Что делать если посылка не движется

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:заявление на розыск отправления по России или международного отправления;чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);удостоверение личности.

Что делать если посылка не двигается?

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Cached

Почему долго не меняется статус посылки?

Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.

Почему посылка долго стоит на одном месте?

В связи с тем, что, на посылке не указаны полные адресные данные, а именно наименование улицы/микрорайона, номера дома (и квартиры), также отсутствует номер телефона и электронный адрес получателя, посылка передана на хранение.

Как узнать где застряла посылка?

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Почему посылка застряла?

Товар может быть задержан для проверки соответствия экспортным или импортным таможенным правилам. Причиной для задержания могут стать недостающие или неполные документы или инструкции для оформления.

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается потерянной? Пропавшая или утерянная посылка будет объявлена только после проведения процесс розыска, и ни в одном из возможных складов не найдено. На это потребуется какое-то время, чтобы подтвердить утерю вашей посылки.

Почему задерживают посылку?

Таможня может задержать посылку, если:

Стоимость товара занижена; Нужно уточнить содержание посылки (отсутствие сведений); В посылке находится запрещённый к ввозу товар, например, наркотические вещества, курительные смеси, алкогольные напитки, различное оружие, запрещённые рыболовные принадлежности.

Куда обращаться если посылка застряла на сортировке?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
удостоверение личности.

Сколько максимум может идти посылка?

Зависит от отделения, почтальона и размера посылки. Срок при этом может быть от 15 до 90 дней, следите за «Защитой покупателя» и не забудьте открыть спор, если защита подходит к концу! Все указанные здесь сроки ПРИМЕРНЫЕ, а информация НЕ ОФИЦИАЛЬНА.

Куда обратиться если посылка долго не приходит?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);

Как понять что посылка потерялась?

Чтобы понять, что посылка действительно утеряна, нужно отслеживать её перемещение и статус на официальном сайте Почты России. Если программа не может найти её по номеру отправления, то речь может идти о пропаже.

Что делать если посылка покинула сортировочный центр и пропала?

Если отправление покинуло сортировку и больше не отслеживается, стоит время от времени проверять статус вашего заказа и ожидать оповещения о его выдаче. Если прошло больше 2 недель, а посылка так и не появилась в вашем отделении, стоит подать заявление на поиск пропавшего товара на сайт «Почта России».

Сколько дней может не отслеживаться посылка?

Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.

Почему посылка очень долго идет?

От чего зависят сроки доставки? Прежде всего, от географии и способа доставки. В первом случае всё просто – чем больший путь проходит посылка или письмо, тем больше времени требуется на ее доставку. Кроме того, на скорость влияет способ доставки: стандартный или экспресс.

Сколько посылка может находится?

Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?

Отправление Срок хранения

Посылки 15 дней

Посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений от 7 дней (проверяйте точный срок хранения в отслеживании)

Экспресс-отправление EMS 15 дней

Мелкий пакет 30 дней

Почему так долго идет посылка?

Как долго длится розыск посылки?

Заявление на розыск принимается в течение шести месяцев с даты отправки. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней в отношении внутрироссийских отправлений. Розыск международных посылок может длиться до 90 дней. О результатах «Почта России» сообщает заказным письмом или сообщением на указанный электронный адрес.

Почему задерживается посылка в сортировочном центре?

Это означает, что мешок с вашей посылкой уже внесен в базу как обрабатываемый, а на самом деле он лежит в куче и ждёт своей очереди.

Что значит товар ожидается на сортировочном центре?

Статус Обработка в сортировочном центре — присваивается в процессе доставки отправления через промежуточные сортировочные узлы почтовой связи. В сортировочных центрах почта распределяется по магистральным маршрутам. Посылки перегружаются из одного транспорта в другой, для дальнейшей отправки в сторону получателю.

Почему посылка не отслеживается неделю?

Причин может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться. Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России. Трек-номер не соответствует формату Почты.

Почему посылка застряла на сортировке?

Что будет если посылка долго лежит на почте?

По истечении сроков хранения отправления пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, оно считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Как сделать чтобы посылка дошла быстрее?

Чтобы посылка дошла до адресата максимально быстро, нужно правильно указать адрес получателя и обязательно индекс – это существенно ускорит обработку почтового отправления. Советуем обязательно сделать опись вложения – полезный лайфхак, который позволит точно зафиксировать все, что вы отправляете адресату.

Сколько посылка может пролежать на почте?

Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?

Отправление	Срок хранения
Посылки	15 дней
Посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений	от 7 дней (проверяйте точный срок хранения в отслеживании)
Экспресс-отправление EMS	15 дней
Мелкий пакет	30 дней

Как узнать потерялась посылка или нет?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);