Как написать в чат продавцу Вайлдберриз

Как продавцу написать в службу поддержки Вайлдберриз?Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог».Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.More items…

Как в Валберис задать вопрос?

Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого войдите в личный кабинет в ПРОФИЛЬ. Далее найдите кнопку ЗАДАТЬ ВОПРОС. Выберитите подходящую тему и опишите ситуацию.

Как открыть Чат Вайлдберриз?

Чтобы воспользоваться помощью через онлайн-чат:

Открыть сайт – снизу: «Контакты». Обращения – Напишите нам. Выбрать категорию вопроса – указать раздел. Описать проблему в соответствующее поле снизу.

Где написать обращение в Вайлдберриз?

[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Что такое Wildberries Чат?

Главная цель чата — улучшить сервис возврата бракованной продукции, говорят собеседники издания. С помощью чата продавцы смогут самостоятельно проверять заявки на возврат таких товаров, определять размер и формат компенсаций в зависимости от конкретной ситуации, объяснил представитель Wildberries.

Как в Валберис связаться с продавцом?

Чат с продавцом появляется тогда, когда товар заказан и находится в разделе «Доставки». В версии Wildberries на компьютере, чтобы увидеть ссылку, надо навести курсор на карточку товара. Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата.

Где на Вайлдберриз вопросы и ответы?

Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries

В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». …
В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.

Какие способы обращения в адрес Wildberries доступны продавцу?

Как решить возникшую проблему на Wildberries?

Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца …
Написать обращение в поддержку …
Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов …
Написать официальный запрос на адрес sales@wildberries.ru.
Написать на claims@wildberries.ru.

Как связаться с Валберис?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как написать в поддержку ВБ продавцу?

Как решить возникшую проблему на Wildberries?

Изучить раздел «Инструкции» в личном кабинете продавца …
Написать обращение в поддержку …
Написать в официальный TG-чат Wildberries для продавцов …
Написать официальный запрос на адрес [email protected].
Написать на [email protected].

Где находится Валберис чат?

https://t.me/wbofficialchat — самый большой чат для решения вопросов, которые не попали в тематические чаты. Например вопросы регистрации, финансов или логистики.

Где на Wildberries Чат с продавцом?

Ниже даты заказа или срока хранения написано «Связаться с продавцом». Если нажать на эти слова, откроется окошко чата. В мобильной версии «Чат с продавцом» находится также в конце карточки под названием бренда и над «Итого».

Как написать человеку на Вайлдберриз?

Другие способы связи

скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;

Как работать на Валберис продавцом?

Для того, чтобы начать продавать на Вайлдберриз, достаточно быть зарегистрированным как ИП, закупить товар у поставщиков, получить документы на него и оплатить разовый обеспечительный взнос. Возможности выйти на маркетплейс есть даже для самозанятых, с теми ограничениями, которые накладывает данный статус.

Как задать вопрос продавцу на ВБ?

Сделать это можно в карточке самого товара в блоке «Вопросы», предварительно авторизовавшись на сайте или в приложении.

Что если не отвечать на вопросы на Вайлдберриз?

Продавцам следует быть очень внимательными, так как в последней версии оферты появился пункт 9.3.2, согласно которому селлер должен отвечать на вопросы и отзывыв покупателей в течение трех дней. В случае просрочки – штраф 50 тысяч рублей.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если нажмёте на значок сверху, то вам откроется меню с часто заваемыми вопросами. Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки.

Как связаться с покупателем на ВБ?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Где на Wildberries чат с продавцом?

Как написать в поддержку WB Seller?

Другие способы связи

скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;

электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;

Что больше всего продается на ВБ?

По данным системы аналитики MarketGuru, в 2022 году самым продаваемыми на маркетплейсах стали товары из категории:

Одежда и обувь
Продукты питания
Товары для детей
Канцтовары и товары для хобби
Электроника и бытовая техника
Автомобильные товары
Товары для дома и дачи
Косметика и парфюмерия

Что лучше всего продается на ВБ?

Однако Вайлдберриз по-прежнему лидирует по продажам одежды и обуви среди других маркетплейсов. По мнению продавцов, Вайлдберриз подходит для продажи 8 категорий товаров из 13, включая одежду и обувь, детские товары и товары для дома и дачи.

Как написать в чат ВБ?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.
Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.
Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как ответить продавцу на Вайлдберриз?

На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить». Максимальный лимит знаков на ответ — 1000 символов.

Как найти чат с продавцом на Вайлдберриз?

Как написать покупателю на Вайлдберриз?

В личном кабинете продавца на «Маркете» появилась кнопка «Написать покупателю» на странице заказа. Начать чат может только селлер, а покупателю придет пуш, письмо на почту и уведомление на сайте. В чате можно согласовать заказ перед доставкой, проконсультировать покупателя о товаре и решить вопросы с возвратом покупки.