Как написать сообщение продавцу на Озон

Чтобы задать интересующий вас вопрос, на странице товара под его фотографиями нажмите Спросить продавца о товаре, введите ваше сообщение и дождитесь ответа.

Как продавцу связаться с озон?

Покупателям Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected]. Почта для юридических лиц — [email protected]. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на [email protected].

Как написать покупателю на озон?

Чтобы начать общение:

Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов.
Выберите нужное отправление и нажмите Написать покупателю.

Как спросить продавца о товаре на озон?

Задать вопрос

Откройте страницу товара, в блоке Отзывы и вопросы о товаре перейдите на вкладку Вопросы и ответы о товаре.
Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
Нажмите Отправить вопрос.

Где личные сообщения в Озоне?

Чтобы просмотреть уведомления: в личном кабинете на сайте — нажмите в правом верхнем углу, в приложении Ozon Seller — перейдите на вкладку Чаты.

Как написать продавцу на Озоне 2023?

Написать в поле свой вопрос, выбрать, анонимным он будет или нет. Нажать кнопку «Отправить». Когда продавец вам ответит, система пришлёт уведомление об этом.

Как отменить заказ на озон если он оплачен?

Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.

Почему я не могу написать продавцу на Озоне?

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом. Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем.

Как написать в чат продавцу ВБ?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог». Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту. Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», если нужно, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Как ответить продавцу на озон?

Откройте раздел Меню → Отзывы и вопросы → Вопросы о товаре. Найдите нужный вопрос и нажмите на него. Напишите ответ и нажмите .

Как оставить отзыв продавцу на Озоне?

Чтобы оставить отзыв о продавце на Озоне, следуйте этим простым шагам:

Зайдите на сайт Озона и войдите в свою учетную запись.
Найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, по которому вы хотите оставить отзыв.
В открывшейся странице заказа найдите кнопку «Оставить отзыв» и нажмите на нее.

Как написать сообщение в Озоне?

Необходимо направить сообщение на [email protected] (общий адрес электронной почты службы поддержки маркетплейса) или в онлайн-чат поддержки покупателей.

Как начать чат в Озоне?

В правом верхнем углу экрана нажмите . В окне Уведомления выберите раздел Общение с покупателями и откройте нужный диалог.

Как написать сообщение в озон?

Если вам стало известно о таких случаях, оставьте сообщение на сайте или напишите на почту: ozon[email protected]. Сообщение может быть оставлено анонимно. При этом: Все сообщения принимаются и обрабатываются независимым оператором горячей линии, что гарантирует независимость и конфиденциальность обработки обращений.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Не успеваю забрать — как получить заказ в пункте OZON позже? Посылка хранится на складе пункта выдачи 2-5 дней. Если понимаете, что не сможете забрать покупки вовремя, продлите срок хранения — выберите в Личном кабинете нужный заказ, нажмите «Продлить хранение».

Можно ли не забирать товар с Озона?

Если заказ доставят вовремя, отменить его не получится. Нужно получить заказ и оформить возврат. Также вы можете не забирать заказ, и он отменится автоматически после истечения срока хранения.

Можно ли на ВБ связаться с покупателем?

В личном кабинете продавца в разделе «Товары» появился инструмент «Чат с покупателями». Компания обновила договор оферты, по которому максимальный срок ответов на вопросы пользователей – 10 дней.

Как ответить продавцу на Вайлдберриз?

На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить». Максимальный лимит знаков на ответ — 1000 символов.

Как писать ответ на отзыв озон?

Напишите комментарий в поле Ответ на отзыв и нажмите Отправить. Модераторы проверят ваш ответ и, если всё в порядке, опубликуют его с пометкой «Официальный представитель бренда НАЗВАНИЕ». Это занимает до 7 календарных дней.

Где ответить на сообщение покупателя озон?

Перейдите в раздел Отзывы → Вопросы и ответы. …

Нажмите на текст вопроса — откроется подробная информация: дата, артикул товара, сообщение целиком и имя покупателя.

Напишите ответ и нажмите Отправить ответ.

Можно ли написать продавцу на Озоне?

Задать вопрос о товаре продавцу

Как правильно писать отзыв?

Как написать информативный отзыв

Отзыв должен быть содержательным. …
Поделитесь личными впечатлениями. …
Выражайте свое мнение уважительно. …
Пишите грамотно. …
Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию. …
Не оставляйте комментарии на другие темы.

Как начать чат с продавцом озон?

Как написать в чате озон?

Служба поддержки Ozon

Обратиться за консультацией просто: в разделе «Сообщения» Личного кабинета есть чат-бот, который поможет получить ответы на вопросы по заказу, товару, дополнительным функциям Ozon. Также робот поможет связаться с оператором, если вопрос требует участия человека.

Где найти чат с озоном?

На странице с информацией о заказе прокрутите вниз до раздела «Служба поддержки» и нажмите на кнопку «Чат с оператором». Появится окно чата, в котором вы сможете общаться с оператором Озона и задать свои вопросы или решить проблемы.

Можно ли вернуть товар на озон если уже забрал?

Товары можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней), если: Товары можно вернуть в течение 30 дней, если: Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.