Как сдать по гарантии в Вайлдберриз

Как оформить возвратПерейти в раздел «Покупки»Найти товарНажать на кнопку «Вернуть товар»Перейти в раздел «Оформление возврата» — товар уже будет отображаться в немУказать причину, по которой товар возвращается, выбрав вариант из предложенного списка.

Как действует гарантия на Валберис?

Срок возврата

Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Cached

Как вернуть товар с браком на Валдберис?

0:00Suggested clip 50 secondsКак вернуть бракованный товар на Wildberries? #вайлдберриз …Start of suggested clipEnd of suggested clip

Cached

Как вернуть деньги за невозвратный товар на Wildberries?

Как вернуть товар на Wildberries

Оформить заявку на возврат в личном кабинете (Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара»)
Приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия;
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если он не подлежит возврату?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Что делать если сломалась техника купленная на Вайлдберриз?

Невозвратные товары можно вернуть, но придётся получать "разрешение на возврат". Для этого нужно в профиле выбрать пункт "Проверка товара", там "Создать заявку", выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии.

Что делать если отказали в возврате на Вайлдберриз?

Таким образом, рекомендуем Вам обратиться в адрес продавца с письменной претензией в двух экземплярах (оригинал и копия) или направить претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации.

Нужно ли платить за возврат бракованного товара на Вайлдберриз?

В Wildberries настаивают, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а доставку компенсирует продавец. Платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании».

Какие товары не подлежат возврату на Валберис?

**** Товары надлежащего качества принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Какие товары относятся к невозвратным?

Какие группы товаров нельзя вернуть или обменять

Товары для профилактики и лечения домашних условиях. К ним относятся предметы санитарии из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия (например, шприц, пластырь, градусник или тонометр).
Лекарственные препараты.

Что на Валберис не подлежит возврату?

В перечень невозвратных товаров на Вайлдберриз при получении заказа у курьера входят: мебель, включая садовую; предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);

Можно ли вернуть уже оплаченный товар на Вайлдберриз?

Как указано на сайте Wildberries в разделе «Возврат денежных средств», при отказе покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.

Почему на ВБ нельзя вернуть технику?

Вы сможете проверить покупку в ПВЗ, под камерой, вскрывая посылку, но только после того, как заказ будет оплачен. Если качество приобретенной вещи хорошее, то нельзя вернуть товар, из-за того, что он не подходит или не нужен. Возможность возврата существует только в том случае, если вами будет обнаружен брак.

Что делать с браком на Вайлдберриз?

Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries сообщила о запуске новой возможности по возврату товаров, если покупатель обнаружил брак во время использования. Теперь покупатели могут напрямую обращаться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после её оплаты.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества?

Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

Что делать если пришел бракованный товар с Вайлдберриз?

Как сделать возврат товара по браку на «Вайлдберриз»

Чтобы вернуть бракованную вещь, зайдите в личный кабинет и оставьте заявку. Ее рассмотрят и решат: отказать или одобрить. В первом случае можно дополнительно воспользоваться услугами независимой экспертизы.

В каком случае Вайлдберриз берет деньги за возврат?

В ней отмечается, что у клиентов из России, чей процент выкупа товара менее 50% и/или сумма выкупа менее 40 000 рублей, в случае отказа будет удерживаться 100 рублей в качестве оплаты расходов на транспортировку возвращенного товара за каждую его единицу. «Расчет происходит автоматически в режиме реального времени.

Какой товар считается невозвратным на Вайлдберриз?

полотенца, халаты; нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы; парфюмерия и косметика; растения и животные.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если выкинул упаковку?

Wildberries принимает к возврату товары только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

Какая должна быть сумма выкупа для бесплатного возврата?

Правила возврата товара

Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.

Какой товар не подлежит возврату на Вайлдберриз?

В перечень невозвратных товаров на Вайлдберриз при получении заказа у курьера входят:

мебель, включая садовую;
предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);
бытовая химия;
книги, журналы, газеты;
ювелирные изделия;
полотенца, халаты;
нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы;

Какой товар нельзя вернуть Валберис?

Когда возвращают деньги за брак на Вайлдберриз?

Если в претензии зафиксировано требование о возврате денег, то она рассматривается не более 10 календарных дней. Если требование было заменить товар, то продавец должен уложиться в 7 дней, однако закон позволяет продлить срок до 20 дней, если требуется проверка качества, а если товара на замену нет, то до 30 дней.

Можно ли вернуть товар по гарантии?

По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).

Что делать если не хотят менять товар по гарантии?

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

Почему Вайлдберриз снимает деньги за возврат по браку?

В компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а возврат оплачивается, только если сам товар — не бракованный, а из-за клиента происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании».