Как на Вайлдберриз написать в службу поддержки

Другие способы связискайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;More items…

Где написать обращение в Вайлдберриз?

Как продавцу написать в службу поддержки Вайлдберриз?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог».
Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.

Как на Вайлдберриз написать в службу поддержки

Как сообщить о проблеме Вайлдберриз?

[email protected] – написав на эту почту, можно ускорить процесс решения проблем, связанных с работой мобильного приложения; [email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Как задать вопрос на Вайлдберриз по доставке?

По вопросам доставки необходимо писать в разделе заказов, нажав на кнопку "Задать вопрос о доставке".

Сколько ждать ответ на обращение в Вайлдберриз?

3 рабочих дней

Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней. На данный момент Ваша заявка рассмотрена и одобрена. WILDBERRIES, спасибо!)

Куда обращаться с жалобой на маркетплейс?

Как правило, действенно обращаться сразу в несколько инстанций: Роспотребнадзор, непосредственно в магазин. Злоупотребление жалобами от лица гражданина не расцениваются как действия конкурентов. Но все равно стоит жаловаться только по объективным причинам: некачественное изделие, недокомплект и т. п.

Каким способом можно обратится в техподдержку WB?

Обратиться в Службу Поддержки клиенты Вайлдберриз могут по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-75-05 или 8-495-775-55-05 (для жителей Москвы), через мессенджеры или социальные сети. Также можно оставить обращение на сайте или в приложении через форму обратной связи.

Как вернуть деньги за товар на Валберис?

Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. Выбрать причину возврата. Если оформляете возврат из-за брака, то сначала надо перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта.

Как написать жалобу в Вайлдберриз в приложении?

Как быстро отвечает техподдержка Валберис?

Когда вы будете составлять сообщение для саппорта, вы увидите небольшую пометку, которая гласит – средний срок ожидания ответа составляет 24 часа. Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса.

Куда задать вопрос по Вайлдберриз?

[email protected] — сообщения, связанные с возможными случаями коррупции или мошенничества на площадке. [email protected] — для отправки деловой документации, досудебных претензий.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как вернуть деньги за покупку на Валберис?

Чтобы оформить возврат курьером, надо зайти в «Профиль» на сайте Wildberries и выполнить следующие шаги.

Зайти в раздел «Покупки».
Найти нужный товар.
Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
Выбрать причину возврата.

Куда направлять претензию Вайлдберриз?

Куда обратиться с жалобой на оказание услуг?

Жалобу на некачественное оказание услуг можно подать (при отказе или игнорировании претензии заявителем) в Роспотребнадзор, прокуратуру, управления исполнительной власти, Госсанэпиднадзор, Госстандарт, Антимонопольную службу и т. д. Отдельно стоит упомянуть возможность обратиться за поддержкой в полицию и Прокуратуру.

Как написать в поддержку ВБ через приложение?

В верхнем правом углу находим иконку вопросика и выбираем пункт «Поддержка». Перед вами открывается раздел где вы сможете: Отсортировать ваши тикеты по дате создания, статусу тикета, теме выбранной проблемы Создать новое сообщение в поддержку

Как вернуть деньги за покупку в Вайлдберриз?

Ответ эксперта

Зайти в раздел «Покупки».
Найти нужный товар.
Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
Выбрать причину возврата.

Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?

Проверьте свой баланс. Если средства туда не зачислены, обратитесь в службу поддержки: [email protected] или по тел.: +7 (495) 775-55-05.

Какая должна быть сумма выкупа для бесплатного возврата?

Правила возврата товара

Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.

Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы?

Куда задать вопрос Вайлдберриз?

Как быстро Валберис отвечает на вопросы?

Сколько поддержка WILDBERRIES отвечает на обращение? Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Но есть реальные случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа – 72 часа.

Как быстро Вайлдберриз отвечает на вопросы?

Как позвонить в службу поддержки Wildberries?

Обратиться в Службу Поддержки клиенты Вайлдберриз могут по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-75-05 или 8-495-775-55-05 (для жителей Москвы), через мессенджеры или социальные сети. Также можно оставить обращение на сайте или в приложении через форму обратной связи.

Как долго отвечает поддержка Вайлдберриз?

Необходимо помнить о том, что максимальный срок проверки обращения составляет семь рабочих дней. В течение этого времени продавец обязан дать вам какой-то ответ – положительный или отрицательный.