Как работает гарантия на яндекс Маркете

Вы можете потребовать обмен или возврат, если: срок ремонта товара превысил 45 дней; недостаток товара — существенный; в течение каждого года гарантийного срока вы не могли пользоваться товаром более 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Как сдать товар по гарантии на яндекс маркете?

Как вернуть товар

Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.

Какая гарантия на товары в Яндекс Маркете?

Любую покупку можно вернуть в течение 14 дней, в том числе и в магазин Яндекс Маркет, если его можно вернуть по закону. Важно, чтобы были сохранены товарный вид и целостность упаковки. Кроме того, можно вернуть товар с браком от производителя в течение срока его гарантии.
Cached

Как вернуть некачественный товар на Яндекс Маркет?

Оформление возврата происходит полностью в онлайне. Нужно на Яндекс. Маркете зайти в «Мои заказы» и нажать кнопку «Вернуть товар» рядом с соответствующей покупкой. Дальше сервис сам подсказывает наиболее распространённые причины возвратов — на выбор: товар с недостатками, не подошёл, доставили не то.

Что нельзя вернуть Яндекс Маркет?

Нельзя оформить возврат цифровых товаров: онлайн-подписки, сертификаты, коды активации. Не получится отменить заказ и вернуть покупку с нарушенной комплектацией и упаковкой, а также от вещей со следами использования. Еще одно исключение – handmade товары, которые создавались индивидуально: по заказу или меркам клиента.

Какой товар нельзя вернуть в магазин?

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Медицинские товары.
Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.
Парфюмерия и косметика.
Товары, которые измеряются в метрах. …
Швейные и трикотажные изделия.
Пластиковые товары, контактирующие с пищей. …
Бытовая химия.
Пестициды и агрохимикаты.

Сколько стоит возврат на яндекс Маркете?

Услуга тоже бесплатная и оформляется полностью в онлайне. До сих пор она работала только для товаров, которые продавались со складов «Маркета». Теперь возвраты через ПВЗ доступны и для товаров, которыми магазины торгуют на сервисе со своих складов и которые развозят с помощью «Яндекса».

Сколько длится возврат Яндекс Маркет?

В течение 7 календарных дней после получения.

Сколько дней дается на возврат Яндекс Маркет?

При использовании товара

Обменять товар на аналогичный или выбрать другой (во втором случае сумма оплаты пересчитается). Магазин должен заменить товар в течение 7 дней, а если нужно проверить его качество — в течение 20 дней. Снизить сумму оплаты. Магазин должен выполнить требование в течение 10 дней.

Что не принадлежит возврату?

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия. Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.

Можно ли вернуть товар без причины?

Покупатель вправе отказаться от любой покупки без объяснения причин в любой момент до вручения ему заказа и в течение 7 дней после. Если на сайте нет соответствующей закону инструкции по возврату, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Что делать если Яндекс Маркет не возвращает деньги?

Телефон технической поддержки Яндекс. Маркета:

Телефон	8-800-234-56-78
Время работы	Пн-Пт с 9:00 до 21:00

Какой товар нельзя вернуть обратно?

Какие товары нельзя вернуть

Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он относится к одной из следующих категорий: Продукты питания. Лекарства и другие медицинские товары. Косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены и бытовая химия.

В каком случае нельзя вернуть товар?

Перечислим лишь некоторые товары, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к качеству: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медизделия, линзы, предметы ухода и т. п.), лекарства; Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.

Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за товар?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Что делать если продавец не хочет принимать товар обратно?

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

Сколько возвращают деньги на Яндекс Маркет?

По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.

Как судиться с яндекс маркетом?

Все способы пожаловаться на Яндекс Маркет или продавца

Отправить жалобу на магазин, отдельный товар
Оставить претензию администрации Яндекс Маркет
Воспользоваться личным кабинетом
Горячая линия: причины обращения
Другие способы: написать в социальные сети
Исковое заявление в суд
Обратиться в Роспотребнадзор

Как понять подлежит ли товар возврату?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т. п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.

Как понять что товар не подлежит возврату?

25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

не сохранен товарный вид продукции (например, одежда порвана или запачкана);

не сохранены ее потребительские свойства (когда товар нельзя использовать по его прямому назначению);

отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы;

Как вернуть деньги за товар по гарантии?

Ваш план действий:

Напишите претензию продавцу. …
Приложите к претензии копию чека. …
Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. …
На обмен товара у продавца есть 7 дней.

Что делать если не принимают товар по гарантии?

Согласно закону, в случае обнаружения недостатков, вы имеете право вернуть товар и потребовать исполнения требований, обозначенных ст. 18 ЗоЗПП. Если магазин отказывает, можно написать претензию, пожаловаться в Роспотребнадзор, либо подать исковое заявление в суд.

Можно ли вернуть деньги за товар по гарантии?

По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).

Что делать если не хотят менять товар по гарантии?

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Что делать если на яндекс маркете пришел не тот товар?

Если у товара обнаружены явные недостатки, привезли не тот товар или неверное количество, его можно вернуть в течение 3 календарных дней с момента доставки. Если прошло больше 3 дней после доставки товара и у него обнаружены скрытые недостатки, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.