Нужно ли упаковывать товар при возврате озон
Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке. Мы рекомендуем сохранять упаковку товара в течение всего установленного срока возврата. При возврате упаковывайте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке.
Можно ли на Озоне вернуть товар без упаковки?
К примеру, OZON сообщает, что при возврате качественного товара его примут, если: он не использовался; сохранён его товарный вид; упаковка целая, есть все пломбы и ярлыки.
Cached
Можно ли вернуть товар без упаковки?
В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях: если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости; если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.
Что нужно для возврата на озон?
Как оформить заявку на возврат
- В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары. …
- Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите Продолжить. …
- Выберите причину возврата. …
- Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле Комментарий. …
- Выберите доступный способ возврата.
Кто упаковывает товар на озон?
На FBS продавец сам упаковывает товары на своём складе и передаёт в доставку Ozon, когда появляется заказ. В этом случае нужна надёжная индивидуальная упаковка для каждого товара.
Какая упаковка нужна для озон?
Картонная коробка с деревянным каркасом (доска), вокруг отправления, с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. Внутренние хрупкие элементы должны быть доупакованы пузырчатой плёнкой или наполнителем. Внешние элементы товара должны быть упакованы в защитную пузырчатую плёнку.
Что делать если озон отказывает в возврате товара?
Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.
Как вернуть товар если не сохранилась упаковка?
В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.
Можно ли вернуть товар если он распакован?
Согласно ст. 25 ЗоЗПП, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как работает возврат товара на озон?
В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
Как должен быть упакован товар на озон?
Внешние элементы товара должны быть упакованы в защитную пузырчатую плёнку. Защитите борта изделия или картонной коробки вспененным полиэтиленом на углах и боках и оберните белой матовой или чёрной непрозрачной стретч-плёнкой. Внутренние хрупкие элементы должны быть доупакованы пузырчатой плёнкой.
Как упаковывать посылки озон?
Как упаковать товары и отправления
- Одно отправление = одна коробка или другая упаковка.
- Если товар большой и состоит из нескольких частей, его нельзя делить на несколько отправлений.
- Упаковка не должна превышать максимальные размеры.
- На каждой упаковке должна быть отдельная этикетка с маркировкой.
Как правильно упаковывать товар озон?
Как выбрать упаковку Упакуйте товары в прочной картонной заводской упаковке в белую или чёрную непрозрачную стретч-плёнку.Для остальных товаров выберите один из видов упаковки: Собрали на отдельной витрине коробки, курьерские пакеты, пузырчатую плёнку и другие расходники, которые точно соответствуют правилам Ozon.
Какой должна быть упаковка товара?
Она должна быть прочной и обеспечивать сохранность товаров при перевозке и хранении. Упаковка должна быть недорогой в изготовлении, портативной и удобной для транспортирования, как с товаром, так и в пустом виде. Она должна обладать низким коэффициентом собственной массы (отношение массы к объему).
Как работает возврат на озон?
В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
Какой товар нельзя вернуть на озон?
Не подлежат возврату
- Продукты питания и зоокорма надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
- Цифровые товары надлежащего качества. …
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
Можно ли вернуть товар вскрытый?
Вернуть товар со вскрытой упаковкой потребитель НЕ МОЖЕТ только в случае , если он имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.
Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?
— Потребитель обязан при возврате товара надлежащего качества предоставить его в полной комплектации, за исключением расходных элементов. Он должен иметь товарный вид, без изменения свойств или следов эксплуатации. — Бракованные изделия подлежат возврату с чеком или без него, с выброшенной упаковкой.
Как вернуть товар в пункте выдачи озон?
В пункт выдачи
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. …
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат. …
- Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
Как должен быть упакован товар?
Товары в коробе должны быть плотно зафиксированы, чтобы не перемещаться при перевозке. Изъятие товара из упаковочного материала без его повреждения должно быть исключено. При размещении на паллете центр тяжести груза обязан быть как можно ближе к центру. Упаковка должна быть чистой без следов повреждений.
Что является заводской упаковкой?
Заводская упаковка или Упаковка производителя (Manufacturer packaging) — упаковка, предусмотренная для товара производителем, в которую товар пакуется еще до поступления на полки магазинов, на заводе.
Что нужно предъявить в пункте выдачи озон?
Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код. Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов. Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
Как должны быть упакованы товары с острыми частями озон?
Должны быть с пометкой «Хрупкий груз» и упакованы в пупырчатую плёнку или крафтовую бумагу. Если производитель не добавил такой стикер и не озаботился дополнительной упаковкой, сделайте это сами. Упаковка должна быть надёжной и прочной. Острые выступающие части нужно упаковать отдельно.
Почему на Озоне перестали упаковывать товар?
Как оказалось, посылки в упаковке, предоставленной самими продавцами уже колесили по России в рамках эксперимента Ozon. Площадка решила сократить затраты на упаковку, а также свой грязный след в истории планеты — сейф-пакеты никогда не были экологичным продуктом.
Нужно ли хранить упаковку от товара?
Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным.
Как должна выглядеть этикетка на озон?
К этикетке Ozon предъявляет ряд требований: Размер — 75×120 мм. На ней кроме штрихкода должно быть указано название товара, страна производителя, артикул товара, срок годности, если он есть. Для хрупких товаров есть специальные пометки «Ценный груз» и «Хрупкий груз».