Можно ли отказаться от товара при получении озон
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Как отменить заказ на озон после получения?
Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
Можно ли вернуть товар на озон после получения?
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Можно ли в Озоне отказаться от товара после примерки?
Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней. Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.
Что будет если отменить оплаченный заказ на озон?
В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт.
Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?
Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».
Как вернуть товар в пункте выдачи озон?
В пункт выдачи
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. …
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат. …
- Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
Как отменить заказ на озон если он в пункте выдачи?
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Как отказаться от товара на озон в пункте выдачи?
В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
- Нажмите Вернуть товары.
- Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.
Сколько стоит отказ от товара на озон?
Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Как сделать возврат на озон в пункте выдачи?
В пункт выдачи
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. …
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат. …
- Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
Можно ли отказаться от товара озон и вернуть деньги?
При возврате товара или отмене покупки на Ozon, оплаченной картой Ozon Банка, деньги вернутся на неё: При отмене заказа на Ozon до его получения — деньги вернутся в течение 2–3 дней. При возврате полученного заказа — деньги вернутся в течение 5 минут после проверки, что товар годен к возврату.