Как связаться с живым оператором Валберис

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом?

Обратиться в Службу Поддержки клиенты Вайлдберриз могут по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-75-05 или 8-495-775-55-05 (для жителей Москвы), через мессенджеры или социальные сети. Также можно оставить обращение на сайте или в приложении через форму обратной связи.

Как связаться с живым оператором Валберис

Куда обращаться по вопросам Вайлдберриз?

[email protected] – написав на эту почту, можно ускорить процесс решения проблем, связанных с работой мобильного приложения; [email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Как написать в службу поддержки Wildberries?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Как быстро отвечают на Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как вернуть деньги за покупку в Вайлдберриз?

Ответ эксперта

Зайти в раздел «Покупки».
Найти нужный товар.
Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
Выбрать причину возврата.

Как долго Валберис отвечает на вопросы?

Необходимо помнить о том, что максимальный срок проверки обращения составляет семь рабочих дней. В течение этого времени продавец обязан дать вам какой-то ответ – положительный или отрицательный.

Куда обращаться с жалобой на маркетплейс?

Обращаться в суд по его юридическому адресу. Жаловаться в Роспотребнадзор. В другие правоохранительные органы, если причинен вред здоровью.

Как быстро отвечают на вопрос в Вайлдберриз?

Сколько поддержка WILDBERRIES отвечает на обращение? Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Но есть реальные случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа – 72 часа.

Как сообщить о проблеме на Вайлдберриз?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как долго ждать ответа от поддержки Валберис?

Когда вы будете составлять сообщение для саппорта, вы увидите небольшую пометку, которая гласит – средний срок ожидания ответа составляет 24 часа. Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса.

Где находится Чат Вайлдберриз в мобильном приложении?

Как запустить чат с продавцом на Wildberries

Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата. В мобильной версии «Чат с продавцом» находится также в конце карточки под названием бренда и над «Итого».

Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?

Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:

В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. …
Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте.

Как долго возвращают деньги с Валберис?

Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, — невозможен, возврат осуществляется на реквизиты. Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.

Сколько по времени Валберис возвращает деньги?

10 дней

По закону деньги за товар надлежащего качества, купленный дистанционно, должны быть возвращены в течение 10 дней. На официальном сайте WB эту информацию подтверждают: «Возврат денег может занять от 1 до 10 дней».

Где написать претензию на Вайлдберриз?

Претензии по возврату товара, а также денег на вашу карту, направляются на е-мейл [email protected]. Также вы можете написать претензию в разделе «Обращения» в Личном Кабинете на сайте магазина, или отправить заказным письмом на адрес: 115551, г. Москва, а/я 20.

Куда обратиться с жалобой на оказание услуг?

Жалобу на некачественное оказание услуг можно подать (при отказе или игнорировании претензии заявителем) в Роспотребнадзор, прокуратуру, управления исполнительной власти, Госсанэпиднадзор, Госстандарт, Антимонопольную службу и т. д. Отдельно стоит упомянуть возможность обратиться за поддержкой в полицию и Прокуратуру.

Как долго ждать ответа от Вайлдберриз?

3 рабочих дней

Заявки до оплаты рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Как быстро отвечают на Валберис?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Где раздел вопросы на Вайлдберриз?

Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы».

Где посмотреть вопросы на Вайлдберриз?

Найти раздел с отзывами и вопросам на сайте Wildberries довольно просто — он находится в карточке товара, нужно только проскролить страницу вниз. Свои комментарии покупатель также может отслеживать в профиле, если открывает WB через браузер.

Как потребовать возврат денег на Вайлдберриз?

Как оформить возврат на вайлдберриз в виде заявки пошагово:

Перейти в раздел «Покупки»
Найти товар
Нажать на кнопку «Вернуть товар»
Перейти в раздел «Оформление возврата» — товар уже будет отображаться в нем
Указать причину, по которой товар возвращается, выбрав вариант из предложенного списка.

Куда обращаться если не вернули деньги с Валберис?

В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. В обращении обязательно укажите артикул товара. Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте. Напишите заявление в Роспотребнадзор.