Сколько стоит вернуть товар на озон

Обработка возврата — проверяем целостность товара и размещаем его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара. Если товар возвращается в АПВЗ в России, с 1 октября 2023 года мы будем брать 15 рублей за приёмку возврата Партнёром.

Нужно ли платить за возврат товара на озон?

Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Кто платит за возврат товара на озон?

Товар ненадлежащего качества можно получить для проверки, если его стоимость больше или равна 1500 рублей. Товар надлежащего качества можно получить при любой стоимости. При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель, ненадлежащего качества — продавец.

Можно ли бесплатно вернуть товар на озон?

Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Как узнать платный ли возврат на Озоне?

У Ozon нет платных возвратов. По нашим правилам мы снимаем плату за доставку только в том случае, если клиент отменил заказ после передачи в доставку.
Cached

Что будет за отмену заказа на озон?

Не несём ответственность за упущенную выгоду продавца при отмене заказа — это правило нашего договора. В течение 60 дней с момента отмены заказа товары вернутся на точку отгрузки. Если так случилось, что сроки вышли, а посылка не вернулась, напишите в поддержку: FBS. Доставка Ozon со своего склада → Возвраты.

Как сдать товар обратно в озон?

Чтобы вернуть товар:

1. В разделе Заказы выберите нужный заказ. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
2. В разделе Возвраты → Вернуть товары выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите Перейти к возврату.

Как происходит возврат на озон?

Как оформить возврат товара на OZON?

1. в Личном кабинете войдите на страницу с заказами;
2. выберите заявку, товар из которой требуется вернуть;
3. отметьте отправляемые позиции, затем нажмите «Продолжить». …
4. укажите реальную причину возврата. …
5. выберите способ, которым удобно оформить пересылку;
6. нажимайте «Оформить возврат».

Что будет если отказаться от товара на озон?

Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Ozon вернёт вам стоимость товара и стоимость доставки. После передачи — только стоимость товара. Об отмене заказа с доставкой из-за рубежа читайте в разделе Ozon из-за рубежа.

Сколько Озон возвращает деньги за отмену заказа?

При отмене заказа на Ozon до его получения — деньги вернутся в течение 2–3 дней. При возврате полученного заказа — деньги вернутся в течение 5 минут после проверки, что товар годен к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Можно ли на Озоне сразу вернуть товар?

Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней. Еще в течение 14 дней (двух недель), можно возвращать практически все товары (у Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца). В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком.

Можно ли вернуть товар на озон если не понравился?

Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.

Сколько идут деньги за возврат озон?

При отмене заказа на Ozon до его получения — деньги вернутся в течение 2–3 дней. При возврате полученного заказа — деньги вернутся в течение 5 минут после проверки, что товар годен к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Можно ли вернуть товар в пункте выдачи озон?

Вернуть покупки можно в ПВЗ OZON и партнёрских.

Можно ли отказаться от оплаченного заказа на озон?

Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.

Можно ли вернуть товар в озон если он не понравился?

Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.

Как сделать возврат товара в озон?

В стандартных ситуациях на OZON порядок возврата товара включает:

1. оформление заявки;
2. передачу посылки оператору ПВЗ, на почту или курьеру;
3. рассмотрение: отказ или перевод денег на счёт покупателя.

Как сразу вернуть товар на озон?

В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.

Как сдать товар обратно на озон?

Через постамат

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
2. Оформить заявку на возврат.
3. Выбрать подходящий постамат.
4. Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
5. Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.
6. Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.

Можно ли отменить заказ на озон и вернуть деньги?

При отмене заказа на Ozon до его получения деньги вернутся сразу. В редких случаях срок может составлять до трёх дней. При возврате полученного заказа деньги вернутся в течение 2–3 минут после проверки годности товара к возврату. Проверка занимает от 5 минут до 3 дней.

Сколько возвращают деньги на озон?

В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт.

Можно ли вернуть товар на озон и вернуть деньги?

При возврате товаров после получения мы вернём деньги и баллы, если возврат оформлен по инструкции из раздела Как вернуть товар. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи озон?

Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения. Если в заказе есть товары с индивидуальными характеристиками, например, ваза с гравировкой или мебель на заказ, его можно отменить только в течение 24 часов после оформления.

Какой товар нельзя вернуть на озон?

У Озона:

• Не подлежат возврату
• Лекарственные средства, в том числе для животных.
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
• Не подлежат возврату
• Продукты питания, зоокорма.
• Цифровые товары в электронном виде.

Как вернуть товар обратно на озон?

Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.

1. Нажмите Вернуть товары.
2. Выберите товары, которые хотите вернуть. По возможности приложите все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке
3. Заполните заявку на возврат. …
4. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.