Как изменить поставку на Озон
В блоке Мои поставки нажмите Управляйте составом поставки.Нажмите Редактировать.Внесите изменения: добавьте товары по названию, артикулу или Ozon ID; удалите лишние позиции или измените количество уже добавленных.
Как перенести поставку на озон?
Перенести время доставки
- В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату доставки.
- Выберите дату и время доставки.
- Нажмите Сохранить.
Как изменить пункт отгрузки на озон?
Как изменить пункт отгрузки
- Нажмите в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.
- Рядом с параметром Пункт отгрузки нажмите Изменить.
- Выберите точку, на которой хотите отгружаться, а затем нажмите Далее. Сохраните настройки.
Что будет если отменить поставку на озон?
Мы ничего с вас не спишем. Мы предложим покупателю повторить заказ, а товары в течение 60 дней с момента отмены вернутся в точку отгрузки. Если через 60 дней они не вернулись, напишите в службу поддержки.
Как изменить количество товаров в поставке озон?
В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада:
- нажмите на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков;
- перейдите в Настройки склада → Управление остатками.
Можно ли изменить способ доставки озон?
Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.
Что будет если опоздать на поставку озон?
Если с временного интервала в заявке прошло 96 часов и поставка не прибыла, или отсутствуют данные о водителе и машине, заявка будет отменена.
Можно ли изменить адрес доставки после отправления?
Да, вы можете изменить сумму, данные получателя и в некоторых случаях пункт выдачи или способ доставки.
Как переоформить заказ на озон?
Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером Ozon:
- В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя.
- Укажите имя и номер нового получателя заказа.
- Нажмите Сохранить.
Можно ли отменить уже оплаченный заказ на озон?
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Как отменить отгрузку озон?
Как отменить отправление
Перейдите на вкладку «Ожидают отгрузки», «Ожидают сборки» или «Готов к отгрузке» — только из этих статусов можно отменить отправление. Найдите нужное отправление вручную или через фильтры — по названию товара, артикулу или номеру отправления.
Как добавить товар в поставку озон?
В личном кабинете перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите Создать заявку. Добавьте товары для поставки на склад и укажите их количество к поставке.
Можно ли добавить товар в заказ озон?
Добавить товар в заказ
Добавлять товары нельзя, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.
Что будет если не успеть забрать заказ на озон?
Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».
Почему могут не принять поставку озон?
Почему могут не принять поставку
Товары повреждены, упакованы неправильно или поставка собрана неправильно. Как правильно упаковать товары и собрать поставку. Приехал не тот водитель, которого вы указывали в заявке на поставку. Водитель отказывается выгрузить товары в коробках или не соблюдает другие правила.
Что делать если посылка пришла в другое место?
Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.
Что делать если посылка отправлена не на тот адрес?
Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».
Как редактировать товары на озон?
В личном кабинете
- Откройте раздел Товары и цены → Список товаров.
- В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар.
- Когда всё будет готово, нажмите Сохранить товар — изменения отправятся на модерацию.
Можно ли изменить адрес доставки на Озоне?
Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.
Сколько стоит вернуть товар на озон?
Обработка возврата — мы готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае возврата.
Что значит удалить из отгрузки озон?
Как отменить отправление или удалить товар из заказа
Отменить отправление можно в статусе Ожидает сборки, Ожидает отгрузки или Доставляется, а удалить — в статусе Ожидает сборки и Ожидает отгрузки. Если вы не можете собрать отправление целиком, отмените его.
Как изменить дату доставки на озон?
Изменить дату и время отгрузки
- Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите на номер заявки из списка.
- Нажмите на странице заявки.
- Выберите новое время отгрузки и подтвердите действие.
Как отменить заявку на поставку в озон?
Отменить заявку на поставку
- В личном кабинете перейдите на страницу FBO → Заявки на поставку.
- Нажмите на номер заявки из списка.
- На вкладке Отгрузка и список поставок в блоке Мои поставки нажмите Отменить.
Можно ли изменить заказ на озон?
Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ был оформлен с доставкой курьером.
Как отменить заказ на озон если он уже пришел?
Нет кнопки «Отменить»
Кнопка Отменить заказ может отсутствовать, если заказ уже передали в доставку. В этом случае вы можете отменить весь заказ через чат-бота. Кнопка появится на странице заказа, если Ozon перенесёт срок доставки. Если ваш заказ доставляет сторонняя служба доставки — напишите нам в чат.
Что будет с деньгами если не забрать заказ озон?
Деньги вернутся на ваш баланс средств в течение одного дня. Их можно использовать только для оплаты покупок на Ozon, на банковский счёт вывести нельзя. Как только возврат будет обработан, лимит восстановится на сумму возврата и станет доступен для следующих покупок.