Как отвечать на комментарии в Озон

Как ответить на отзыв на товары брендаОткройте раздел Отзывы на бренд и нажмите на строку с отзывом, на который хотите ответить.Откроется подробная информация об отзыве: … Прочитайте правила общения с покупателями, если ещё не знакомы с ними. … Напишите комментарий в поле Ответ на отзыв и нажмите Отправить.More items…

Как правильно отвечать на вопросы озон?

Ответить Если кто-то задаст вопрос о товаре, который вы купили, вы получите уведомление. Чтобы ответить на вопрос, на странице товара нажмите Ответить под нужным вопросом. Чтобы не получать вопросы о товаре, нажмите на вопросе и выберите Не получать вопросы на этот товар.
Cached

Как ответить на хороший отзыв пример?

10 коротких ответов на положительный отзыв (примеры / шаблоны)

Спасибо за теплые слова! …
Благодарим вас за ваш положительный отзыв! …
Мы очень рады, что вы цените нашу работу. …
Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться. …
Спасибо, что поделились своим положительным опытом.

Как работать с отзывами на озон?

Работа с отзывами

Соберите минимум 10 отзывов на товар. Для этого у Ozon есть специальный инструмент — «Отзывы за баллы», который мотивирует покупателей делиться впечатлениями. Если вы уже используете инструмент «Отзывы за баллы», скачайте и проанализируйте отчёты о сборе отзывов.

Как написать комментарий на озон?

Для того, чтобы оставить свое мнение о товаре нужно:

перейти в список заказов в личном кабинете;

выбрать товара для отзыва и перейти в его карточку;

указать в форме свое имя, возраст, город проживания;

составить заголовок и текст отзыва;

клинкуть по кнопке “Отправить”.

Как общаться с продавцом на озон?

Задать вопрос о товаре продавцу

Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как отвечать на положительные отзывы озон?

Несколько примеров ответов компаний с благодарностью:

Спасибо, что сделали заказ на нашем сайте!
Благодарим за ваш положительный отзыв, нам очень приятно получить столь теплые слова в своей адрес!
Вы задали очень хороший вопрос, спасибо!
Большое спасибо за то, что так подробно все рассказали!

Что сказать в ответ на благодарность?

3. Упомяните причину ответа и выразите благодарность

Я ценю ваш отклик и рада, что смогла вам помочь!
Большое спасибо за ваши теплые слова. …
Благодарю вас за ваше письмо. …
Я рада, что смогла быть полезной! …
Мне очень приятно услышать ваш отзыв о нашем сотрудничестве.
Я чрезвычайно признательна за ваше письмо.

Как написать положительный отзыв?

Есть несколько советов, как написать хороший отзыв:

определить цель;
говорить с аудиторией на одном языке;
добавить конкретику;
быть естественным;
добавить фотографии товара;
указать не только плюсы, но и минусы;
сделать отзыв удобным для восприятия.

Нужно ли отвечать на отзывы в озон?

Отвечать на все отзывы клиентов

Бывает, что отзыв несправедливый или грубый — например, товар пришёл в мятой упаковке. Покупатель ставит одну звезду и высказывает всё, что о вас думает. Может появиться желание нагрубить в ответ, но важно сдерживать этот порыв и всегда отвечать вежливо, даже если это не ваша вина.

Сколько стоит отзыв на озон?

Прайс-лист на продвижение отзывами магазинов и карточек на Озон

Разовые услуги	Количество	Цена от, руб.
Выкуп товара без фото и написания отзыва	за 1 отзыв	200
Выкуп товара и написание отзыва, без фото	за 1 отзыв	300
Написание отзыва с фото	за 1 отзыв	500
Самовыкуп товара, написание отзыва с фото	за 1 отзыв	600

Как ответить на плохой отзыв на озон?

Если правопользователь нашел подобную информацию о своем товаре, ему следует обратиться с заявлением на [email protected]. Сроки модерации отзыва не превышают 7 дней, за исключением форс-мажорных периодов, например, во время акции «Чёрная пятница». В такие периоды тексты проверяются до 14 дней.

Как связаться с покупателем в озон?

Чтобы начать общение:

Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов.
Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Где чат с продавцом озон?

перейти в раздел «Помощь»; выбрать любой вопрос; нажать «Перейти в чат».

Как отвечать на благодарность клиента?

Пишите кратко: «Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями!» или «Благодарим за отзыв!». Основная мысль. Определите, за что конкретно благодарит вас покупатель, и акцентируйте на этом внимание в ответе.

Как ответить благодарностью за отзыв?

Для завершения ответа используйте фразы:

С уважением, команда …

С наилучшими пожеланиями, команда …

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда …

С самыми добрыми пожеланиями, команда …

Искренне ваша, команда

Как красиво выразить благодарность?

Короткие фразы благодарности

Спасибо тебе за то, что не оставил меня в тревожную и сложную минуту.
Я никогда не забуду все хорошее, что для меня сделал.
Я никогда не смогу вернуть тебе все, что сделал для меня.
Я не могу выразить словами свою благодарность и признательность.
Приношу искренние слова благодарности.

Как написать положительный ответ на отзыв?

Поблагодарите клиента и расскажите, за что

Чтобы ответ на позитивный отзыв не выглядел слишком сухо, лучше его персонализировать: например, «благодарим за то, что отметили работу наших официантов», «спасибо за то, что выбираете наш магазин!», «мы рады тому, что вы отметили работу нашего салона, ждем вас снова».

Что дают за отзывы на озон?

Потратить баллы за отзыв на товар с меткой можно не раньше, чем через 14 дней после публикации отзыва. Вы можете оплатить до 25% стоимости заказа накопленными баллами по курсу 1 балл = 1 рубль. Чтобы оплатить часть покупки бонусами, при оформлении заказа в разделе Баллы и бонусы выберите Списать.

Как правильно отвечать на плохие отзывы?

Благодарность за отзыв

«Благодарим за отзыв/обратную связь».

«Спасибо, что сообщили нам об этом».

«Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями».

«Спасибо за теплые слова».

«Благодарим вас, что не оставили данный случай без внимания».

«Спасибо, что выбираете нас».

Как правильно ответить на негативный отзыв о товаре?

Как отвечать на негативные отзывы о компании

Отвечайте быстро …
Отвечайте всегда …
Не принимайте отрицательный отзыв на свой счёт …
Представьтесь и расскажите о своей связи с командой …
Поблагодарите клиента за то, что он нашёл время написать …
Сделайте свой ответ личным — очеловечьте его! …
Признайте проблему и проявите сочувствие

Как общаться с озон?

Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: +375 17 388-77-94. Режим работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно.

Как написать в чате озон?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Почему не могу написать в чат озон?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу.

Как правильно благодарить клиента за отзыв?

Можно поблагодарить не только за отзыв, но и за уделенное на посещение компании время или фотографии, которые клиент сделал. Пишите кратко: «Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями!» или «Благодарим за отзыв!».