Что делать если посылка не пришла

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Что делать если посылка так и не пришла?

Если посылка так и не пришла – пишите претензию. Но не тяните с этим – подать её можно будет только в течение полугода с момента отправления посылки. Она заполняется в двух экземплярах на бланках, которые вам выдадут в любом отделении «Почты России».

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается потерянной? Пропавшая или утерянная посылка будет объявлена только после проведения процесс розыска, и ни в одном из возможных складов не найдено. На это потребуется какое-то время, чтобы подтвердить утерю вашей посылки.

Как получить компенсацию за потерянную посылку?

Заявление нужно предоставить в любое отделение «Почты России». К нему нужно приложить квитанцию об оплате или ее копию и паспорт. После этого «Почта России» по закону может заниматься поиском посылки в течение 60 дней для отправлений внутри страны и 90 дней, если речь идет о международном отправлении.

Как часто пропадают посылки на почте?

За 6 месяцев у «Почты России» теряется около 6000 посылок. Это показатель за 2020 год, раньше он был ещё выше. Но не стоит огорчаться, если посылка не пришла вовремя. Очень часто из-за большого потока корреспонденции, сроки доставки почтовых отправлений затягиваются.
Cached

Куда обратиться если посылка долго не приходит?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Сколько посылок теряется?

За 6 месяцев у «Почты России» теряется около 6000 посылок. Это показатель за 2020 год, раньше он был ещё выше.

Что делать если посылка застряла на месте?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Кто несет ответственность за потерянную посылку?

С помощью «Выберу. ру» и Почты России мы разобрались, кто должен отвечать за потерянные посылки и как получить компенсацию за них. Кто виноват? За любые формы отправлений ответственность несет почтовый оператор, с них же нужно спрашивать, если посылка потерялась, повреждена или клиент обнаружил недостачу.

Как получить компенсацию за задержку посылки почта России?

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Почему посылка застряла?

Товар может быть задержан для проверки соответствия экспортным или импортным таможенным правилам. Причиной для задержания могут стать недостающие или неполные документы или инструкции для оформления.

Кто несет ответственность за потерю посылки?

Операторы почтовой связи несут имущественную ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу, повреждение, недостачу вложений посылок, отправлений письменной корреспонденции с объявленной ценностью, отправлений ускоренной почты, утрату заказных почтовых отправлений, невыплату или неполную …

Как получить компенсацию за задержку посылки Почта России?

Что будет если Почта России потеряла посылку?

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Что делать если долго не приходит посылка почта России?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

заявление на розыск отправления по России или международного отправления;

чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);

удостоверение личности.

Почему посылка долго стоит на одном месте?

В связи с тем, что, на посылке не указаны полные адресные данные, а именно наименование улицы/микрорайона, номера дома (и квартиры), также отсутствует номер телефона и электронный адрес получателя, посылка передана на хранение.

Сколько максимум может идти посылка?

Зависит от отделения, почтальона и размера посылки. Срок при этом может быть от 15 до 90 дней, следите за «Защитой покупателя» и не забудьте открыть спор, если защита подходит к концу! Все указанные здесь сроки ПРИМЕРНЫЕ, а информация НЕ ОФИЦИАЛЬНА.

Что делать если посылка идет очень долго?

Как узнать где находится моя посылка?

Где посылка?

зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;

ввести трек-номер отправления в поле поиска;

нажать кнопку отслеживания;

за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Почему долго не меняется статус посылки?

Причин может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться. Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России. Трек-номер не соответствует формату Почты.

Что делать если посылка застряла на сортировке?

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Сколько дней посылка хранится на почте?

Срок хранения заказных писем и посылок — ограничен, напоминает Почта РФ Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в том числе, мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

Что делать если не успел получить посылку на почте?

Если нет возможности попросить кого-то, тогда вы можете написать в почтовом отделении заявление на хранение посылки и указать, когда вы за ней придете. Если ничего из этого не было сделано, то посылка вернется к отправителю.

Как узнать есть ли на почте посылка?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
ввести трек-номер отправления в поле поиска;
нажать кнопку отслеживания;
за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.