Можно ли поменять вещь на другой размер на озон

При покупке товара на сайте Озон вы всегда можете выбрать подходящий вам размер. Если вам не подошел размер товара, вы можете обменять его на другой.

Можно ли на озон поменять размер?

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы подтверждающие факт покупки (в противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате и обмене товара).
Cached

Как на Озоне поменять одежду на другой размер?

В личном кабинете перейдите на вкладку Мои возвраты, выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите Перейти к возврату.

1. Выберите причину возврата и нажмите Оформить возврат.
2. Если заявку на возврат одобрят, выберите способ возврата: Если товар доставлял Ozon, выберите доступный пункт выдачи заказов.

Cached

Можно ли вернуть вещи в озон если не подошел размер?

Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар. Товар ненадлежащего качества: пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Можно ли поменять вещь на другой размер?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли после покупки поменять размер?

«О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Какой товар нельзя вернуть на озон?

Не подлежат возврату

• Продукты питания и зоокорма надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
• Цифровые товары надлежащего качества. …
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Как поменять размер купленной вещи?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Можно ли вернуть товар Озон без причины?

При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам: Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней.

Можно ли поменять обувь если она не подошла по размеру?

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность вернуть качественную, но не подошедшую обувь, в пределах 14 дней после покупки (день приобретения товара в этот срок не входит). Продавец обязан выполнить такое требование в течение 3 дней – товар будет заменен или покупатель получит свои деньги.

Можно ли обменять вещь на другой размер без бирки?

Если вы возвращаете в магазин неисправный товар, то наличие или отсутствие бирки тут роли не играет. Магазин не может отказать вам в возврате денег за бракованный товар из-за того, что у вас нет бирки или этикетки.

Можно ли обменять товар если он не подходит?

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Какие товары можно вернуть на озон?

Покупатель может вернуть товары надлежащего и ненадлежащего качества:

• парфюмерию и косметику;
• цифровые товары;
• непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации;

Что делать если озон отказывает в возврате товара?

Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.

Как сдать товар обратно в озон?

Как вернуть товар

1. Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке. Если товар доставлял продавец, следуйте инструкции по возврату товара продавцу. Вы можете следить за статусом заявки в разделе Возвраты.
2. Когда заявку одобрят, воспользуйтесь инструкцией, чтобы передать товар.

Какой товар нельзя вернуть в озон?

Не подлежат возврату

• Продукты питания и зоокорма надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
• Цифровые товары надлежащего качества. …
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Какие вещи не подлежат возврату на озон?

Не подлежат возврату Цифровые товары надлежащего качества. Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. Продовольственные товары.

Что делать если заказал обувь на размер больше?

Что же может помочь, если обувь немного велика?

1. Силиконовые полоски. Они приклеиваются на задник и не дают ему натирать ногу. …
2. Подпяточник. Вкладывается под пятку, и кроме нижней поверхности у него есть боковые стенки.
3. Полустельки. Полустельки в отличие от подпяточника вкладываются в носочную часть стопы.
4. Стельки.

Что делать если продавец не хочет принимать товар обратно?

Инструкция, что делать, если продавец отказал в возврате денег

1. Собираем необходимые документы. Пакет бумаг небольшой, а иногда ограничивается лишь одной жалобой, все зависит от конкретной ситуации.
2. Составляем претензию. …
3. Подаем документы продавцу. …
4. Ждем ответа от магазина. …
5. Обращаемся в контролирующие органы или суд.

Что делать если вещь не подошла по размеру?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли обменять вещь на другой размер без чека?

Нет, отсутствие чека не повод отказывать покупателю в возврате. Это прямая норма статей 18 и 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 493 Гражданского кодекса РФ.

Что делать если не хотят обменять товар?

Ваш план действий:

1. Напишите претензию продавцу. …
2. Приложите к претензии копию чека. …
3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. …
5. На обмен товара у продавца есть 7 дней.

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Какие товары не подлежат возврату на озон?

Не подлежат возврату

• Продукты питания и зоокорма надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
• Цифровые товары надлежащего качества. …
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Как заменить товар на озон?

Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
2. Оформить заявку на возврат.
3. Выбрать подходящий постамат.
4. Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
5. Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.

Что делать если обувь на 2 размера больше?

Что делать если обувь велика?

1. Плотные носки. Простейшим способом «увеличения» объема ваших ног является более плотный слой носков. …
2. Уплотнитель в области носка. …
3. Стельки. …
4. Подушечки под выгибом стопы. …
5. Полоски для пяток. …
6. Намочить и высушить.