Можно ли потребовать чек после покупки

(КонсультантПлюс, 2023)Если потребитель возвращает товар, вы вправе потребовать от него документ, который подтверждает факт и условия покупки, в частности оплату (как правило, это кассовый чек).

Можно ли получить чек после покупки?

Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами: Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.
Cached

Можно ли восстановить чек о покупке?

Кассовый чек утерян или повреждён

В этом случае покупателю нужно запросить копию чека у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.

Можно ли получить дубликат чека в магазине?

Сделать копию чека могут кассиры, которые применяют кассовую технику, и это не обязательно должен быть тот же сотрудник, который оформил оригинал. Дубликат чека может сформировать и другой работник. Второй способ — найти чек в кассовой программе или в личном кабинете ОФД и продиктовать его реквизиты.

Как можно получить дубликат чека?

Дубликат кассового чека покупатель сможет получить только, если продавец пойдет ему навстречу. Для этого продавцу понадобится запросить такой документ у обслуживающего его оператора фискальных данных.
Cached

Можно ли требовать бумажный чек?

Напомним, если покупателю направлен электронный кассовый чек и он также требует бумажный, продавец должен выдать бумажный кассовый чек. В противном случае его могут привлечь к ответственности по ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ (письмо ФНС России от 24.03.2022 № АБ-3-20/2677@).

Что будет если продавец не выдает чек?

Должен ли продавец выдавать чек

Если выдача кассового документа не произошла, это нарушение закона. Контролируют выполнение данной обязанности налоговые органы и Роспотребнадзор. Они могут применять меры административной и иной ответственности к лицам, продавшим товар без выдачи документа.

Как доказать покупку если потерял чек?

Покупатель должен доказать факт покупки, но в его распоряжении любые способы. Роспотребнадзор считает, что покупку подтверждают выписки по счёту покупателя, отметки в документах на товар, свидетельские показания, фото и видео из магазина, информация из кассы, сведения с дисконтной карты покупателя.

Что делать если потерял чек возврата?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», при отсутствии кассового чека покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Как подтвердить покупку без чека?

Вот какие варианты доказательства факта покупки при утрате чеков рекомендует Роспотребнадзор: — Выписка из банка с датой и суммой расчета, а главное — с получателем платежа. Это самый легкий способ, он подходит для тех случаев, когда покупатель расплатился безналичным способом.

Как долго хранятся чеки в магазине?

пять лет

Продавец обязан хранить только фискальный накопитель, в котором содержится информация о пробитых чеках. Срок хранения – пять лет с даты, когда завершили его использование (п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Как найти чек об оплате?

При оплате товаров в интернет-магазине или на официальном сайте любой организации чек направляется покупателю на почту в виде вложения. Второй вариант – дается ссылка на скачивание чека по номеру телефона. В этом случае нужно войти в свою электронную почту, скачать и распечатать чек.

Что будет если не выдать чек покупателю?

Штраф за невыдачу кассового чека

Если чек был пробит, но покупателю его не выдали, размер штрафа составит: до 2 тыс. рублей для должностных лиц; 10 тыс.

Почему нельзя брать чек?

Оставление чека на кассе может привлечь мошенников, что, в свою очередь, потенциально опасно и для покупателя, и для торговой точки. Например, если покупатель оплатил покупку наличными, злоумышленник может использовать его чек для похищения аналогичного товара.

Что делать если магазин не предоставил чек?

Если Вам не выдали чек в аптеке или в магазине, необходимо обратиться к руководству аптеки, магазина, и при необходимости в налоговую службу.

Что делать если не дают чек?

Если вам выдали кассовый чек в магазине или если вам отказались выдать товарный чек по требованию, вы можете подать соответствующую жалобу. На нарушения, допущенные продавцом, можно пожаловаться в органы, контролирующие его деятельность. Речь идет о Налоговой инспекции и Роспотребнадзоре.

Что делать если нет чека на товар?

1 ст. 25 ЗЗПП, а также положениями ст. 493 ч. 2 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ установлено следующее правило: потребитель в отсутствие подтверждающих факт покупки чеков имеет право делать ссылку на свидетельские показания.

Что является доказательством покупки?

3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.

Как доказать что ты купил товар без чека?

Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.

Сколько штраф за не выдачу чека?

Штраф за непробитый чек для ИП и ООО

от 25% до 50% от суммы продажи и не менее 10 тыс. рублей для должностных лиц; от 75% до полной суммы продажи и не менее 30 тыс. рублей для организаций.

Почему нужно забирать чеки из магазинов?

Пречек — не платёжный документ, и кафе не получит оплату, если официант не проведёт операцию через кассу. Если после оплаты официант не приносит платёжный чек, — ресторан или обслуживащий персонал может мошенничать. А если чек оказался некорректным — предприниматель торгует нелегальным товаром.

Сколько по времени хранится чек в базе?

Операторы фискальных данных должны хранить в течение пяти лет все кассовые чеки, которые пробили продавцы, а также другие фискальные документы, например, отчеты о закрытии смены (п. 2 ст. 4.5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Как получить чек после оплаты?

Где найти чек о покупке?

Получить электронный чек можно через сервисы ФНС России «Мои чеки онлайн» и «Проверка чека»

Куда обращаться если не дают чек?

Поэтому, в случае необнаружения выданного фискального чека в базе оператора фискальных данных, необходимо подождать до 3 дней и затем повторно перепроверить. В случае если по истечении 72-х часов информации не будет, тогда можете обратиться в органы государственных доходов.

Зачем просят чек из магазина?

Чек — доказательство покупки, а значит, он необходим для гарантийного обслуживания или возврата товара. Но по закону о защите прав потребителя наличие чека для возврата товара необязательно — его отсутствие не даёт основания продавцу отказать в требованиях покупателя.