Как позвонить в озон продавцу

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.

Как позвонить продавцу озон?

Основные способы связи с продавцами на ОЗОН

горячая линия (для жителей городов федерального значения предусмотрена отдельная линия);
чат через приложение на смартфоне или расширенную версию;
электронная почта: help@ozon.ru;
социальные сети.

Можно ли связаться с оператором озон?

Если вам стало известно о таких случаях, оставьте сообщение на сайте или напишите на почту: ozon[email protected]. Сообщение может быть оставлено анонимно. При этом: Все сообщения принимаются и обрабатываются независимым оператором горячей линии, что гарантирует независимость и конфиденциальность обработки обращений.

Как задать вопрос продавцу на озон?

Задать вопрос

Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.
Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
Нажмите Отправить вопрос.

Как связаться с покупателем в озон?

Как начать общение первым

Чтобы начать общение: Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов. Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Как узнать номер телефона озон?

Как задать вопрос на озон?

Служба поддержки Ozon

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Как открыть чат с поддержкой озон?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Как найти информацию о продавце на озон?

Чтобы узнать точное название продавца, нужно перейти в карточку товара на Ozon. В разделе О товаре содержатся все характеристики товара и название продавца. В результате поиска формируется отчет со всеми товарами, которыми торгует найденный продавец.

Как написать в чат на озон?

Как пожаловаться на продавца в озон?

Подайте жалобу одним из способов:

в карточке продавца — в правом нижнем углу нажмите Пожаловаться на продавца;
в общем списке продавцов — нажмите ⋮ и выберите Отправить жалобу.

Как начать чат с поддержкой озон?

Служба поддержки Ozon

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Как написать чат озон?

Как отменить заказ на озон если он оплачен?

Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.

Как посмотреть сколько продал продавец на озон?

График продаж находится на главной странице приложения и показывает динамику продаж вашего магазина. Можете посмотреть статистику продаж, выраженную в стоимости или количестве проданных товаров. Показываем данные за последние 14 дней — а чтобы выбрать конкретный день, нажмите на нужный столбец.

Как выйти на оператора озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00.

Как озон проверяет продавцов?

Как проверяется подлинность товаров

Специалисты Ozon проверяют документы и фотографии товаров, но не сам товар продавца. Метка размещается на странице товара, если при проверке не было обнаружено признаков, указывающих на неоригинальность товара.

Почему я не могу написать продавцу на Озоне?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом. Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем.

Можно ли отменить заказ на озон и вернуть деньги?

После отмены заказа мы отправим их обратно в течение 72 часов. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 7 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег.

Как написать в чат озон?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Как отследить продажи на озон?

Самый простой способ мониторить продажи на Ozon — сделать это внутри маркетплейса. Каждому продавцу площадка предоставляет бесплатный доступ к системе внутренней аналитики и общей статистики. Для этого необходимо залогиниться в личном кабинете Ozon Seller или пройти регистрацию, в случае если у вас его еще нет.

Как выйти с озон с телефона?

Для того, чтобы выйти из своего аккаунта приложения OZON, Вам необходимо проследовать по пути: Личный кабинет -> Настройки аккаунта -> Безопасность -> Управления аккаунтом -> Выйти из аккаунта.

Как не попасть на мошенников озон?

Как не попасться мошенникам

Чтобы защитить аккаунт, соблюдайте основные правила: Никому не передавайте проверочный код и логин от вашего аккаунта. Мы никогда их не просим. Если данные попадут мошенникам — они смогут зайти в ваш аккаунт.

Сколько Озон проверяет продавцов?

Когда продавец получит возврат, у него будет 7 календарных дней, чтобы проверить качество товара. Если после проверки товара на складе продавец или Ozon отклонили заявку на возврат, вы получите товар обратно.

Что делать если продавец озон не отвечает?

Если продавец долго не выходит на связь, напишите нам в чат. Если продавец отклонил возврат и вы не согласны с решением, откройте спор в течение 5 календарных дней. Ozon рассмотрит спор и сообщит своё решение в течение 3 календарных дней.

Что делать если обманули на озон?

Вы можете открыть спор, если товар в пути 14 дней. Через 31 день спор откроется автоматически. Когда продавец получит возврат, у него будет 7 календарных дней, чтобы проверить качество товара. Если после проверки товара на складе продавец или Ozon отклонили заявку на возврат, вы получите товар обратно.