Где на озон ответы на вопросы

Ответить на вопрос можно в личном кабинете и приложении. Перейдите в раздел Отзывы → Вопросы и ответы. Вы можете просмотреть новые вопросы от пользователей или найти вопросы для конкретного товара по его названию или идентификатору (SKU товара).

Где на Озоне Посмотреть ответы на вопросы?

Откройте раздел Отзывы → Вопросы и ответы, чтобы посмотреть:

Все вопросы, отсортированные по дате — от новых к старым.
Новые вопросы, которые вы ещё не смотрели.
Просмотренные вопросы без ответа.
Обработанные вопросы, ответы на которые уже опубликованы на карточке товара.

Где в Озоне мои вопросы?

Как посмотреть свои отзывы Чтобы открыть список отзывов, в личном кабинете на сайте или мобильном приложении Озон откройте → Профиль → раздел Мои Отзывы. И вы увидите все оставленные вами отзывы о купленных товарах, оценку товара и статус отзыва опубликован он или нет.

Где отображаются вопросы от покупателей на озон?

Откройте раздел Отзывы → Вопросы и ответы:

во вкладке Все — можно посмотреть все вопросы пользователей, отсортированные по дате — от свежих к более старым;
во вкладке Новое — будут свежие вопросы, которые вы ещё не видели;
во вкладке Просмотрено — отображаются вопросы, которые вы прочитали, но ещё на них не ответили;

Где на Озоне спросить продавца о товаре?

Задать вопрос о товаре продавцу

Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как прочитать отзывы на озон?

Чтобы увидеть отзывы покупателей на товары вашего бренда на Ozon, нужно получить доступ в кабинет бренда. Для этого зарегистрируйтесь в качестве представителя бренда. Система автоматически собирает в личном кабинете бренда отзывы на все ваши товары, которые продаются на площадке.

Как посмотреть запросы на озон?

Чтобы посмотреть аналитику по поисковым запросам, в личном кабинете перейдите на страницу Аналитика → Поисковые запросы. Вы можете: Посмотреть аналитику по конкретному поисковому запросу. Введите запрос в строку поиска.

Где находится чат на Озоне?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Как посмотреть запросы в озон?

Как отвечать на отзывы покупателей на озон?

Как ответить на отзыв на товары бренда

Откройте раздел Отзывы на бренд и нажмите на строку с отзывом, на который хотите ответить.
Откроется подробная информация об отзыве: …
Прочитайте правила общения с покупателями, если ещё не знакомы с ними. …
Напишите комментарий в поле Ответ на отзыв и нажмите Отправить.

Где найти чат с продавцом на озон?

Продавцы на Озон всегда готовы помочь подобрать нужный вам товар, рассказать о его особенностях и дать рекомендации. Для того, чтобы начать общение с продавцом, просто перейдите на страницу товара. Внизу страницы вы найдете чат с продавцом, где сможете задать любые вопросы о товаре.

Как связаться с покупателем в озон?

Как начать общение первым

Чтобы начать общение: Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов. Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Нужно ли отвечать на отзывы в озон?

Отвечать на все отзывы клиентов

Бывает, что отзыв несправедливый или грубый — например, товар пришёл в мятой упаковке. Покупатель ставит одну звезду и высказывает всё, что о вас думает. Может появиться желание нагрубить в ответ, но важно сдерживать этот порыв и всегда отвечать вежливо, даже если это не ваша вина.

Как ответить на отзыв Озон пример?

Как отвечать на положительные отзывы на Ozon

Здравствуйте!	приветствие
Большое спасибо за отзыв и внимание к нашему товару.	благодарность
Пользуйтесь с удовольствием!	пожелание
С лучшими пожеланиями, бренд (название).	прощание

Aug 30, 2023

Как узнать популярные запросы?

Общие сведения о списках лидирующих запросов в Google Trends

Откройте Google Trends.
Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана.
Выберите Лидеры.
Чтобы сменить представление Актуальное на Чаще всего ищут, выберите нужный вариант в раскрывающемся списке вверху.

Как работают ключевые слова на озон?

Поисковые запросы — то, что пользователь указывает в строке поиска, а ключевые слова — то, что добавляет продавец в карточку товара. Необходимо, чтобы поисковые запросы и ключевики совпадали, тогда товар будет отображаться в выдаче на первых позициях.

Как связаться с озон в чате?

Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Почта для юридических лиц — [email protected]. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected].

Как в Озоне написать в поддержку?

Необходимо направить сообщение на [email protected] (общий адрес электронной почты службы поддержки маркетплейса) или в онлайн-чат поддержки покупателей.

Как отвечать на отзывы примеры?

Ответы на положительные оценки, например, в яндекс картах или гугл картах.

Спасибо за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось. …
Большое спасибо за обратную связь 😊 Будьте здоровы!
Спасибо за оценку! 😊
Большое спасибо за отзыв! 😊
ИМЯ, благодарим вас за отзыв! 👍 Будем рады видеть вас снова!
ИМЯ, благодарим вас за отзыв.

Как работать с отзывами на озон?

Работа с отзывами

Соберите минимум 10 отзывов на товар. Для этого у Ozon есть специальный инструмент — «Отзывы за баллы», который мотивирует покупателей делиться впечатлениями. Если вы уже используете инструмент «Отзывы за баллы», скачайте и проанализируйте отчёты о сборе отзывов.

Где находится чат в озон?

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Где находится чат на озон?

Как задать вопрос на озон?

Служба поддержки Ozon

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Как задать вопрос поддержке озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Почта для юридических лиц — [email protected]. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected].