Как удалить ответ на вопрос в Вайлдберриз

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Можно ли удалить вопрос на Вайлдберриз?

Выводы Вопросы о товаре от покупателей отображаются в карточке только после того, как продавец ответил на них. В отличие от отзыва, удалить свой вопрос самостоятельно покупатель не может.
Cached

Как удалить ответ на вопрос в Вайлдберриз

Как удалить сообщение в чате Вайлдберриз?

Чтобы попросить удалить отзыв, перейдите в раздел «Поддержка» и напишите сообщение, выбрав соответствующую тему. Также можно обратиться в официальный чат «Вайлдберриз» в Telegram. Укажите свой ИНН, артикул товара, прикрепите скриншот, объясните, почему считаете, что отзыв должен быть удален.

Где посмотреть ответ на вопрос в Вайлдберриз?

Посмотреть на вопросы и ответить на них можно в одноименном разделе личного кабинета: раздел “Отзывы и вопросы” — вкладка “Вопросы”.

Как удалить плохие отзывы на ВБ?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Как очистить запросы в Валберис?

Есть два способа: Заходим в основной артикул в разделе «Товары», нажимаем кнопку «Показать/Скрыть», чтобы посмотреть, какие карточки привязаны в качестве рекомендаций. Среди них выбираем товар, который нужно убрать, далее нажимаем крестик у нежелательной рекомендации, затем кнопку «Сохранить».

Как удалить обращение на Вайлдберриз?

Как редактировать ответ на вопрос в Вайлдберриз?

Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен • Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ • Сохраните изменения.

Как удалить сообщение в чате?

Как удалить отправленное сообщение

На устройстве Android откройте чат, нажмите и удерживайте сообщение.
Выберите Удалить.
Чтобы подтвердить действие, нажмите Удалить.

Что если не ответить на вопрос Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Как долго Вайлдберриз отвечает на вопросы?

Сколько поддержка WILDBERRIES отвечает на обращение? Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Но есть реальные случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа – 72 часа.

Можно ли удалить свой отзыв в Валберис?

Откройте раздел «Отзывы». Отыщите написанный вами комментарий. Выберите его, зайдите в настройки и удалите.

Как очистить поиск в Вайлдберриз в приложении?

В приложении

Удалить историю поиска в Вайлдберриз одним нажатием нельзя, однако можно стереть каждый из запросов по отдельности нажатием на крестик рядом с ним. Этим способом можно на Вайлдберриз удалить историю просмотров на Айфоне и на Андроид-устройствах. Действия выполняются одинаково.

Как удалить комментарий с Валберис?

Как удалить отзыв на Wildberries через приложение

Войдите в приложение.
Откройте профиль.
Нажмите на строчку «Покупки».
Выберите необходимый товар.
Зайдите в карточку.
Откройте раздел «Отзывы».
Отыщите написанный вами комментарий.
Выберите его, зайдите в настройки и удалите.

Как долго отвечают на обращение Вайлдберриз?

72 часа

Как изменить свой отзыв на Вайлдберриз?

Отредактировать ответ на отзыв или вопрос можно в течение 2 месяцев (60 дней), после предоставления ответа и только 1 раз. Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ».

Можно ли не отвечать на вопросы в Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Как полностью удалить сообщение?

Как удалить отправленное сообщение

На устройстве Android откройте чат, нажмите и удерживайте сообщение.
Выберите Удалить.
Чтобы подтвердить действие, нажмите Удалить.

Как удалить сообщение собеседника?

Теперь вы можете удалить сообщение не только в своем диалоге, но и у собеседника. Для этого нажмите на сообщение, выберите «Удалить» и поставьте галочку «Удалить для всех». Система запомнит ваш выбор и при следующем удалении галочка уже будет стоять.

Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Нужно ли отвечать на вопросы Вайлдберриз?

Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3-х дней. В случае, когда у поставщика копятся неотвеченные вопросы, маркетплейс накладывает ограничение на загрузку новых товаров, поэтому стоит внимательно отнестись к вопросам от покупателей.

Как удалить или редактировать отзыв на Вайлдберриз?

Как попросить удалить отзыв на ВБ?

Как удалить историю поиска в Валберис?

В приложении

Для этого необходимо нажать на поисковую строку. Появится список всех введенных запросов. Удалить историю поиска в Вайлдберриз одним нажатием нельзя, однако можно стереть каждый из запросов по отдельности нажатием на крестик рядом с ним.

Сколько отвечают на вопросы Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.