Как позвонить в регистратуру в поликлинику

Записаться на приём к врачу можно несколькими способами:Позвонить в колл-центр поликлиники (регистратура медицинской организации) скачать телефоны колл-центров медицинских организаций …

Как звонить в регистратуру?

С сегодняшнего дня звонки в единую регистратуру будут принимать по новому номеру — 122.

Как позвонить в колл центр для записи к врачу?

Единый номер call-центра: 122.

Как позвонить в регистратуру с мобильного?

Напоминаем про работу единого номера 122, принимающего звонки ежедневно и круглосуточно. Если вам не удалось вызвать врача на дом или записаться к специалисту через регистратуру, то воспользуйтесь «кнопкой» 122.

Как записаться к врачу через единую регистратуру?

Как записаться через единую регистратуру

1. Зайдите на сайт единой регистратуры http://er.mis.zdrav.tomsk.gov.ru/
2. Нажмите на кнопку «Бесплатный прием»
3. Ведите номер свидетельства(или паспорта если уже имеется) и номер полиса
4. Воспользовавшись поиском найдите необходимую специальность врача

Как записаться в регистратуре?

На текущий момент существуют следующие способы записи:

1. Регистратура поликлиники. …
2. Call-center поликлиники. …
3. Через электронный терминал расположенный в холле поликлиники.
4. Портал государственных услуг Российской Федерации(необходима регистрация) Инструкция по записи

Нужно ли идти в регистратуру в поликлинике?

Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо лично явится в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель так же должен иметь доверенность.

Как работает колл центр в поликлинике?

Алгоритм работы следующий. Сначала звонок поступает на многоканальный номер из 6 цифр. Абонент слушает приветствие в записи, получает основные сведения о медицинском учреждении. Система определяет номер и выясняет, пользовался ли абонент услугами call—центра поликлиники ранее.

Как работает колл центр поликлиники?

Сотрудники перезванивают клиенту в удобное им время и отвечают на все вопросы, на которые не смог ответить оператор колл—центра. Оператор может отправить сообщение от клиента сотрудникам в виде Email, и/или push-уведомлений на их мобильные телефоны, и/или записать в CRM.

Как записаться в регистратуру?

На текущий момент существуют следующие способы записи:

1. Регистратура поликлиники. …
2. Call-center поликлиники. …
3. Через электронный терминал расположенный в холле поликлиники.
4. Портал государственных услуг Российской Федерации(необходима регистрация) Инструкция по записи

Можно ли записаться через регистратуру?

Обратите внимание, что электронная запись дополняет традиционные способы. В поликлиниках и больницах по-прежнему можно записаться через регистратуру, терминал или участкового врача-терапевта.

Можно ли записаться к врачу в регистратуре?

непосредственно обратившись в регистратуру поликлиники. Запись вызова на дом врачам-специалистам производится только из поликлиники врачом терапевтом-участковым, педиатром-участковым, врачом общей (семейной) практики.

Нужно ли идти в регистратуру при записи по телефону?

Подводим итог: стоять в очереди в регистратуру больше не нужно. Чтобы получить заветный талончик, можно воспользоваться любым удобным государственным порталом.

Что нужно говорить в колл центре?

Приветствие оператора колл центра, где указывается название компании, имя и должность. Выявление потребностей клиента — оператор при необходимости идентифицирует клиента и задает уточняющие вопросы Предложение или решение вопроса клиента — оператор предоставляет информацию или передает для решения нужному специалисту

В чем разница между колл-центром и контакт центром?

Чем отличается от колл-центр

Операторы колл-центра принимают звонки, а сотрудники контакт-центра — обращения по практически любым каналам. Поэтому слово «call» (с англ. «звонок») заменяется на «contact» (с англ. «контакт»).

Кому нужны услуги колл-центра?

Call-центры, как считают эксперты, актуальны для предприятий всех отраслей экономики, однако наиболее часто их развертывают распределенные розничные сети, операторы связи, страховые, инвестиционные компании, банки, работающие с розничными клиентами, крупные туристические фирмы, а также службы поддержки и отдела продаж …

Как брать талон в регистратуре?

Как взять талон

1. через информационную систему «Электронная регистратура»(http://registratura.volganet.ru);
2. по единому многоканальному телефону (8442) 33-03-03;
3. через инфомат, установленный на 1 этаже в поликлинике.

Нужно ли идти в регистратуру если есть талон?

В распечатывание талона нет необходимости. Просто по приходу в поликлинику в регистратуре укажите, что записывались к врачу через портал Госуслуг.

Что нельзя говорить в колл центре?

Запрещённые фразы в call—центре

• Начало общения. …
• Обращение к клиенту. …
• Фразы, вызывающие раздражение у абонента. …
• Слова-паразиты. …
• Оператор не знает ответа. …
• Абонент ошибается, неверно трактует информацию. …
• Клиент не понял сразу, что именно Вы ему сообщили.

Какие слова нельзя использовать оператору call центра?

Итак, что нельзя говорить клиенту, и какие варианты можно использовать в качестве альтернативы:

• «Я не знаю». …
• «Вы должны». …
• «Нет». …
• «На Вашем месте, я бы…» – это раздражающая фраза, которую не стоит употреблять. …
• «Вы не правы».

Для чего нужен колл центр в поликлинике?

Часто обслуживанием таких звонков занимается отдел регистратуры или справочная, которая не в состоянии физически обрабатывать все вызовы, что приводит к потере клиента. Частные клиники для решения этого вопроса используют call-центры для медицины, которые принимают все поступающие вызовы.

Сколько стоят услуги колл-центра?

Цены на услуги удаленного колл-центра на аутсорсинге

Виртуальный секретарь (ограниченная ГЛ)	25 000 ₽	1500 минут
Исходящая линия	33 000 ₽	2000 минут
Онлайн-консультант в чате	17 000 ₽	250 диалогов
Телемаркетинг с базой Заказчика	52 000 ₽	1000 контактов
Телемаркетинг с базой Kolocall	58 000 ₽	1000 контактов

Как правильно разговаривать в call центре?

Пока этого слова не было в словарях, его рекомендовали писать с двумя «Л» (от английского call center). Но (шок!) в итоге в словари оно вошло с одной согласной: «кол-центр».

Что грозит оператору колл-центра?

Теперь организаторам работы call-центра грозит до 12 лет по статье за мошенничество, совершенное в особо крупных размерах или организованной группой — с конфискацией имущества.

Что не должен говорить оператор колл-центра?

Итак, что нельзя говорить клиенту, и какие варианты можно использовать в качестве альтернативы:

• «Я не знаю». …
• «Вы должны». …
• «Нет». …
• «На Вашем месте, я бы…» – это раздражающая фраза, которую не стоит употреблять. …
• «Вы не правы».

Что нельзя говорить оператору?

Какие фразы нельзя употреблять

• «Я не знаю». Произнеся эти слова, оператор заявляет о своей некомпетентности по вопросу, который задал собеседник. …
• «Вы должны». …
• «Нет». …
• «На Вашем месте, я бы…» – это раздражающая фраза, которую не стоит употреблять. …
• «Вы не правы».