Куда обращаться в Вайлдберриз
[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.
Как связаться со специалистом Валберис?
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Cached
Куда задать вопрос по Вайлдберриз?
[email protected] — сообщения, связанные с возможными случаями коррупции или мошенничества на площадке. [email protected] — для отправки деловой документации, досудебных претензий.
Где на сайте Вайлдберриз обратная связь?
Форма обратной связи
Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты». На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».
Cached
Как добиться ответа от Вайлдберриз?
Перейти в раздел «Поддержки»
Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.
Как вернуть деньги за покупку в Вайлдберриз?
Ответ эксперта
- Зайти в раздел «Покупки».
- Найти нужный товар.
- Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
- Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
- Выбрать причину возврата.
Кто владелец Валберис?
Татьяна Владимировна БакальчукWildberries / Основательница
В 2004 году Бакальчуки основали компанию Wildberries. Поначалу предпринимательница сама заказывала и принимала товары и занималась доставкой, а складом служила квартира. Первыми сотрудниками стали родственники, но уже через год у компании появился офис в Мильково, курьеры, операторы и программисты.
Где на Вайлдберриз вопросы и ответы?
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries
- В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
- В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Как можно позвонить на горячую линию?
Номера телефонов "горячая линия"
| Номер горячей линии | Назначение |
|---|---|
| 8 800 100 01 91 | Горячая линия поддержки онкологических больных и их родственников |
| 8-800-200-0-300 | справочная служба Минздравсоцразвития России по вопросам ВИЧ-инфекции |
| 8-800-2000-122 | единый общероссийский номер детского телефона доверия |
Как написать в чат продавцу Валберис?
Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.
Как вернуть деньги за товар на Валберис?
Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар. Выбрать причину возврата. Если оформляете возврат из-за брака, то сначала надо перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта.
Как написать в чат Валберис?
Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:
- Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
- Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
- Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.
Как написать обращение в Валберис?
В верхнем правом углу находим иконку вопросика и выбираем пункт «Поддержка». Перед вами открывается раздел где вы сможете: Отсортировать ваши тикеты по дате создания, статусу тикета, теме выбранной проблемы Создать новое сообщение в поддержку
Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?
Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:
- В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. …
- Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте.
Какая должна быть сумма выкупа для бесплатного возврата?
Правила возврата товара
Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.
Как переводится на русский язык слово Wildberries?
Как говорила в одном из интервью Татьяна Бакальчук, основательница и гендиректор Wildberries (в переводе с английского – «Дикие ягоды»), название компании родилось у нее почти сразу: идея маркетплейса состояла в том, чтобы покупательницы сделали свой гардероб более ярким.
Где живёт хозяйка Валберис?
Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук с супругом Владиславом живут в премиальном коттеджном посёлке "Стольное" в Переделкине. Как узнал Лайф, дома здесь стоят от 90 миллионов рублей до миллиарда.
Что будет если не отвечать на вопросы Вайлдберриз?
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Нужно ли отвечать на вопросы Вайлдберриз?
Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3-х дней. В случае, когда у поставщика копятся неотвеченные вопросы, маркетплейс накладывает ограничение на загрузку новых товаров, поэтому стоит внимательно отнестись к вопросам от покупателей.
Как быстро дозвониться до оператора?
Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом:
- набираем «111», начинает говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
- жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню. …
- нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.
Что дает звонок на горячую линию?
Горячая линия позволит круглосуточно отвечать на любые возникающие у клиентов вопросы, получать исчерпывающую информацию по проблемным и типовым ситуациям.
Как написать обращение Валберис?
[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.
Как написать в компанию Вайлдберриз?
Есть другие варианты, как получить помощь:
Работает с мобильной и компьютерной версии; отправить сообщение по адресу электронной почты — [email protected]. написать вопрос по почтовому адресу; чат в Телеграме (для официальных представителей и поставщиков);
Как написать слово Валберис?
Wildberries — маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров.
Как правильно уволиться с Вайлдберриз?
— Позвонить на круглосуточную горячую линию Роструда: 8 (800) 707-88-41 либо обратиться в региональную службу поддержки с 09:00 до 21:00. — Направить письменное обращение в ведомство.
Как быстро Валберис отвечает на вопросы?
Сколько поддержка WILDBERRIES отвечает на обращение? Время ответа на запросы селлеров варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Но есть реальные случаи, когда получение обратной связи затягивается на несколько недель. Среднее время предоставления ответа – 72 часа.