Что делать если посылка была вскрыта

При обнаружении следов вскрытия следует отказаться от получения и проехать вместе с курьером непосредственно в почтовое отделение. Там, в присутствии руководителей отделения требовать распаковки посылки с составлением акта.

Что делать если посылка на почте повреждена?

В случае если полученная вами посылка оказалась поврежденной, зафиксируйте повреждения на фото и видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника почтового отделения. Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника почтового отделения составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением.

Как понять что посылку вскрывали?

На основании осмотра составляется специальный акт о проверке, а сама посылка запечатывается обратно. Однако если при получении к упаковке не был прикреплен соответствующий акт таможенной службы, значит, ее вскрыли незаконно.
Cached

Можно ли вскрыть посылку на почте?

По регламенту Почты России вскрыть полученную посылку с наложенным платежом до момента ее оплаты в отделении почтовой связи нельзя. Этим пробелом в нормативной документации компании успешно и зачастую безнаказанно пользуются мошенники.

Что делать если курьер повредил посылку?

Оформите соответствующее заявление и отправьте его в суд Если по каким-либо причинам работник почтовой связи не дает ответа на заявленную претензию и не происходит возмещения ущерба, то по закону «О защите прав потребителей» (статья 17 Закона номер 2300-1) у вас есть полное право оформить иск в суд.
Cached

Нужно ли платить деньги за возврат посылки?

Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.

Что делать если посылка пришла поврежденной Сдэк?

Проверьте товар при вручении и сообщите работнику компании, если вы заметили какой-то дефект. Вместе зафиксируйте это как на бумаге, так и на фото/видео. Если вы получите посылку и через несколько дней вернетесь с претензией о дефектном товаре, помочь мы вам уже не сможем (согласно нашей оферте на оказание услуг).

Как проверяют товар на почте?

Для проверки посылок сотрудники почты могут использовать рентгеновские аппараты, металлодетекторы, детекторы газа и другое оборудование. Для исполнения закона «Почте России» необходимо приобрести оборудование для сканирования посылок и нанять специалистов для его обслуживания.

В каком случае посылку отправляют обратно?

— адресат выбыл и не проживает по указанному адресу; — отправитель передумал и написал заявление с просьбой вернуть посылку; — адресат не стал оплачивать наложенный платеж и отказался от посылки; — человеческий фактор (например, посылка ошибочно оформлена как невостребованная до истечения срока хранения).

Можно ли вскрыть посылку перед получением?

Вскрытие допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя. В каких случаях это может потребоваться? Например, хрупкие вещи могут разбиться при неосторожной пересылке. Если при осмотре коробки в ней что-то позвякивало, посылку вскрывать обязательно.

Можно ли сначала вскрыть посылку а потом оплатить?

Получатель имеет право в присутствии оператора/курьера ознакомиться с содержимым посылки, письма или бандероли перед оплатой наложенного платежа. Адресат может отказаться от получения отправления и не оплачивать сумму наложенного платежа — в этом случае оно возвращается отправителю.

Почему вскрывают посылки на почте?

Порой повреждение внешнего слоя отправления может происходить случайно в процессе транспортировки или обработки на почте. Если сотрудники почты обнаруживают нарушенную целостность упаковки отправления, они обязаны провести инспекцию вложения, при необходимости вскрыть посылку и сверить содержимое с описью.

Можно ли вскрыть посылку при курьере?

Другие службы доставки

Вскройте транспортную упаковку при курьере. Товарную упаковку вскрывать нельзя.

Можно ли вернуть посылку после вскрытия?

Чтобы отказаться от посылки после ее вскрытия, открывать коробку рекомендуется в присутствии оператора связи. Он зафиксирует несоответствие содержимого описанию посредством составления акта.

Кто должен платить за возврат посылки?

Ответ на вопрос дает закон «О защите прав потребителей», где сказано, что расходы за доставку за возвращенный товар ложатся на покупателя. Если товар качественный и у потребителя нет претензий к продавцу, последний не должен нести расходы за ошибку или небрежность клиента.

Сколько стоит страховка в СДЭК?

Страховка составляет 0,75% от цены товара. Со страховкой клиент может быть уверен, что при наступлении страхового случая ему будет выплачена компенсация, рассчитанная согласно задекларированной стоимости товара (п.

Нужно ли страховать посылку?

Чтобы исключить риски вскрытия, повреждения или утери посылки, желательно ее застраховать. По сути, страхование – это гарантия своевременной доставки отправления адресату, а в случае непредвиденной ситуации, возмещения материального ущерба.

Кто должен вскрывать посылку на почте?

В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

Можно ли вернуть посылку назад?

Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты. Исключением является нарушение целостности упаковки: разорвана во время транспортировки; вскрыта сторонними лицами.

Нужно ли оплачивать возврат посылки?

Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.

Что делать если СДЭК разбил товар?

Если же вы зафиксируете дефект с работником компании, сообщите нам в чат или на почту [email protected] — наши специалисты обязательно вам помогут. Мы просмотрим записи видеонаблюдения, в каком состоянии нам пришел ваш товар, и сообщим результаты.

Сколько стоит страхование посылки?

В большинстве почтовых служб посылки весом свыше 2 кг оценивается по коэффициенту от 3,39 до 4% от объявленной суммы с учетом НДС. Ценность формирует и оглашает отправитель, исходя из цены пересылаемого груза. По умолчанию минимальная сумма страхового платежа не может быть ниже 100 рублей.

Сколько стоит страховка на почте?

Стоимость страховой программы является фиксированной и составляет 45 рублей за 1 календарный месяц. В качестве подтверждающих документов клиент получает страховой полис и чек. Страховая защита начинает действовать с первого числа месяца, следующего после даты приобретения полиса.

Сколько стоит застраховать посылку?

Что делать если украли содержимое посылки?

Что делать? Почтовый работник обязан предоставить вам соответствующий акт и предложить вскрыть посылку, чтобы сличить ее содержимое с описью вложения. Даже если отправитель не сделал опись, работники почты все равно обязаны составить акт.

Как получить посылку с объявленной ценностью?

Как получить ценную посылку? Сначала адресату в почтовый ящик приносят первичное извещение о поступлении отправления с объявленной ценностью на его имя. Забрать посылку нужно в течение 5 дней с момента его получения.