Как найти чат с продавцом на Вайлдберриз
Tricky_Shark/ Shutterstock. Новая вкладка «Чат с покупателями» появилась в разделе «Товары» в личном кабинете продавца на Wildberries на прошлой неделе. Пока инструмент работает в тестовом режиме и доступен для 19 500 предпринимателей, в будущем он будет расширен для всех продавцов, сказал представитель Wildberries.
Где находится чат с продавцом на Wildberries?
В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.
Cached
Как связаться на Wildberries с продавцом?
Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.
Где найти чат в Вайлдберриз?
Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:
- Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
- Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
- Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.
Как открыть чат Вайлдберриз?
Чтобы воспользоваться помощью через онлайн-чат:
Открыть сайт – снизу: «Контакты». Обращения – Напишите нам. Выбрать категорию вопроса – указать раздел. Описать проблему в соответствующее поле снизу.
Что такое Чат с продавцом на Вайлдберриз?
Главная цель чата — улучшить сервис возврата бракованной продукции, говорят собеседники издания. С помощью чата продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат таких товаров, определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации, объяснил представитель Wildberries.
Для чего Чат с продавцом на Вайлдберриз?
Основная цель создания чатов — улучшение сервиса возврата бракованных товаров. Эксперты считают функцию полезной в том числе и для продавцов, ведь количество негативных отзывов начнет снижаться.
Как написать человеку на Вайлдберриз?
Другие способы связи
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
Как задать вопрос о доставке на Вайлдберриз?
По вопросам доставки необходимо писать в разделе заказов, нажав на кнопку "Задать вопрос о доставке".
Где раздел вопросы на Вайлдберриз?
Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».
Как в Валберис задать вопрос?
Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию.
Какие способы обращения в адрес Wildberries доступны продавцу?
Как решить возникшую проблему на Wildberries?
- Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца …
- Написать обращение в поддержку …
- Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов …
- Написать официальный запрос на адрес sales@wildberries.ru.
- Написать на claims@wildberries.ru.
Как дать доступ менеджеру Вайлдберриз?
Как добавить сотрудника на Wildberries
- Настройки Перейдите в раздел “Настройки”, справа появится раздел “Пользователи” и нажмите на кнопку “Добавить пользователя”.
- Добавление пользователя Сначала введите номер телефона сотрудника (на него от должен быть зарегистрирован как покупатель). …
- Уровни доступов
Как зайти продавцом на Вайлдберриз?
Чтобы стать продавцом маркетплейса, достаточно зайти на лендинг (partners.wb.ru) и через форму «Стать партнером» перейти на ресурс для регистрации (bepartner.wildberries.ru). Здесь можно ознакомиться с коммерческими условиями, заполнить заявку на сотрудничество и акцептовать оферту — это займет не более 5 минут.
Как добиться ответа от Вайлдберриз?
Перейти в раздел «Поддержки»
Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.
Как ответить продавцу на Вайлдберриз?
На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить». Максимальный лимит знаков на ответ — 1000 символов.
Где на Вайлдберриз вопросы и ответы?
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries
- В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
- В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Где найти на ВБ Отзывы и вопросы?
Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».
Как посмотреть вопросы на Вайлдберриз?
Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.
Как писать обращение в Вайлдберриз?
[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.
Как зайти на ВБ как продавец?
Для продавцов у Wildberries есть отдельный ресурс — WB Partners. Чтобы начать продавать, нужно на нём зарегистрироваться: указать данные, уплатить гарантийный взнос, заполнить анкету и загрузить документы. Данные — номер телефона, страна, ИНН и другие. На номер телефона регистрируется личный кабинет.
Как работает менеджер на Вайлдберриз?
Менеджер маркетплейсов на Wildberries – это специалист, который отвечает за работу с продавцами на платформе Wildberries. Он занимается привлечением новых продавцов, контролирует качество товаров и обеспечивает эффективное взаимодействие между продавцами и покупателями.
Сколько нужно денег чтобы стать продавцом на Wildberries?
Чтобы зарегистрироваться на площадке для селлеров, нужно заплатить гарантийный взнос. В конце апреля 2023 года он составляет 30 тысяч рублей. Ключевой этап — заполнить карточки товара.
Как обойти платную регистрацию на ВБ?
Можно ли обойти платную регистрацию? Нет — придётся платить. Возможно, в будущем можно будет бесплатно подтверждать личность через банки. На Wildberries уже вводили идентификацию через банковские приложения, но мошенники использовали подложные данные, и этот способ проверки убрали.
Что будет если не отвечать на вопросы Вайлдберриз?
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Как посмотреть вопросы на ВБ?
В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки. О том, чем этот блок отличается от соседнего «Обращения», читайте здесь.