Что нужно для возврата на озон

Через постаматЗайти в личный кабинет на сайте Ozon.Оформить заявку на возврат.Выбрать подходящий постамат.Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.

Что нужно при возврате товара озон?

Если обращались в сервисный центр, передайте сотруднику пункта выдачи акт о неремонтопригодности товара. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке. Если вы возвращаете товар через Почту России, вам нужны трек-номер из заявки на возврат и документ, удостоверяющий личность.
Cached

Как сделать возврат на озон после получения?

Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.

Как оформить возврат озон?

В личном кабинете перейдите на вкладку Мои возвраты, выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите Перейти к возврату.

Выберите причину возврата и нажмите Оформить возврат.
Если заявку на возврат одобрят, выберите способ возврата: Если товар доставлял Ozon, выберите доступный пункт выдачи заказов.

Cached

Как вернуть товар в пункте выдачи озон?

В пункт выдачи

Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.

Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. …

Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат. …

Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.

Можно ли оформить возврат на Озоне без упаковки?

Необходимость наличия упаковки зависит от типа претензии: Если товар с браком, упаковка не нужна. Если пришёл не тот товар или неправильное количество и упаковка целая, сохраните её. Если упаковка повредилась при доставке, её наличие необязательно.

Нужно ли платить за возврат товара на озон?

Не начислим обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Сколько стоит вернуть товар на озон?

Обработка возврата — мы готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае возврата.

Сколько стоит оформить возврат на озон?

Тариф на обратную логистику — это процент от цены товара в зависимости от объёма товара. Обработка отмены — готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за отправление в случае отмены.

Как работает возврат на озон?

В течение 30 дней Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Как работает возврат в Озоне?

Сроки возврата товара

Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней. Еще в течение 14 дней (двух недель), можно возвращать практически все товары (у Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца). В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком.

Сколько берут за возврат на озон?

Можно ли просто так вернуть товар озон?

Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

Можно ли вернуть товар на озон без причины?

Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней. Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.

Нужно ли платить в озон за возврат товара?

Кто платит за возврат на озон?

Товар ненадлежащего качества можно получить для проверки, если его стоимость больше или равна 1500 рублей. Товар надлежащего качества можно получить при любой стоимости. При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель, ненадлежащего качества — продавец.

Когда можно оформить возврат на озон?

Если у товара есть гарантийный срок, его можно вернуть в течение 30 дней, а с подпиской Premium — в течение 60 дней. Некоторые товары можно вернуть в течение 1 года или позже, если это предусмотрено продавцом. Покупатель может узнать срок возврата на карточке товара.

Что делать если озон отказывает в возврате товара?

Споры Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор в течение 3 или 5 календарных дней. Точный срок для открытия спора указан в отклонённой заявке. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит ли товар возврату.

Какую причину указать при возврате товара озон?

Причины возврата товара

— Изделие сохранило свои потребительские свойства. Например, не истек срок годности. — Упаковка товара не повреждена. — Изделие сохранило товарный вид.

Можно ли вернуть товар Озон без причины?

При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам: Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней.