Можно ли вернуть товар если есть только электронный чек

Для возврата подойдет как бумажный, так и электронный чек. Последний можно показать на экране смартфона. Обе версии документа имеют одинаковую юридическую значимость. Если покупатель не сохранил бумажный чек, а электронный не заказал, это не значит, что продавец может отказать в возврате товара.

Можно ли вернуть товар без бумажного чека?

Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.
Cached

Можно ли вернуть товар если есть только электронный чек

Можно ли предъявить электронный чек в магазине?

Электронный чек имеет ту же силу, что и бумажный. Покупатель при необходимости может сам его распечатать и предъявить в магазине, например, если захочет вернуть товар.

Что делать если потерял чек для возврата товара?

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека — это не основание для отказа в возврате. Даже если покупатель просто выбросил чек, товар всё равно нужно принять на проверку и при необходимости вернуть деньги (ч. 5 ст. 18 и ч.
Cached

Можно ли сдать по гарантии с электронным чеком?

Переход на данную технологию планировался достаточно давно, но его ускорила ситуация с образовавшимся дефицитом чековой ленты в стране. Электронный чек — это цифровой аналог бумажного кассового документа и обладает той же юридической силой. По нему также можно оформить возврат или получить налоговый вычет.
Cached

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Права продавца

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Можно ли вернуть товар без чека КР?

Да, при возврате товара, у покупателя должен быть чек, удостоверяющий то, что вещь была куплена в определенном магазине. Но в своей практике мы видим, что многие продавцы не выдают чеки, но даже в таком случае мы рассматриваем заявление.

Как сделать возврат с электронным чеком?

Нужно будет заполнить заявление на возврат товара, где фиксируются паспортные данные покупателя, наименование и стоимость товара, причина возврата и номер чека. Продавец принимает заявление, и формирует на кассе чек на возврат. Продавец заполняет накладную на возврат и подписывает её.

Как вернуть товар с электронным чеком?

Перейдите в раздел «Проверка чека» и заполните поля в форме «Проверьте чек прямо сейчас». В этом случае покупателю нужно запросить копию чека у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин.

Что если я потерял чек?

Кассовый чек утерян или повреждён

В этом случае покупателю нужно запросить копию чека у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.

Что делать если продавец не хочет делать возврат товара?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

Жанна Ефимова, юрист, член Московского общества защиты потребителей: «Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Что делать если в магазине не хотят делать возврат?

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Что делать если продавец не хочет принимать товар обратно?

Можно ли предъявить электронный чек?

Сохранность электронного чека гарантирована, его можно предъявить в любой момент с экрана смартфона. Он может понадобиться для подтверждения оплаты товара или услуги, например, при получении налогового вычета, при возврате или обмене товара.

Можно ли вернуть товар с чеком просто так?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Нужно ли распечатывать электронный чек для возврата?

По статусу электронный чек приравнен к бумажному, поэтому клиент любой организации или предпринимателя может сам распечатывать и предъявлять его без ограничений — например, если решит лично оформить возврат в магазине.

Как найти свой чек в электронном виде если потерял?

Кассовый чек утерян или повреждён

Что делать если забыл чек от покупки?

Кассовый чек утерян или повреждён

В каком случае магазин имеет право отказать в возврате?

Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»; 2. Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения); Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве; Дефекты товара, возникшие по вине покупателя; 3.

В каком случае могут не принять товар обратно?

Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества: — предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и заколки и другие); — парфюмерно-косметические товары; — трикотаж и швейные изделия (носки, белье, чулки, колготки);

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

В каком случае нельзя вернуть товар?

Перечислим лишь некоторые товары, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к качеству: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медизделия, линзы, предметы ухода и т. п.), лекарства; Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.

Можно ли вернуть товар без инструкции?

Можно ли вернуть телевизор продавцу, сославшись на отсутствие инструкции? — Да, продажа товара без инструкции на русском является нарушением со стороны продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей к любому иностранному товару должна прилагаться инструкция на русском языке.

Можно ли восстановить чек за покупку?

Законодательство о ККТ не устанавливает, что продавец обязан выдавать покупателю по его просьбе дубликат кассового чека или его копию. Поэтому, за его невыдачу в таком случае нет и административного штрафа.

Как найти чек в электронном виде?

Получить электронный чек можно через сервисы ФНС России «Мои чеки онлайн» и «Проверка чека»

Что делать если не берут товар обратно?

Обратиться в суд с исковым заявлением, если в течение 10 дней Вы не получите ответа от продавца (изготовителя). Обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту требования либо проконсультироваться по телефону горячей линии.