Как отвечать на отзывы в Яндексе

Как ответить от лица владельца компании на отзыв?Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс, на котором у Вас подтвержден статус владельца организации.Перейдите в Яндекс Справочник.В разделе Отзывы найдите нужный отклик и напишите свой ответ. … Нажмите Отправить.

Как можно ответить на отзыв в Яндексе?

Ответить на отзыв

Откройте Организации и выберите компанию.
Нажмите О компании → Отзывы.
Выберите отзыв, на который хотите ответить, и напишите сообщение.
Нажмите Отправить.

Как грамотно отвечать на отзывы?

Благодарите клиента: Начните свой ответ с выражения благодарности за положительный отзыв. Укажите, что вы цените его время и усилия, чтобы поделиться своим положительным опытом. Уточните конкретные аспекты, которые клиент упомянул: Ответьте на конкретные комментарии или детали, которые клиент упомянул в своем отзыве.

Как комментировать отзывы на Яндексе?

Добавить отзыв в Яндекс Поиске

Перейдите на главную страницу Яндекса. В поиске найдите организацию. На карточке организации нажмите количество уже оставленных отзывов. Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .

Как работать с отзывами на Яндекс?

Работа с отзывами в Вебмастере на странице «Отзывы»

На странице Качество сайта → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв. Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный. Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Как ответить на плохой отзыв пример?

Благодарность за отзыв

«Благодарим за отзыв/обратную связь».
«Спасибо, что сообщили нам об этом».
«Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями».
«Спасибо за теплые слова».
«Благодарим вас, что не оставили данный случай без внимания».
«Спасибо, что выбираете нас».

Как отредактировать отзыв на Яндексе?

Редактирование отзыва

Перейдите на страницу Оценки и отзывы.
На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв.
В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Изменить отзыв.
Отредактируйте отзыв: измените текст, добавьте или удалите фотографии.
Нажмите кнопку Сохранить отзыв.

Как поблагодарить за хороший отзыв?

Можно поблагодарить не только за отзыв, но и за уделенное на посещение компании время или фотографии, которые клиент сделал. Пишите кратко: «Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями!» или «Благодарим за отзыв!».

Что сказать в ответ на благодарность?

3. Упомяните причину ответа и выразите благодарность

Я ценю ваш отклик и рада, что смогла вам помочь!
Большое спасибо за ваши теплые слова. …
Благодарю вас за ваше письмо. …
Я рада, что смогла быть полезной! …
Мне очень приятно услышать ваш отзыв о нашем сотрудничестве.
Я чрезвычайно признательна за ваше письмо.

Что нельзя писать в отзыве?

Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях, в том числе контактные данные, домашний адрес, подробности о частной жизни и взаимоотношениях. Старайтесь писать без ошибок и опечаток. Не используйте транслитерацию. Не злоупотребляйте заглавными буквами, восклицательными знаками, смайликами и эмодзи.

Где отвечать на отзывы покупателей на ваш магазин Яндекс маркет?

Как отвечать покупателям

Узнавать о новых отзывах и вопросах и отвечать на них можно в кабинете в разделе Общение, на странице Вопросы о товарах или Отзывы и рейтинг.

Как поблагодарить за негативный отзыв?

Благодарность за отзыв

«Благодарим за отзыв/обратную связь».
«Спасибо, что сообщили нам об этом».
«Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями».
«Спасибо за теплые слова».
«Благодарим вас, что не оставили данный случай без внимания».
«Спасибо, что выбираете нас».

Как отвечать на грубость клиента?

Структура ответа на хамство клиента

Признаем право клиента расстроиться. Благодарим за неравнодушие;
Делимся своим подходом. Показываем, что это нормально, что у нас разные взгляды;
Пытаемся помочь клиенту;
Даем понять, что готовы продолжить общение.

Как отвечать на негативные отзывы в Яндексе?

Ответить на отзыв

Откройте Организации и выберите компанию.
Нажмите О компании → Отзывы.
Выберите отзыв, на который хотите ответить, и напишите сообщение.
Нажмите Отправить.

Как написать ответ за благодарность?

