Как ответить на ответ в Валберис
На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить». Максимальный лимит знаков на ответ — 1000 символов.
Как отвечать на отзывы Валберис?
Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».
На отзыв можно ответить в течение 30 дней, затем он перемещается в «Архив».
Cached
Где ответы на вопросы в Вайлдберриз?
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries
- В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
- В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Как отвечать на отзывы примеры?
Ответы на положительные оценки, например, в яндекс картах или гугл картах.
- Спасибо за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось. …
- Большое спасибо за обратную связь 😊 Будьте здоровы!
- Спасибо за оценку! 😊
- Большое спасибо за отзыв! 😊
- ИМЯ, благодарим вас за отзыв! 👍 Будем рады видеть вас снова!
- ИМЯ, благодарим вас за отзыв.
Что будет если не ответить на вопрос на ВБ?
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Как ответить на ответ представителя бренда в Вайлдберриз?
Если вопрос касается характеристик и особенностей товара, то обработать запрос можно кнопкой “Ответить”. Стоит строить ответ максимально емко, точно и кратко, чтобы уложиться в 1000 символов. После отправки сообщения оно будет отмечено как “Ответ представителя бренда”.
Как правильно отвечать на отзывы на Маркетплейсах?
Самое главное – не хамить в ответ. Не забывайте, что на маркетплейсе вы не просто человек, а лицо бренда. Каким бы не был ваш покупатель, вам нужно оставаться вежливым, грамотным и справедливым.
Нужно ли отвечать на вопросы Вайлдберриз?
Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3-х дней. В случае, когда у поставщика копятся неотвеченные вопросы, маркетплейс накладывает ограничение на загрузку новых товаров, поэтому стоит внимательно отнестись к вопросам от покупателей.
Как связаться с покупателем на ВБ?
В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.
Как написать положительный ответ на отзыв?
Поблагодарите клиента и расскажите, за что
Чтобы ответ на позитивный отзыв не выглядел слишком сухо, лучше его персонализировать: например, «благодарим за то, что отметили работу наших официантов», «спасибо за то, что выбираете наш магазин!», «мы рады тому, что вы отметили работу нашего салона, ждем вас снова».
Как ответить благодарностью за отзыв?
Для завершения ответа используйте фразы:
- С уважением, команда …
- С наилучшими пожеланиями, команда …
- С уважением и наилучшими пожеланиями, команда …
- С самыми добрыми пожеланиями, команда …
- Искренне ваша, команда
Как прочитать ответ продавца на Вайлдберриз?
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries. В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки.
Как на ВБ написать в чат продавцу?
Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.
Как правильно писать отзывы на Вайлдберриз?
Как оставить отзыв на Wildberries? Можно писать отзывы к любому товару?
- Авторизоваться на сайте
- Зайти в раздел «Покупки».
- Выбираем товар из списка покупок, наводим на него курсор — нажимаем «Написать отзыв».
Как написать комментарий к отзыву на Валберис?
Чтобы написать отзыв на Вайлдберриз на телефоне, нужно:
- Открыть приложение, перейти в «Профиль».
- Выбрать «Покупки».
- Найти товар, к которому требуется оставить сообщение, кликнуть «Написать».
- Поставить оценку, добавить текст, фотографии, установить видимость в профиле, кликнуть «Оставить».
Сколько ждать ответ на обращение в Вайлдберриз?
3 рабочих дней
Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней. На данный момент Ваша заявка рассмотрена и одобрена. WILDBERRIES, спасибо!)
Как написать в чат продавцу на ВБ?
Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.
Как написать покупателю на Вайлдберриз?
В личном кабинете продавца на «Маркете» появилась кнопка «Написать покупателю» на странице заказа. Начать чат может только селлер, а покупателю придет пуш, письмо на почту и уведомление на сайте. В чате можно согласовать заказ перед доставкой, проконсультировать покупателя о товаре и решить вопросы с возвратом покупки.
Как отблагодарить за отзыв?
В зависимости от ситуаций используйте фразы благодарности:
- Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
- Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
- Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
- Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
- Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!
Как красиво ответить на благодарность?
3. Упомяните причину ответа и выразите благодарность
- Я ценю ваш отклик и рада, что смогла вам помочь!
- Большое спасибо за ваши теплые слова. …
- Благодарю вас за ваше письмо. …
- Я рада, что смогла быть полезной! …
- Мне очень приятно услышать ваш отзыв о нашем сотрудничестве.
- Я чрезвычайно признательна за ваше письмо.
Как отблагодарить за отзыв клиента?
Большое спасибо за ваш отзыв! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку. Мы стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути.
Сколько стоит отзыв на Вайлдберриз?
Прайс-лист на продвижение на WB отзывами
| Разовые услуги | Количество | Цена от, руб. |
|---|---|---|
| Виды продвижения магазинов на WB отзывами | ||
| Выкуп товара без фото и написания отзыва | за 1 отзыв | 200 |
| Выкуп товара и написание отзыва, без фото | за 1 отзыв | 300 |
| Самовыкуп товара, написание отзыва с фото | за 1 отзыв | 600 |
Можно ли на ВБ связаться с покупателем?
Взаимный обмен контактами покупателей и продавцов, попытки связаться через другие социальные сети или мессенджеры также недопустимы. За нарушения с продавцами прекратят сотрудничество и установят штраф в размере 25 тыс. рублей.
Как правильно написать хороший отзыв?
Есть несколько советов, как написать хороший отзыв:
- определить цель;
- говорить с аудиторией на одном языке;
- добавить конкретику;
- быть естественным;
- добавить фотографии товара;
- указать не только плюсы, но и минусы;
- сделать отзыв удобным для восприятия.
Для чего нужно писать отзывы на Вайлдберриз?
Пользовательские рецензии — один из эффективных методов продвижения. По усредненной статистике, 84% клиентов ориентируются на отзывы покупателей перед приобретением товаров. Поэтому большое число позитивных рецензий помогает склонять посетителей маркетплейса в сторону покупки ваших продуктов, а не конкурентов.
Как писать обращение в Вайлдберриз?
[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.