление об этом.
Как открыть чат с покупателем озон?
Как открыть доступ к чату с покупателями
Откройте счёт в Ozon Банке и привяжите к нему выплаты с площадки. При оформлении мы проведём все нужные проверки, а выплаты на счёт гарантируют, что кабинетом пользуетесь именно вы. Доступ к перепискам появится в течение 3 дней после того, как привяжите счёт к личному кабинету.
Что значит начать чат?
Chat в переводе с английского языка означает «болтать», но тогда чатиться можно и по телефону, при встрече с друзьями и даже разговаривая с продавцом в магазине. В интернет-пространстве под чатом понимают несколько другой процесс – это мгновенный обмен сообщениями онлайн между двумя людьми или группой собеседников.
Какой товар плохо продается на озон?
Товары, запрещённые для продажи
- Алкогольная продукция.
- Драгоценные и редкоземельные металлы.
- Ювелирные изделия.
- Драгоценные камни.
- Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох.
Что нельзя продавать на озон?
По законам Российской Федерации и правилам Ozon на маркетплейсе запрещена продажа товаров следующих категорий:
- Адаптеры ремня безопасности, в том числе: …
- Алкогольная продукция.
- Бескаркасные детские кресла.
- Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох, включая:
Что делать если продавец озон не отвечает?
Если продавец долго не выходит на связь, напишите нам в чат. Если продавец отклонил возврат и вы не согласны с решением, откройте спор в течение 5 календарных дней. Ozon рассмотрит спор и сообщит своё решение в течение 3 календарных дней.