Можно ли вернуть деньги если не дали чек

Согласно ее положениям, возврат товара надлежащего качества или обмен без чека возможен в течение 14 дней. И здесь не играет роли: был чек или его не было. Отсутствие кассового чека не лишает права на обмен, ссылаясь на свидетельские показания, что прямо указано в статье. А также об этом говорит статья 493 ГК РФ.

Как доказать что ты купил товар без чека?

Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.

Можно ли вернуть деньги за просроченный товар без чека?

Если продавец отказывается вернуть товар, то важно сослаться на закон о защите прав потребителей, в котором сказано, что отсутствие чека не дает продавцу права отказать в удовлетворении ваших законных требований.

Что делать если утерян чек на товар?

Кассовый чек утерян или повреждён

В этом случае покупателю нужно запросить копию чека у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.

Можно ли вернуть товар без чека и без этикетки?

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; есть документ, подтверждающие оплату товара (например, чек). Если чека нет, вы можете предъявить другие доказательства покупки товара в этом магазине (например, скриншот из онлайн-банка).

Что является доказательством покупки?

3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.

Как доказать факт покупки товара?

Что может считаться доказательствами?

1. Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.
2. Гарантийный талон. …
3. Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. …
4. Электронный чек. …
5. Выписка с дисконтной карты. …
6. Ценник на товаре. …
7. Свидетельские показания. …
8. Штрихкод на упаковке.

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Можно ли поменять просроченный товар без чека?

При отсутствии чека у потребителя такие же права, как и при его наличии, согласно закону РФ от 1992 года №2300-1 ст. 18 пункт 5 покупатель имеет право возвратить назад в магазин, как бракованное, так и качественное изделие при соблюдении условий и без документального подтверждения факта покупки.

Что делать если в магазине не дали чек?

Если продавец не выдал вам чек или другой документ, подтверждающий факт продажи, жалуйтесь в Роспотребнадзор или Налоговую инспекцию.

Куда обращаться если в магазине не дали чек?

Поэтому, в случае необнаружения выданного фискального чека в базе оператора фискальных данных, необходимо подождать до 3 дней и затем повторно перепроверить. В случае если по истечении 72-х часов информации не будет, тогда можете обратиться в органы государственных доходов.

Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги?

Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара.

Как вернуть товар по закону?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Как доказать что товар твой?

Потребитель может подтвердить приобретение товара следующими доказательствами, в частности:

1. Товарный чек.
2. Гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца.
3. Ценник на товаре (бирка), если на нем указан конкретный продавец.

В каком случае покупатель имеет право вернуть товар?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Что делать если не хотят делать возврат?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

«Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Что делать если в магазине не хотят делать возврат?

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Как можно поменять товар без чека?

Как вернуть товар без чека

Косвенными доказательствами могут быть фото-видеосъемки, свидетельские показания, гарантийный талон, акт приема, накладная, любой документ, подтверждающий, что именно в этом магазине, в этом отделе был куплен этот товар.

Что будет если не выдать чек?

Штраф за непробитый чек для ИП и ООО

от 25% до 50% от суммы продажи и не менее 10 тыс. рублей для должностных лиц; от 75% до полной суммы продажи и не менее 30 тыс. рублей для организаций.

Что будет если не дадут чек?

Можно ли работать с кассой, которая не выдает чеки

2 ст. 14.5 КоАП РФ: должностные лица — штраф от ¼ до ½ суммы расчета, проведенного без ККТ, но не меньше 10 000 рублей; юридические лица — штраф от ¾ до полной суммы расчета, проведенного без ККТ, но не меньше 30 000 рублей.

Сколько штраф за невыдачу чека?

Штраф за непробитый чек для ИП и ООО

от 25% до 50% от суммы продажи и не менее 10 тыс. рублей для должностных лиц; от 75% до полной суммы продажи и не менее 30 тыс. рублей для организаций.

Какой штраф за невыдачу чека?

Для должностных лиц и ИП штраф за невыдачу чека или БСО составит 2 тысячи рублей, для юридических лиц — 10 тысяч рублей. При первом нарушении налоговая может заменить штраф предупреждением. Если вы не передали чек клиенту только один раз, срок исковой давности составит 1 год с момента нарушения.

В каком случае продавец обязан вернуть деньги за товар?

10 дней

Законодательство устанавливает срок для возврата денег за некачественную продукцию в течение 10 дней с момента предъявления требований потребителем. При необходимости продавец вправе произвести проверку качества вещи, в том числе, и путем проведения экспертизы.

Что делать если в магазине отказываются вернуть деньги за товар?

Согласно закону, в случае обнаружения недостатков, вы имеете право вернуть товар и потребовать исполнения требований, обозначенных ст. 18 ЗоЗПП. Если магазин отказывает, можно написать претензию, пожаловаться в Роспотребнадзор, либо подать исковое заявление в суд.

Можно ли получить товар без чека?

П. 5 ст. 18 ЗоЗПП говорит, что продавец не может отказаться принять товар назад, даже если покупатель не может показать чек или другой документ, подтверждающий покупку. Другими словами, ответ на вопрос, нужен ли чек при возврате товара — не нужен.

В каком случае могут отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.