Кто платит за возврат на озон
Товар ненадлежащего качества можно получить для проверки, если его стоимость больше или равна 1500 рублей. Товар надлежащего качества можно получить при любой стоимости. При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель, ненадлежащего качества — продавец.
Нужно ли платить за возврат товара на озон?
Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Cached
Нужно ли платить за отказ на Озоне?
У Ozon нет платных возвратов. По нашим правилам мы снимаем плату за доставку только в том случае, если клиент отменил заказ после передачи в доставку. Именно так сложилась ситуация у пользователя: мы уведомили о переносе сроков доставки и клиент решил отменить заказ.
Cached
Какие расходы несет продавец на озон?
Общая структура расходов продавца на Ozon складывается из:
- комиссии за продажу товаров и услуг и эквайринг;
- расходов на доставку до покупателя;
- расходов при возвратах, невыкупах, отменах;
- расходов на другие услуги.
Cached
Как происходит возврат денег озон?
При отмене заказа на Ozon до его получения деньги вернутся сразу. В редких случаях срок может составлять до трёх дней. При возврате полученного заказа деньги вернутся в течение 2–3 минут после проверки годности товара к возврату.
Cached
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи озон?
Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения. Если в заказе есть товары с индивидуальными характеристиками, например, ваза с гравировкой или мебель на заказ, его можно отменить только в течение 24 часов после оформления.
Как сделать возврат на озон если товар не подошел?
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Что будет если отказаться от товара озон?
Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Ozon вернёт вам стоимость товара и стоимость доставки. После передачи — только стоимость товара.
Что будет если отказаться от заказа на Озоне?
Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но доставка станет платной.
Сколько нужно платить за возврат на озон?
Тариф на обратную логистику — это процент от цены товара в зависимости от объёма товара. Обработка отмены — готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за отправление в случае отмены.
Когда озон возвращает деньги за возврат товара?
При отмене заказа на Ozon до его получения — деньги вернутся в течение 2–3 дней. При возврате полученного заказа — деньги вернутся в течение 5 минут после проверки, что товар годен к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.
Что будет если отказаться от товара на озон?
В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Что будет за отмену заказа на озон?
Статус отправления изменится на Отменено — после этого восстановить заказ не получится. Такие отмены влияют на ваш рейтинг. Отслеживать этот показатель можно на странице Аналитика → Отчёты → Контроль качества → Процент отмен.
Можно ли вернуть товар в озон если он не понравился?
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Можно ли отказаться от товара при получении в пункте выдачи озон?
Отказаться от товаров при получении
Частичный выкуп невозможен: в партнёрских пунктах выдачи заказов, если продавец сам доставляет товар.
Можно ли на Озоне сразу отказаться от товара?
Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения. Если в заказе есть товары с индивидуальными характеристиками, например, ваза с гравировкой или мебель на заказ, его можно отменить только в течение 24 часов после оформления.
Что будет если отказаться от заказа озон?
Не несём ответственность за упущенную выгоду продавца при отмене заказа — это правило нашего договора. В течение 60 дней с момента отмены заказа товары вернутся на точку отгрузки. Если так случилось, что сроки вышли, а посылка не вернулась, напишите в поддержку: FBS. Доставка Ozon со своего склада → Возвраты.
Что делать если не подошла одежда на озон?
Перейдите на страницу с заказами, выберите нужный, нажмите «Вернуть товары». Если такой строки нет, значит, внутри нет позиций, разрешённых к возврату. Отметьте конкретные вещи, которые будут отправлены обратно.
Можно ли вернуть товар на озон если уже забрал?
Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
Можно ли вернуть товар в пункте выдачи озон?
Если вы получили товар другой службой доставки, отправьте товар той службой доставки, которую указал продавец в инструкции. Оформить возврат в пунктах выдачи или курьером Ozon не получится.
Какой товар нельзя вернуть на озон?
Не подлежат возврату
- Продукты питания и зоокорма надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
- Цифровые товары надлежащего качества. …
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
Что делать если озон отказывает в возврате товара?
Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.
Что делать если товар с озона не подошел?
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Можно ли вернуть товар на озон если не понравился?
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Можно ли вернуть товар на озон в пункте выдачи?
Вернуть покупки можно в ПВЗ OZON и партнёрских. Простой вариант найти пункт выдачи — пролистать в Личном кабинете OZON список офисов, работающих с обратной отправкой. Выберите адрес, до которого будет удобно добраться. Необязательно, чтобы ПВЗ приёма и сдачи совпадали.