Что делать если не пришла посылка DHL

Что я могу сделать? Если ваш груз не доставлен, свяжитесь с отправителем или интернет-магазином. Отправитель может подать в DHL претензию об утерянной посылке. Только отправитель может подать претензию, так как именно он связан контрактом с DHL.

Как узнать где посылка DHL?

На сайте express.dhl.ru в разделе «Отслеживание» вы можете отследить свои грузы и документы по номеру накладной или номеру грузового места. Достаточно ввести номер накладной в специальное поле и вы получите полную информацию о статусе движения вашего груза.

Как долго идет посылка DHL?

Время доставки обычно указывается на сайте торговой компании или интернет-магазина. Помните, что стандартное время доставки может меняться в зависимости от типа продукта/сервиса и пункта отправления/назначения — на 2–3 дня для соседних стран и до 20 дней для стран, расположенных далеко друг от друга.
Cached

Что нужно чтобы забрать посылку с DHL?

Документы для получения груза в отделении DHL Express

письменную доверенность от получателя;
копию первой страницы паспорта, подтверждающего личность получателя, указанного на транспортной накладной;
паспорт получателя, указанного в доверенности;

Куда приходят посылки DHL?

DHL доставляет грузы и документы в любую точку мира. Мы стремимся помочь нашим клиентам экономить время и стараемся сократить сроки транспортировки до минимума. Выстраивая оптимальные маршруты, нам удается максимально быстро доставлять ваши грузы.

Как узнать где сейчас находится посылка?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
ввести трек-номер отправления в поле поиска;
нажать кнопку отслеживания;
за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как выглядит номер для отслеживания DHL?

По регламенту "Всемирного Почтового Союза", трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).

Что если посылка не пришла в срок?

Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.

Что делать если посылка идет очень долго?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Куда обращаться если посылка не дошла?

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Можно ли самому забрать посылку?

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить как в отделении, так и с доставкой на дом. Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Как работает DHL сейчас?

Международная почтово-логистическая компания DHL Express объявила об уходе с российского рынка. 1 сентября 2022 г. DHL прекратит оказывать услуги по экспресс-доставке грузов и документов внутри России.

Как работает служба доставки DHL?

Служба доставки DHL Express работает по следующей схеме: вы формируете свой заказ с указанием параметров груза, а также адресов отправителя и получателя; вы передаете груз курьеру DHL Express или в одно из сервисных отделений компании; доставка груза происходит в соответствии с транзитным временем компании.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Как узнать пришла посылка или нет?

Как узнать, где посылка, письмо или бандероль

Ввести трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. …
Подписаться на уведомления в личном кабинете и следить за движением отправления или груза в реальном времени либо оставить только оповещение о прибытии.

Где моя посылка из Германии?

У каждой посылки из Германии есть трек-номер, по которому можно узнать, где находится отправление. Для определения местоположением вашего отправления, используйте трек-номер для отслеживания на сайте https://www.pochta.ru/tracking. Это удобно как для посылок из Германии, так и для всех клиентов Почты России.

Как понять что твоя посылка потерялась?

Отследить посылку можно на специальных сайтах по трек-номеру, который указывается в чеке при отправке посылки. Если посылка потерялась, можно составить заявление на розыск почтового отправления. По этому проводу заявителю придёт официальный ответ.

Как узнать где застряла посылка?

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается потерянной? Пропавшая или утерянная посылка будет объявлена только после проведения процесс розыска, и ни в одном из возможных складов не найдено. На это потребуется какое-то время, чтобы подтвердить утерю вашей посылки.

Что надо показать чтобы забрать посылку?

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Отправления можно получать по коду из СМС-сообщения без документов, если у получателя подключена электронная подпись.

Можно ли где то перехватить посылку?

Посылку можно забрать только в том отделении связи, куда оно адресовано. Если нужно получить в другом месте, в отделении связи, куда посылка адресована, оставляется заявление и оттуда оно досылается по месту, указанному в заявлении. Перехватить посылку где-то в дороге и забрать- невозможно по технологии работы.

Кто заменит DHL?

«Яндекс Доставка» заменит DHL в России

Как теперь называется DHL?

Deutsche Post теперь называется DHL Group: С начала месяца боннская компания работает под этим названием. Прежнее название «Deutsche Post DHL Group» было сокращено из-за национальной почтовой ссылки.

Куда можно жаловаться на службу доставки?

Если виновником выступает курьерская служба, жалобу адресуют ей, а именно директору. В иных случаях обращаются к магазину или производителю товара, в Роспотребнадзор или полицию. Если виновник отказывается решить проблему, затягивает разбирательство, можно обратиться в суд.

Как подать жалобу на DHL?

Жалобы на доставку посылок DHL можно оставить:

телефон: 0228⁄ 4333112 (с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00 и в субботу с 7:00 до 14:00);
WhatsApp: 0228⁄ 76363719;
электронная почта: packet@dhl.com;
Веб-сайт: www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html;

Как узнать потерялась посылка или нет?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);