Как написать в чат продавцу на Вайлдберриз

Как продавцу написать в службу поддержки Вайлдберриз?Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог».Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.More items…

Как написать в Чат поставщика Вайлдберриз?

https://t.me/contentwbchat — Чат для обращений поставщиков по вопросам создания, редактирования карточек и загрузке медиаконтента. Если нужно создать недостающие размеры, характеристики, то вам сюда. https://t.me/wbofficialSKLAD — Чат для решения проблем, связанных с расхождением данных по поставкам в wildberrries.

Как написать в чат продавцу на Вайлдберриз

Как написать в Чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как в Валберис задать вопрос?

Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию.

Что такое Wildberries Чат?

Главная цель чата — улучшить сервис возврата бракованной продукции, говорят собеседники издания. С помощью чата продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат таких товаров, определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации, объяснил представитель Wildberries.

Как написать в поддержку WB Seller?

Другие способы связи

скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;

Как ответить продавцу на Вайлдберриз?

На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить». Максимальный лимит знаков на ответ — 1000 символов.

Как написать человеку на Вайлдберриз?

Другие способы связи

скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;

Как связаться с покупателем на ВБ?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Как в Валберис связаться с продавцом?

Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.

Как открыть чат в Валберис?

Поддержка с мобильной версии

Зайти в приложение – авторизоваться.
Нажать снизу: «Мой профиль» — Обращения.
Создать обращение – заполнить основные поля.
Отправить запрос.

Какие способы обращения в адрес Wildberries доступны продавцу?

Как решить возникшую проблему на Wildberries?

Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца …
Написать обращение в поддержку …
Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов …
Написать официальный запрос на адрес sales@wildberries.ru.
Написать на claims@wildberries.ru.

Как работать в Валберис продавцом?

Для того, чтобы начать продавать на Вайлдберриз, достаточно быть зарегистрированным как ИП, закупить товар у поставщиков, получить документы на него и оплатить разовый обеспечительный взнос. Возможности выйти на маркетплейс есть даже для самозанятых, с теми ограничениями, которые накладывает данный статус.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Что будет если вовремя не забрать заказ с ВБ?

В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу.

Что лучше всего продается на ВБ?

Однако Вайлдберриз по-прежнему лидирует по продажам одежды и обуви среди других маркетплейсов. По мнению продавцов, Вайлдберриз подходит для продажи 8 категорий товаров из 13, включая одежду и обувь, детские товары и товары для дома и дачи.

Что будет если не заплатить за возврат на ВБ?

По данным РБК, штраф в 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов.

Сколько товар может лежать на ВБ?

В личные кабинеты пользователей Wildberries приходят уведомления соответствующего содержания. Площадка сообщает, что срок хранения заказа – семь дней. Однако, что будет в случае, если покупатель не станет соблюдать новые правила, будут ли вменены какие-либо штрафные санкции, не говорится.

Что плохо продается на ВБ?

Wildberries не принимает к поставкам:

Взрывчатые вещества
Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества
Самовозгорающиеся вещества
Окисляющие вещества
Жидкость для омывания
Медицинские товары
Радиоактивные вещества, едкие, коррозионные и т. п.
Никотиносодержащая продукция

Что самое дорогое на ВБ?

Самым дорогим товаром, проданным на Wildberries в 2021 году, стала видеокарта за 342,5 тыс. рублей За 2021 год покупатели приобрели на Wildberries свыше 1 млрд товаров, сообщила пресс-служба маркетплейса. Самым дорогим заказом года стала видеокарта за 342,5 тыс.

Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить?

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

Почему ВБ стал брать деньги за возврат?

Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки. В настоящий момент возврат товара стал платным для всех, независимо от суммы выкупа.

Что будет если не забрать оплаченный заказ с ВБ?

Что будет если не забрать заказ в Валберис?

Что будет, если не забрать товар с Wildberries ? Товар храниться в пункте выдачи заказов до 7 рабочих дней. Если вы не заберет заказ, у вас будет возможность продлить хранение заказа в ПВЗ до двух суток. Если и в этом случае, заказ окажется невостребованным, он отменится автоматически — и уедет обратно на склад.

Какой товар на ВБ самый продаваемый?

По данным системы аналитики MarketGuru, в 2022 году самым продаваемыми на маркетплейсах стали товары из категории: Одежда и обувь Продукты питания