Как отменить заказ на СДЭК

Вы можете отказаться от заказа в течение 24 часов после оплаты, пока его не передали в доставку. Чтобы отменить покупку, напишите на нашу почту [email protected].

Можно ли отменить заказ в Сдэке?

Зайдите в личный кабинет магазина и посмотрите, есть ли там возможность отменить заказ. Обычно это кнопка Cancel order. Часто эта опция есть в течение часа после оформления заказа, а потом пропадает — поэтому очень важно оперативно заметить ошибку и исправить ее.
Cached

Как отменить заявку на выкуп СДЭК?

Сейчас у нас нет кнопки "Отменить заявку на выкуп", поэтому надо дождаться, пока вам будет назначен байер, и после этого вы сможете сообщить ему о своем решении отменить заявку на выкуп.

Что будет если не забрать заказ в СДЭК?

Посылки из интернет-магазина хранятся бесплатно до 14 дней. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом продавцу. Каждый дополнительный день хранения будет стоить — 30 рублей. Другие заказы хранятся бесплатно до 7 дней.

Как отменить вызов курьера в СДЭК?

Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05. Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей).

Можно ли отменить оплаченный заказ?

Если товар не был передан в срок указанный в товаре или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней) у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Сколько по времени идет посылка Сдэком?

Стоимость и условия доставки ТК CDEK

Регион	Стоимость	Срок в пути
Москва	550 ₽	1 — 2 дней
Московская область	550 ₽	3 — 5 дней
Мурманская область	550 ₽	6 — 9 дней
Ненецкий Автономный округ	3000 ₽	3 — 6 дней

Как связаться со службой поддержки СДЭК?

Контакты

1. Справочная +7 (495) 009-04-05.
2. Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
3. Для прессы [email protected].
4. Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) [email protected].
5. HR-отдел [email protected].
6. Отдел качества [email protected].

Сколько стоит выкуп в СДЭК?

На данный момент стоимость выкупа у нас фиксированная и составляет 10% от стоимости заказа.

Как оформить возврат в СДЭК?

Для оформления возврата посылки вам необходимо оформить соответствующую услугу в разделе вашего личного кабинета "Доп. услуги". Данная услуга платная, и её стоимость составляет 325 руб. за один возврат.

Что будет если не забрать посылку?

Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.

Как отказаться от посылки от курьера?

Вы можете отказаться от получения даже с курьерами. Если вы находитесь дома, когда приходит водитель курьера, просто сообщите ему / ей, что вы отказываетесь принять посылку. Вас также попросят указать причину, так как это важная информация, которую курьера должен записать.

Как отменить отправку посылки?

Как отменить доставку на дом

Если по каким-то причинам необходимо отменить доставку на дом, нужно зайти на официальный сайт Почты России. Затем войти в свой личный кабинет и там уже отменить данную услугу. Еще один способ – позвонить на номер 8-800-200-50-55, если она была заказана через службу EMS.

Можно ли отменить заказ онлайн?

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Можно ли отменить заказ если его уже отправили?

Важно помнить, что отменить заказ на все сдал можно только до того, как он был отправлен продавцом. Если заказ уже отправлен и находится в пути, то нужно будет воспользоваться услугой возврата товара.

Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?

CDEK ID. Получайте посылки без паспорта

1. приходите в любой пункт выдачи;
2. сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
3. покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
4. проверьте данные и подпишите анкету;
5. менеджер отправит вам смс с кодом.

Можно ли как то ускорить доставку СДЭК?

Отправка посылки сразу из якорного пункта помогает ускорить доставку и в небольшие города, т. к. не нужно ждать пока курьер сам сдаст вашу посылку для отправки (особенно, если вы живете в отдаленном районе).

Как написать обращение в СДЭК?

Направьте претензию на почту [email protected] или позвоните нам на номер телефона 8 800 250 04 05. Также вы можете связаться с вашим менеджером. Претензии рассматриваются в течении 10 рабочих дней.

Что делать если посылка СДЭК задерживается?

Если сроки доставки нарушены, плательщик может обратиться к нам с претензией на компенсацию. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.

Сколько стоит возврат посылки СДЭК?

325 руб.

Данная услуга платная, и её стоимость составляет 325 руб. за один возврат.

Сколько стоит возврат в СДЭК?

325 рублей

Для оформления возврата с нашей помощью отправьте на почту [email protected] необходимые для возвращения посылки данные и документы. Услуга возврата товара при помощи нашего сервиса платная — 325 рублей за один возврат.

Можно ли вернуть товар дистанционно?

Постановление Правительства №55 с перечнем невозвратных товаров не распространяется на случаи покупки через интернет. При дистанционной продаже нет невозвратных товаров: все товары можно вернуть.

Как оформить возврат посылки?

Как вернуть товар в интернет-магазин?

1. Получите трек-номер в интернет-магазине. Свяжитесь с интернет-магазином, в котором вы сделали покупку, и получите трек-номер для возврата.
2. Упакуйте отправление. Согласно требованиям к содержимому и упаковке.
3. Сдайте отправление в ближайшем отделении почтовой связи.

Можно ли отказаться от получения посылки?

На самом деле никакой ответственности, в том числе штрафа за это на законодательном уровне не предусмотрено. Если адресат не забирает отправление, то его транспортируют обратно отправителю.

Можно ли забрать посылку обратно?

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе. Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Как отказаться от получения посылки?

Почтовые службы отмечают два варианта отказа от посылок: игнорирование заказа и письменное заявление при личном посещении отделения. Второй вариант встречается гораздо реже — адресаты предпочитают не приходить за посылкой, а почта после отведенного срока хранения возвращает отправление обратно.