Как отклонить вопрос на ВБ

Как ответить на вопрос на портале Вайлдберриз Заходим во вкладку «Неотвеченные вопросы», выбираем в списке тот, на который вы решили ответить. Далее откроется форма, размещаем ответ или причину отклонения вопроса, если он не имеет отношения к товару. Затем нажимаем кнопку «Ответить» или «Отклонить».

Можно ли отклонить вопрос на Вайлдберриз?

Это можно сделать в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. В разделе «Вопросы» доступно два варианта: «Ответить» и «Отклонить». Последнее уместно, если вопрос пользователя не связан с товаром.
Cached

Как удалить ответ на вопрос в Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Что значит отклонить вопрос на Вайлдберриз?

Если вопрос не относится к вашему ассортименту, возможно, задан по ошибке — есть функция «Отклонить». Только укажите причину, почему вы не можете ответить. Если обращение касается товара, характеристик и особенностей, нажимайте кнопку «Ответить». Размер сообщения не должен превышать 1000 знаков.

Как отредактировать ответ на вопрос на Вайлдберриз?

Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен • Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ • Сохраните изменения.
Cached

Можно ли сделать отказ на Валберис?

Теперь согласно п 7.3.2, 7.3.3, покупатель вправе отказаться от доставки товара, написав заявление об отмене заказа в адрес маркетплейса – на юридический адрес или официальный email. Кроме того, если доставка товара задерживается надолго, покупатель может отменить заказ.

Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Как изменить ответ на отзыв Вайлдберриз?

Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен • Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ • Сохраните изменения.

Как удалить обращение на Валберис?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Как отказать от заказа Валберис?

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.

Как отклонить отзыв на Вайлдберриз?

Если вы решили изменить или дополнить ответ, кликните по нему и выберите «Редактировать». Это можно сделать в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. В разделе «Вопросы» доступно два варианта: «Ответить» и «Отклонить».

Как сделать отказ в приложении Валберис?

Как отменить заказ в приложении Вайлдберриз

1. Откройте приложение Вайлдберриз на телефоне и зайдите в раздел «Профиль»
2. Выберите заказ, от которого хотите отказаться
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «Отменить доставку»
4. Подтвердите отмену

Как отказать заказ на Валберис?

На сайте

1. Открыть раздел «Доставка».
2. Выбрать товар, от которого нужно отказаться и нажать на него.
3. Навести курсор на строку «Подробнее о доставке».
4. Кликнуть «Отменить».
5. В открывшемся окне указать один, несколько или все позиции, которые нужно удалить и нажать «Подтвердить отмену».
6. Появится окно с подтверждением отказа.

Как сделать отказ от заказа на Валберис?

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет.

Сколько берут за отказ на Вайлдберриз?

На данный момент действуют правила возврата, введенные с середины января 2023 года: платный возврат введен для всех видов товаров, независимо от количества и стоимости размер платы составляет от 50 до 100 рублей за единицу товаров, а точная сумма зависит от покупательской истории клиента

Как обжаловать отзыв на Вайлдберриз?

Если «Вайлдберриз» удалил настоящие отзывы ваших покупателей, обратитесь в поддержку или официальный чат, приложив номер ИП, артикул, скриншоты, описание проблемы. В таком случае сотрудники маркетплейса перепроверят сомнительный отзыв вручную и, возможно, восстановят его.

Как удалить ответ на отзыв на Вайлдберриз?

Как удалить отзыв на Wildberries через приложение

1. Войдите в приложение.
2. Откройте профиль.
3. Нажмите на строчку «Покупки».
4. Выберите необходимый товар.
5. Зайдите в карточку.
6. Откройте раздел «Отзывы».
7. Отыщите написанный вами комментарий.
8. Выберите его, зайдите в настройки и удалите.

Как оспорить негативный отзыв на Вайлдберриз?

Итак, чтобы удалить отзыв, вам нужно: 1) Написать обращение в поддержку со скриншотом отзыва и карточкой. 2) В письме просим удалить отзыв и объясняем причину: например, недобросовестная конкуренция.

Можно ли просто отказаться от заказа на Вайлдберриз?

В Wildberries нет возможности отменить заказ даже сразу после оформления.

Что будет если не отвечать на вопросы на ВБ?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Можно ли сделать отказ на Вайлдберриз?

Невозможность отказаться от заказа после его оформления – одно из главных неудобств для покупателей на Wildberries. Если покупатель передумал или заказ был оформлен ошибочно, отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ.

Что будет если не принять заказ на Вайлдберриз?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Можно ли просто так отказаться от товара на Вайлдберриз?

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет.

Что будет если не заплатить за возврат на ВБ?

По данным РБК, штраф в 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов.

Как отменить отзыв на Вайлдберриз?

Как удалить отзыв на Wildberries через приложение

1. Войдите в приложение.
2. Откройте профиль.
3. Нажмите на строчку «Покупки».
4. Выберите необходимый товар.
5. Зайдите в карточку.
6. Откройте раздел «Отзывы».
7. Отыщите написанный вами комментарий.
8. Выберите его, зайдите в настройки и удалите.

Как удалить негативный отзыв на Вайлдберриз 2023?

Чтобы попросить удалить отзыв, перейдите в раздел «Поддержка» и напишите сообщение, выбрав соответствующую тему. Также можно обратиться в официальный чат «Вайлдберриз» в Telegram. Укажите свой ИНН, артикул товара, прикрепите скриншот, объясните, почему считаете, что отзыв должен быть удален.