3. Упомяните причину ответа и выразите благодарность

Я ценю ваш отклик и рада, что смогла вам помочь!
Большое спасибо за ваши теплые слова. …
Благодарю вас за ваше письмо. …
Я рада, что смогла быть полезной! …
Мне очень приятно услышать ваш отзыв о нашем сотрудничестве.
Я чрезвычайно признательна за ваше письмо.

Как вежливо выразить благодарность?

Благодарю за комплимент, это очень мило с вашей стороны, я польщена. От всей души благодарю за помощь в поиске работы, без вас я бы не справился. Спасибо за цветы, они мне очень понравились. Примите искреннюю благодарность за то, что не остались в стороне от нашего горя, вы помогли нам сохранить твердость духа.

Как поблагодарить клиента за хороший отзыв?

Поблагодарите клиента и расскажите, за что

Чтобы ответ на позитивный отзыв не выглядел слишком сухо, лучше его персонализировать: например, «благодарим за то, что отметили работу наших официантов», «спасибо за то, что выбираете наш магазин!», «мы рады тому, что вы отметили работу нашего салона, ждем вас снова».

Как красиво выразить благодарность?

Короткие фразы благодарности

Спасибо тебе за то, что не оставил меня в тревожную и сложную минуту.
Я никогда не забуду все хорошее, что для меня сделал.
Я никогда не смогу вернуть тебе все, что сделал для меня.
Я не могу выразить словами свою благодарность и признательность.
Приношу искренние слова благодарности.

Как грамотно написать отзыв?

Как написать информативный отзыв

Отзыв должен быть содержательным. …
Поделитесь личными впечатлениями. …
Выражайте свое мнение уважительно. …
Пишите грамотно. …
Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию. …
Не оставляйте комментарии на другие темы.

Как ответить на отзыв покупателя?

Вот примеры фраз благодарности, которые можно использовать в ответе на хороший отзыв клиента:

Благодарим вас за то, что выбрали нас и написали отзыв!

Высоко признательны вам за покупку и положительное мнение!

Спасибо, что приобрели нашу продукцию и поставили высокую оценку!

Спасибо за выбор нашей фирмы и тёплый отзыв!

Где можно отвечать на вопросы покупателей на яндекс Маркете?

Как отвечать покупателям

Узнавать о новых отзывах и вопросах и отвечать на них можно в кабинете в разделе Общение, на странице Вопросы о товарах или Отзывы и рейтинг. Их содержание обновляется раз в день. Отвечать на вопросы и отзывы может любой сотрудник, у которого есть доступ к магазину.

Как правильно отвечать на благодарность?

3. Упомяните причину ответа и выразите благодарность

Я ценю ваш отклик и рада, что смогла вам помочь!
Большое спасибо за ваши теплые слова. …
Благодарю вас за ваше письмо. …
Я рада, что смогла быть полезной! …
Мне очень приятно услышать ваш отзыв о нашем сотрудничестве.
Я чрезвычайно признательна за ваше письмо.

Как ответить на фиктивный отзыв?

Как отвечать на фальшивые негативные отзывы, если вы не можете их удалить

Уточните контактные данные
Уточните детали
Откажитесь от явной или скрытой агрессии
Избегайте отписок и канцеляризмов
Попросите доказать, что отзыв не фейковый
Вежливо укажите на ложь или ошибку
Проверьте достоверность отзыва

Как правильно отвечать на плохие отзывы?

Благодарность за отзыв

«Благодарим за отзыв/обратную связь».
«Спасибо, что сообщили нам об этом».
«Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями».
«Спасибо за теплые слова».
«Благодарим вас, что не оставили данный случай без внимания».
«Спасибо, что выбираете нас».

Как правильно ответить недовольному клиенту?

Повторим: как правильно отвечать на отзывы клиентов

Реагируйте быстро, отвечайте корректно и понятно, с искренним желанием помочь, а не отделаться от недовольного покупателя как можно быстрее. Если отзыв клиента реальный, постарайтесь ему помочь. Принесите извинения и решите его проблему, если это возможно.