Что если не ответить на вопрос Вайлдберриз
Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.
Можно ли не отвечать на отзывы Вайлдберриз?
Каждый отзыв повышает лояльность покупателей или отпугивает их. Поэтому нельзя игнорировать ни один отзыв на ваши товары.
Можно ли отклонить вопрос на ВБ?
Заходим во вкладку «Неотвеченные вопросы», выбираем в списке тот, на который вы решили ответить. Далее откроется форма, размещаем ответ или причину отклонения вопроса, если он не имеет отношения к товару. Затем нажимаем кнопку «Ответить» или «Отклонить».
Cached
Сколько у нас есть дней Чтобы ответить на вопрос от покупателя?
Закон о защите прав потребителей не применяется, если покупатель — ИП или компания. В таком случае срок ответа на претензию может быть прописан в договоре. Если в договоре срока нет, по закону ответить нужно в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.
Как отредактировать ответ на вопрос на Вайлдберриз?
Для редактирования ответа: • Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и выберите нужную вкладку • Откройте «Архив» и найдите нужный отзыв/вопрос • Нажмите «Ответ». Вы увидите ответ, который был размещен • Нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ответ • Сохраните изменения.
Cached
Что будет если оставлять отзывы на Wildberries?
большое количество положительных отзывов может вывести карточку товара в ТОП; покупатели могут узнать из отзывов больше необходимой информации, которую они не нашли в описании; отзывы с фотографиями помогают клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности.
Сколько стоит отзыв на Вайлдберриз?
Прайс-лист на продвижение на WB отзывами
| Разовые услуги | Количество | Цена от, руб. |
|---|---|---|
| Виды продвижения магазинов на WB отзывами | ||
| Выкуп товара без фото и написания отзыва | за 1 отзыв | 200 |
| Выкуп товара и написание отзыва, без фото | за 1 отзыв | 300 |
| Самовыкуп товара, написание отзыва с фото | за 1 отзыв | 600 |
Как долго Вайлдберриз отвечает на вопросы?
Сколько времени занимает ответ на обращение?
| Тип запроса | Ориентировочное время ответа |
|---|---|
| Общие вопросы | 24 часа |
| Запросы по заказам | 24-48 часов |
| Техническая поддержка | 24-72 часа |
| Возвраты и ремонт | 3-7 рабочих дней |
Можно ли сделать отказ на Валберис?
Теперь согласно п 7.3.2, 7.3.3, покупатель вправе отказаться от доставки товара, написав заявление об отмене заказа в адрес маркетплейса – на юридический адрес или официальный email. Кроме того, если доставка товара задерживается надолго, покупатель может отменить заказ.
Как удалить вопрос в Валдберис?
Выводы Вопросы о товаре от покупателей отображаются в карточке только после того, как продавец ответил на них. В отличие от отзыва, удалить свой вопрос самостоятельно покупатель не может.
Как добиться ответа от Вайлдберриз?
Перейти в раздел «Поддержки»
Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.
Можно ли удалять отзывы на Вайлдберриз?
Чтобы решить вопрос, как удалить негативный отзыв на Wildberries, продавцу следует обратиться в службу технической поддержки маркетплейса. Техподдержка Wildberries может принять решение об удалении отзыва в вашу пользу в случаях: Текст содержит ненормативную лексику.
Можно ли заработать на отзывах на ВБ?
После получения Продавцом Вашего заказа в пункте выдачи он вышлет Вам текст отзыва. Пишете отзыв и получаете 100 рублей!
Что дает Валберис за отзыв?
На маркетплейсе Вайлдберриз отзывы важны для всех участников: Покупатели получают дополнительную информацию о популярности товара и его реальных качествах. Продавцы получают фидбек, позволяющий корректировать ассортимент. Кроме того, отзывы являются хорошим стимулятором продаж.
Как правильно уволиться с Вайлдберриз?
— Позвонить на круглосуточную горячую линию Роструда: 8 (800) 707-88-41 либо обратиться в региональную службу поддержки с 09:00 до 21:00. — Направить письменное обращение в ведомство.
Нужно ли платить за отказ на Валберис?
В начале лета Wildberries снова изменил условия покупки — отказ от товара стал платным для клиентов с процентом выкупа менее 50% и общей суммой покупок менее 10 тысяч. Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона.
Нужно ли платить за отказ в Вайлдберриз?
В Wildberries настаивают, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а доставку компенсирует продавец. Платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании».
Как удалить плохие отзывы на ВБ?
Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries
Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.
Где посмотреть ответ на вопрос в Вайлдберриз?
Посмотреть на вопросы и ответить на них можно в одноименном разделе личного кабинета: раздел “Отзывы и вопросы” — вкладка “Вопросы”.
Как долго Валберис отвечает на вопросы?
Необходимо помнить о том, что максимальный срок проверки обращения составляет семь рабочих дней. В течение этого времени продавец обязан дать вам какой-то ответ – положительный или отрицательный.
Как удалить ответ на отзыв на Вайлдберриз?
Как удалить отзыв на Wildberries через приложение
- Войдите в приложение.
- Откройте профиль.
- Нажмите на строчку «Покупки».
- Выберите необходимый товар.
- Зайдите в карточку.
- Откройте раздел «Отзывы».
- Отыщите написанный вами комментарий.
- Выберите его, зайдите в настройки и удалите.
Сколько стоит написать отзыв на Вайлдберриз?
Заказать отзывы для товара на Wildberries у профессионалов Для того чтобы заказать отзывы, необходимо предоставить «подрядчику» вводную информацию, на которую он сможет опираться при написании контента и, конечно же, оплатить работу. Стоимость подобных услуг варьируется в пределах 100-500 рублей за отзыв.
Как получить 100 рублей на ВБ за отзыв?
После получения Продавцом Вашего заказа в пункте выдачи он вышлет Вам текст отзыва. Пишете отзыв и получаете 100 рублей!
Что делать если я передумал увольняться?
После того как сотрудник письменно уведомил о том, что передумал увольняться, на заявлении об увольнении следует проставить отметку «Аннулировано» и текущую дату. Также укажите реквизиты уведомления об отзыве и заверьте все подписью сотрудника отдела кадров.
Как на Вайлдберриз отказаться от?
На сайте
- Открыть раздел «Доставка».
- Выбрать товар, от которого нужно отказаться и нажать на него.
- Навести курсор на строку «Подробнее о доставке».
- Кликнуть «Отменить».
- В открывшемся окне указать один, несколько или все позиции, которые нужно удалить и нажать «Подтвердить отмену».
- Появится окно с подтверждением отказа.
Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить за возврат?
Правила возврата товара
Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.