Можно ли написать продавцу в озон

Задать вопрос о товаре продавцу Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как написать личное сообщение продавцу на озон?

Как написать в чат

перейти в раздел «Помощь»;
выбрать любой вопрос;
нажать «Перейти в чат».

Cached

Как спросить продавца о товаре на озон?

Задать вопрос

Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.
Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
Нажмите Отправить вопрос.

Как написать покупателю на озон?

Чтобы начать общение:

Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов.
Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Как продавцу связаться с озон?

Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Почта для юридических лиц — [email protected]. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected].

Как написать сообщение в чат озон?

Служба поддержки Ozon

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Как написать в чат продавцу ВБ?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Как написать сообщение в озон?

на электронную почту: help@ozon.ru; на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.

Почему на Озоне дешевле чем в магазине?

Сама площадка Озон никак не регулирует ценообразование товаров, все скидки предоставляются продавцами. Кто то ломит цену, зарабатывая с одной продажи, а кто то готов заработать "с круга". Продав много единиц товара с небольшой наценкой можно заработать гораздо больше, нежели с единичной дорогой продажи.

Можно ли на озон связаться с покупателем?

Ozon отключил переписки у части продавцов и покупателей в целях безопасности — мы боремся с мошенниками, которые стали часто писать в чат.

Для чего нужен чат с покупателем?

Онлайн-чаты для сайтов — это быстрый прямой контакт с реальным покупателем в тот момент, когда он нуждается в помощи. Для владельца бизнеса это возможность вовремя ответить на вопросы клиента, пока он не передумал, снять сомнения, если они есть, помочь выбрать товар или услугу и оформить заказ.

Как отменить заказ на озон если он оплачен?

Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.

Как пожаловаться на продавца в озон?

Подайте жалобу одним из способов:

в карточке продавца — в правом нижнем углу нажмите Пожаловаться на продавца;
в общем списке продавцов — нажмите ⋮ и выберите Отправить жалобу.

Почему не могу написать в чат озон?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу.

Можно ли на ВБ связаться с покупателем?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Как связаться с продавцом на в?

Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.

Где сообщения в озон?

Чтобы открыть сообщения, нажмите на иконку чата в правом верхнем углу. Чтобы открыть чат, наведите курсор на свой аватар в правом верхнем углу и выберите Сообщения.

Куда писать в озон?

Так как вы обращаетесь через Личный кабинет, оператору не нужно запрашивать у вас дополнительную информацию: у него уже есть личные данные, номера заказов и история покупок. Незарегистрированные пользователи могут написать на help@ozon.ru, указав личные данные, контакты, описание проблемы.

Что самое дорогое в Озоне?

Итак, в прошедшем году самыми дорогими товарами на OZON была и остаётся техника компании Apple, в частности, долгое время самая большая цена была на iPhone XS Max. Максимальная цена этого сверхпроизводительного смартфона составляла 99,411 рублей.

Что нельзя купить на Озоне?

Запрет на продажу на Ozon

Живые растения. Живые животные и насекомые. Электрошокеры. Газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряжённые слезоточивыми или раздражающими веществами.

Почему нельзя написать продавцу на озон?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом. Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».

Можно ли не забирать товар с Озона?

Если заказ доставят вовремя, отменить его не получится. Нужно получить заказ и оформить возврат. Также вы можете не забирать заказ, и он отменится автоматически после истечения срока хранения.

Как озон проверяет продавцов?

Как проверяется подлинность товаров

Специалисты Ozon проверяют документы и фотографии товаров, но не сам товар продавца. Метка размещается на странице товара, если при проверке не было обнаружено признаков, указывающих на неоригинальность товара.

Что значит проверенный продавец на озон?

Кроме того, например, у Ozon есть отметка «Проверенный продавец бренда». Она означает, что площадка получила от продавца документы, подтверждающие его право на реализацию данного товара. Если товар подлежит обязательной сертификации, Ozon может проверить документы и дать ярлык «Товар проверен».