Как отправить сообщение продавцу на озон

Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как написать покупателю на озон?

Доступ к чату на схемах FBS и realFBS появится только после того, как покупатель оформит заказ. Чтобы начать общение: Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов. Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Как отправить сообщение продавцу на озон

Как продавцу связаться с озон?

Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Почта для юридических лиц — [email protected]. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected].

Где найти чат в Озоне?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Как задать вопрос о товаре на озон?

Задать вопрос

Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.

Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.

Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.

Нажмите Отправить вопрос.

Почему я не могу написать продавцу на Озоне?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом. Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем.

Как написать в чат продавцу ВБ?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Где искать информацию по вопросам работы продавца на озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.

Как отменить заказ на озон если он оплачен?

Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.

Где в Озоне сообщения?

Чтобы открыть сообщения, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу. Чтобы открыть чат, наведите курсор на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Сообщения.

Как написать продавцу в ВБ?

Сделать это можно в карточке самого товара в блоке «Вопросы», предварительно авторизовавшись на сайте или в приложении. Селлер получит оповещение в личном кабинете и должен отреагировать в течение 3 дней. При этом селлер имеет право отклонить вопрос, если он не относится к товару.

Как ответить продавцу на озон?

Откройте раздел Меню → Отзывы и вопросы → Вопросы о товаре. Найдите нужный вопрос и нажмите на него. Напишите ответ и нажмите .

Как оставить отзыв продавцу на Озоне?

Чтобы оставить отзыв о продавце на Озоне, следуйте этим простым шагам:

Зайдите на сайт Озона и войдите в свою учетную запись.
Найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, по которому вы хотите оставить отзыв.
В открывшейся странице заказа найдите кнопку «Оставить отзыв» и нажмите на нее.

Как найти чат с продавцом?

Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.

Можно ли на ВБ связаться с покупателем?

Взаимный обмен контактами покупателей и продавцов, попытки связаться через другие социальные сети или мессенджеры также недопустимы. За нарушения с продавцами прекратят сотрудничество и установят штраф в размере 25 тыс. рублей.

Как поговорить с сотрудником озона?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.

Как посмотреть продажи продавца на озон?

График продаж находится на главной странице приложения и показывает динамику продаж вашего магазина. Можете посмотреть статистику продаж, выраженную в стоимости или количестве проданных товаров. Показываем данные за последние 14 дней — а чтобы выбрать конкретный день, нажмите на нужный столбец.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».

Можно ли не забирать товар с Озона?

Если заказ доставят вовремя, отменить его не получится. Нужно получить заказ и оформить возврат. Также вы можете не забирать заказ, и он отменится автоматически после истечения срока хранения.

Где ответить на сообщение покупателя озон?

Перейдите в раздел Отзывы → Вопросы и ответы. …

Нажмите на текст вопроса — откроется подробная информация: дата, артикул товара, сообщение целиком и имя покупателя.

Напишите ответ и нажмите Отправить ответ.

Как озон уведомляет о доставке?

Исполнитель уведомляет Клиента посредством смс-информирования, мессенджера или звонка о времени доставки не менее чем за 30 минут до момента осуществления доставки с указанием, что Заказ от Ozon. В уведомлении должен быть указан контактный телефон Курьера. 3.3.

Как продавцу связаться с покупателем на ВБ?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями».

Как писать ответ на отзыв озон?

Как ответить на отзыв на товары бренда

Откройте раздел Отзывы на бренд и нажмите на строку с отзывом, на который хотите ответить.
Откроется подробная информация об отзыве: …
Прочитайте правила общения с покупателями, если ещё не знакомы с ними. …
Напишите комментарий в поле Ответ на отзыв и нажмите Отправить.

Сколько стоит отзыв на озон?

Прайс-лист на продвижение отзывами магазинов и карточек на Озон

Разовые услуги	Количество	Цена от, руб.
Выкуп товара без фото и написания отзыва	за 1 отзыв	200
Выкуп товара и написание отзыва, без фото	за 1 отзыв	300
Написание отзыва с фото	за 1 отзыв	500
Самовыкуп товара, написание отзыва с фото	за 1 отзыв	600

Почему не могу оставить отзыв на озон?

Оставлять Отзывы могут только Пользователи, которые приобрели товар и только в отношении такого товара (далее по тексту такой Пользователь обозначается как «Клиент»).