Почему товар попал в Обезличку

По сути, это неопознанный товар на складе маркетплейса, который не удалось идентифицировать. То есть если система не распознает товар автоматически, он попадет в категорию обезлички.

Почему товар может попасть в Обезличку?

Есть несколько причин, по которым товар становится обезличенным: Товар упакован в обычный короб, а не обернут в пленку, не разложен по пакетам. Отсутствие индивидуальной упаковки – одна из распространенных причин появления обезлички. Индивидуальная упаковка была вскрыта.
Cached

Что такое обезличенный товар?

Обезличенный товар (обезличка) — это поставка, которую нельзя идентифицировать и/или доставить покупателю. Сотрудники склада не могут определить, что это за товар, кому предназначен, как им распорядиться.
Cached

Какие товары попадают в Обезличку?

Причины, по которым товар может попасть в категорию обезличенного:

товар не соответсвует фото
у товара нет индивидуальной упаковки
баркод наклеен на сам товар (даже при наличии индивидуальной упаковки)
товар доставлен в открытых пакетах
срок годности товара истёк

Как узнать что товар попал в Обезличку?

Проверить, есть ли ваш товар среди обезличенного можно в разделе «Управление поставками». Выбираем «Поставки», далее вкладку «Принято», здесь смотрим столбец «Планируемое количество — сумма». Если видите значение «1//», значит есть обезличка. Важно!
Cached

Что такое возврат Обезлички?

По сути, это неопознанный товар на складе маркетплейса, который не удалось идентифицировать. То есть если система не распознает товар автоматически, он попадет в категорию обезлички. Как правило, обезличка подлежит возврату поставщику, с оплатой всей логистики, хранения и поставки новой партии.

Как вернуть Обезличку на Вайлдберриз?

Для этого необходимо зайти во вкладку Товары, далее в раздел Проверка товара. Здесь указывается ближайший удобный для поставщика пункт выдачи заказов для возврата обезличенного или забракованного товара. На данный момент за возврат обезлички Wildberries берет 150 рублей за единицу товара.

Что значит возврат Обезлички на Вайлдберриз?

По сути, это неопознанный товар на складе маркетплейса, который не удалось идентифицировать. То есть если система не распознает товар автоматически, он попадет в категорию обезлички. Как правило, обезличка подлежит возврату поставщику, с оплатой всей логистики, хранения и поставки новой партии.

Какие причины для возврата?

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.

Что делать с Обезличкой ВБ?

После обнаружения сотрудники Wildberries передают обезличку в фотостудию, где ее фотографируют и проводят работу по идентификации. Далее заводится новая карточка с актуальными фото, делается новый штрих-код. За все эти манипуляции поставщику необходимо заплатить 100 рублей с каждой позиции.

Как сделать товар невозвратным на Вайлдберриз?

Заказывать невозвратные изделия надо только с условием получения в пункте выдачи. Пока вы не расписались в получении, товар не считается доставленным и от него можно отказаться. Откройте посылку в присутствии работника ПВЗ и если обнаружится брак или любые повреждения, вы вправе от заказа отказаться.

Почему сделали платный возврат вещей на Wildberries?

Маркетплейс Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница компании, богатейшая женщина России Татьяна Бакальчук (ее состояние Forbes в 2023 году оценил в $8,8 млрд) на Евразийском экономическом форуме. Об этом сообщает РБК.

В каком случае могут не принять товар обратно?

Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества: — предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и заколки и другие); — парфюмерно-косметические товары; — трикотаж и швейные изделия (носки, белье, чулки, колготки);

В каком случае могут отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Какие товары на Вайлдберриз являются невозвратными?

полотенца, халаты; нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы; парфюмерия и косметика; растения и животные.

Как понять какой товар невозвратный на Вайлдберриз?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить?

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

Какой процент выкупа должен быть на Вайлдберриз для бесплатного возврата?

Правила возврата товара

Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.

Что делать если не хотят возвращать товар?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Можно ли возвращать товар без причины?

Правила дистанционной торговли отличаются. Покупатель вправе отказаться от любой покупки без объяснения причин в любой момент до вручения ему заказа и в течение 7 дней после. Если на сайте нет соответствующей закону инструкции по возврату, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Что делать если в магазине не хотят делать возврат?

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Что делать если не хотят делать возврат?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Как понять что товар невозвратный Вайлдберриз?

Если есть сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Вайлдберриз. В ней указывают, что можно вернуть согласно условиям, а что не подлежит возврату. Например, так как джинсы можно вернуть, в карточке указан срок возврата 3 недели.

Как отказаться от товара на Вайлдберриз если он невозвратный?

Как вернуть товар на Wildberries

Оформить заявку на возврат в личном кабинете (Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара»)
Приложите необходимые фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия;
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;

Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз если не подошел размер?

В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Можно ли вернуть невозвратные товары на Вайлдберриз?

Как так? Главный российский маркетплейс добавил продавцам возможноcть одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя.